Albert Mehrabian volt az, aki kitalálta azt a szabályt, amely szerint a sikeres kommunikáció három részből áll: a szavakból, a hanglejtésből és a testbeszédből. Ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy az ügyfelei nem látják a testbeszédét a számítógép vagy a mobil képernyőjén keresztül, akkor joggal mondhatjuk, hogy a hangszín a legfontosabb tényező a tartalom megírásakor.

A hangszín a vállalat értékeit és gondolkodásmódját fejezi ki, és nem szabad félvállról venni. Ahogyan a partnered hangszíne beszéd közben sértett érzéseket vagy akár vitát is szíthat, úgy a tartalmaidban alkalmazott rossz hangnem is elriaszthatja a potenciális vásárlókat.

Elmondja a fogyasztóknak, hogy ki vagy

A hangnem lehetőséget ad arra, hogy a legjobb énedet reklámozd. Ha az a fajta vásárló, akit meg akarsz szólítani, üzletemberek és nők, akkor a hangnemed lehet tekintélyt parancsoló és professzionális, de ha a tinédzsereket célzod meg, akkor legyen könnyedebb és mókásabb. Az, hogy idővel mindig ugyanaz a következetes hangnem maradjon meg, segít felépíteni a személyes márkáját, és szerethetővé teszi azt. Csak ne hazudj; ha nem vagy szórakoztató márka, ne próbálj az lenni. Sokféle hangnem létezik, válasszon olyat, amely tükrözi valódi értékeit.

Ez az, ami megkülönbözteti Önt

A szenvedélyes, halk vagy dühös kommunikáció teljesen befolyásolhatja, hogyan értelmezik Önt az emberek. Ha a hangot és a hangszínt nem vennénk figyelembe, mindenki vállalkozása úgy tűnne, mintha ugyanazok az unalmas emberek vezetnék. És az Ön csodálatos, innovatív, egyedi vállalkozása nem lenne megkülönböztethető a többitől. A hangszín megmutathatja az Ön melegségét, szakértelmét, humorérzékét vagy bármilyen más tulajdonságát, amelyet a fogyasztóknak szeretne megmutatni, és megkülönbözteti Önt a versenytársaitól.

Segít a bizalom kiépítésében

Amikor az ügyfelek azonosítják a hangszínt, egyúttal a személyiséget is azonosítják. Az Ön által képviselt hangszín alapján kezdenek képet alkotni egy személyről vagy vállalatról. Ezáltal az ügyfelek úgy érzik, hogy megismerik a márkát vagy a vállalatot, ami a bizalom és az ismertség érzését hozza magával.

Azáltal, hogy egységes hangnemet alakít ki az ügyfeleinek a márkával való minden kapcsolatában, beleértve az összes közösségi médiacsatornát, hitelesnek tűnik, az ügyfelek pedig nyugodtnak érzik magukat. Ez az ismerősség megnyugtató, mivel így tudják, hogy mire számíthatnak Öntől.

Ez felhasználható befolyásolásra és meggyőzésre

Ha már elnyerte potenciális ügyfelei bizalmát, ezt felhasználhatja arra, hogy befolyásolja döntéseiket, és meggyőzze őket, hogy üzletet kössenek Önnel. Hiszen nagyobb valószínűséggel kötnek üzletet egy olyan céggel, amelyet kedvelnek és amelyben megbíznak.

Ezért van üzleti értelme, hogy kiderítse, ki Ön mint cég, és ezt tükrözze a hangvételű kommunikációjában. Miután meghatározta az értékeit és azt, hogy hogyan szeretné, ha megítélnék, gondoskodnia kell arról, hogy minden érintkezési pontja visszautaljon ezekre az értékekre. Egyes vállalatok odáig mennek, hogy márkairányelveket készítenek. Ezek segítenek fenntartani az egységes megjelenést és hangzást mind a fogyasztók, mind az alkalmazottak számára, és segítenek abban, hogy egy vállalkozás ne csak egy vállalat legyen, hanem márkává váljon. Nézze meg ezeket az inspiráló márkaépítési útmutatókat.

Itt a Pixusnál nagyszerű tartalomírói csapattal rendelkezünk, akik segíthetnek Önnek kifejleszteni és tökéletesíteni vállalata hangvételét. További információért vegye fel velünk a kapcsolatot.