A FirstBank kibővített lakewoodi székházában még a call centerben is padlótól a mennyezetig érő ablakok vannak, ahol az alkalmazottak az online banki ügyfelek kérdéseit intézik.

A keletre néző panoráma Denver belvárosának sziluettjére nyílik. Délen a Green Mountain.

“Az emberek szeretik az üveget és a kilátást” – mondta Dave Baker, a FirstBank elnöke.

“Kit szeretnél vidámabbnak, mint azt a személyt, aki az ügyfeleiddel érintkezik?” – mondta Jim Reuter operatív igazgató.

Colorado második legnagyobb betétállományú bankja a héten mutatta be 127 000 négyzetméteres irodaépületét, amely része az 12345 W. Colfax Ave. alatti, 50 millió dolláros beruházásnak.

Amikor az eredeti 100 000 négyzetméteres épület felújítása az év végére befejeződik, a teljes, 227 000 négyzetméteres campus 1000 alkalmazottnak ad majd otthont egy fedél alatt, és további 400 alkalmazottal bővíthető.

A négyemeletes új térben nagy szerepet kapnak a dolgozói kényelmi szolgáltatások, többek között egy tetőterasz, egy fitneszközpont ingyenes edzésórákkal és egy reggelit és ebédet kínáló kávézó. Az RNL Design denveri építésziroda által tervezett, nagyrészt üvegből készült bővítés zökkenőmentesen csatlakozik a meglévő téglaépülethez. Egy korábbi fázisban egy 600 férőhelyes parkolóház épült.

Baker elmondta, hogy az egész arról szól, hogy versenyképesek maradjunk, és a legjobb alkalmazottakat vonzzuk és tartsuk meg – beleértve a növekvő számú technológiai dolgozót, akik segítenek a bank működésében mind online, mind a színfalak mögött.

“Nem Cherry Creek vagy Denver belvárosának közepén vagyunk, ahol csak úgy kisétálsz az ajtón, és kiválasztasz 10 éttermet. Be kell szállnod az autódba és vezetned kell” – mondta Baker. “Egy kicsit egy szigeten vagyunk itt. Minél többet tudunk, annál több ember mondhatja, hogy szeretek itt dolgozni, hatékonyabbá tesz, hogy ezek a dolgok a munkahelyemen vannak.”

“Ugyanazokért a munkavállalókért versenyzünk” – mondta. “A legjobb munkavállalókra van szükségünk. Jó emberekre van szükségünk. Ha ezen a fronton nem leszünk versenyképesek, az emberek azt fogják mondani: ‘Nem fogok ott dolgozni’. “

Az új számlák 15-20 százalékát online nyitják, mondta Reuter. Az online és mobilbankolás a FirstBankkal való ügyintézés első számú módja az ügyfeleknek.

“260 informatikai alkalmazottunk van” – mondta Reuter. “A Google-lal és az ilyen típusú kampuszokkal versenyzünk a tehetségekért.”

“Egy banknak is nagyszerű informatikai cégnek kell lennie, különben nem sokáig marad meg” – mondta Baker.

Ez lehet a magyarázat arra, hogy a FirstBank központjának néhány új szolgáltatása miért tűnik inkább ismerősnek egy technológiai startupnak, mint egy pénzintézetnek. A teljesen felszerelt fitneszközpont mellett egy játékterem van tele biliárd, pingpong, csocsó és videojáték asztalokkal. Az első emeleti kávézóból egy központi udvar nyílik, egy csomó asztal és szék egy műfüves pázsit körül, ahol bocciázni, babzsákot dobálni, sőt, még a puttingot is gyakorolni lehet.

Az alkalmazottaknak azonban még mindig egyéni teljesítménycélokat kell teljesíteniük, mondta Reuter.

“Nem lehet csak úgy egész délután pingpongozni. Az nem fog működni” – mondta Baker. “Nem azért építettük a helyet, hogy a rosszul teljesítők miatt aggódjunk. A jó termelékeny, motivált embereknek építettük.”

A FirstBank új tere a hagyományos irodahasználók egyre növekvő számához csatlakozva a kreatív/tech irodamodell egyes részeit magáévá teszi, míg másokat elutasít, egyfajta hibrid a teljesen nyitott koncepciójú iroda és a hagyományosabb vállalati elrendezés között.

A kockafalak alacsonyabbak, és az alkalmazottaknak lehetőségük van felkelni és dolgozni egy csendes fókuszszobában, privát hívást fogadni egy telefonszobában, vagy összegyűlni egy technológiailag támogatott együttműködési térben. A vezetőknek azonban továbbra is vannak saját irodáik – és a legfelső emeleten egy 105 fős tanácsterem is helyet kapott.

De még Baker sarokirodájában is van egy ülő-állványos íróasztal.

Úgy néz ki, mint egy tipikus vezetői íróasztal – egészen addig, amíg meg nem nyomsz egy gombot, és az egész asztallap fel nem emelkedik az aljáról.