*Kérem, vegye figyelembe, hogy ez a cikk kizárólag tájékoztató és oktatási célokat szolgál, és nem minősül orvosi tanácsadásnak. Mindig a legjobb belátása és a háziorvosa vagy más engedéllyel rendelkező egészségügyi szakember tanácsa alapján döntse el, hogy mikor és hol keressen orvosi ellátást.*

Egy évvel ezelőtt nagyon kevés lehetőség volt arra, hogy esténként, hétvégén és ünnepnapokon orvosi ellátást kapjon. Az ember vagy megvárta, amíg az orvosi rendelő kinyit, vagy elment a legközelebbi sürgősségi osztályra. Szerencsére a dolgok megváltoztak, és ma már több választási lehetőség is van. Ebben a cikkben öt lehetőséget fogunk megvizsgálni az orvosi ellátás igénybevételére, amikor az orvosi rendelő zárva van.

Sürgősségi szoba

Kezdjük a legkézenfekvőbb lehetőséggel, a sürgősségi szobával. Kevés kivételtől eltekintve a sürgősségi osztályok 24 órában/nap, 365 napon/évben nyitva vannak. Sok ember számára a sürgősségi osztály az első hely, amelyre gondol, ha orvosi ellátásra van szüksége egy ünnepnapon.

Ha Önnek vagy szeretteinek mellkasi fájdalmai vannak, légzési nehézségei, stroke jelei, ellenőrizetlen vérzés vagy súlyos sérülés, a sürgősségi osztály a megfelelő hely az ellátáshoz. Még akkor is, ha problémája nem sürgősségi eset, legalább egy szűrővizsgálatot kap, hogy ezt megállapíthassuk.

A sürgősségi osztályokon általában sürgősségi orvoslásra szakosodott orvosok dolgoznak. Egyes intézményekben belgyógyász és háziorvosok, valamint gyermekorvosok is dolgoznak. Sok sürgősségi osztályon középszintű szolgáltatók is dolgoznak, például gyakorló ápolók vagy orvosasszisztensek.

A sürgősségi osztályon történő orvosi ellátásnak számos előnye van. Az előnyök közül néhány a következő:

• Kényelem (24/7 nyitva)
• Specializált ellátás
• Képesség nagyon súlyos betegségek/sérülések kezelésére
• Fizikai közelség a kórházi osztályhoz, ha felvétel szükséges (a szabadon álló sürgősségi osztályok kivételével)

A sürgősségi osztályok azonban hihetetlenül elfoglaltak. A CDC szerint 2016-ban körülbelül 150 millió látogatás történt a sürgősségi osztályokon, és ez a szám folyamatosan növekszik. Fontos megérteni, hogy a sürgősségin a betegek ellátásának sorrendjét a betegségük vagy sérülésük súlyossága határozza meg, nem pedig az, hogy mikor érkeznek. Ha az Ön problémája nem valódi sürgősségi eset, akkor valószínűleg hosszabb ideig kell várakoznia, mielőtt az orvos megvizsgálja Önt. A hosszú várakozási időn kívül a sürgősségi osztályokkal kapcsolatos másik hátrány a magasabb saját zsebből fizetendő költségek. A sürgősségi ellátásért fizetendő önrész és/vagy társbiztosítás szinte mindig jelentősen magasabb, mint más, kevésbé akut lehetőségeknél.

Sürgősségi ellátó központ

A sürgősségi ellátó központok először az 1990-es években jelentek meg a színen, és azóta folyamatosan növekszik a számuk. Becslések szerint az Egyesült Államokban több mint 8500 sürgősségi ellátó központ működik. Ezek olyan járóbeteg-rendelők, amelyekhez nem kell időpontot kérni. Általában belgyógyász vagy háziorvosok dolgoznak bennük, bár egyesek gyermekorvosokat is foglalkoztatnak. A sürgősségi osztályokkal ellentétben a sürgősségi ellátó központok nem tartanak nyitva a nap 24 órájában. A legtöbbjük úgynevezett “munkaidő utáni ellátást” nyújt (ellátást, amikor a hagyományos orvosi rendelők zárva vannak), és délutántól valahol éjfél és hajnali 2:00 között tartanak nyitva.

A sürgősségi ellátó központok a betegségek széles skáláját képesek kezelni, beleértve a légúti betegségeket (asztma, tüdőgyulladás, megfázás/influenza tünetei, felső légúti fertőzések), gyomor-bélrendszeri betegségeket (hányás, hasmenés), nyílt sebeket (beleértve a varratokat vagy kapcsokat igénylő sebeket), kiütéseket és kisebb bőr-/sebfertőzéseket. Ezenkívül a rándulások/rándulások és még egyes törések is kezelhetők a sürgősségi ellátó központ orvosai által. A sürgősségi ellátó központok általában rendelkeznek helyszíni laboratóriummal és röntgenfelvételek készítésének lehetőségével. Ne feledje, hogy ezek a létesítmények nem képesek CT- vagy MRI-vizsgálatok elvégzésére, így ha ezekre van szükség, akkor Önt a legközelebbi kórházba szállítják a folyamatos ellátás érdekében.

A sürgősségi ellátóközpontban történő ellátás egyik legnagyobb előnye (feltéve, hogy megfelelő egészségügyi állapota van), hogy a várakozási idő általában sokkal rövidebb, mint a sürgősségi osztályon. Sok létesítmény 15 perc alatti várakozási idővel büszkélkedhet, és nem ritka, hogy 1-1,5 óránál rövidebb idő alatt be- és kijutunk a létesítményből. Egy másik előnye, hogy a sürgősségi ellátás látogatásával kapcsolatos kiadásai általában jelentősen alacsonyabbak, mint a sürgősségi ellátásé.

Kereskedelmi klinika

A kiskereskedelmi klinikák a sétáló vagy kényelmi ellátás egy másik formája. Az első kiskereskedelmi klinika 2000-ben nyílt meg, és számuk egyre nő. A szabadon álló sürgősségi ellátó központokkal ellentétben a kiskereskedelmi klinikák élelmiszerüzletekben, gyógyszertárakban és áruházakban találhatók. A kiskereskedelmi klinikák nem bonyolult, kisebb betegségeket kezelnek, ami kulcsfontosságú különbség a fent tárgyalt két lehetőséghez képest. Ezekben a létesítményekben leggyakrabban középszintű szolgáltatók (általában ápolónők) dolgoznak, és jellemzően nincs orvos a helyszínen. A kiskereskedelmi klinikák alkalmasak enyhe megfázás/influenza tüneteinek, kisebb kiütéseknek és fül- vagy torokfájdalmaknak a kezelésére. NEM szabad lakossági klinikára mennie, ha súlyosabb egészségügyi állapota vagy sérülése van. Az akut problémák kezelése mellett a kiskereskedelmi klinikák megelőző ellátást is nyújtanak, és oltásokat, valamint korlátozott fizikai vizsgálatokat is végezhetnek.

Telemedicinális látogatás

A telemedicina az egészségügyi szolgáltatások elektronikus kommunikáció útján történő nyújtása. A modern technológia segítségével valós idejű távoli látogatást tehet egy orvossal egy asztali vagy laptop számítógépen vagy egy okostelefonra vagy táblagépre telepített alkalmazás segítségével videokonferencia-szoftver segítségével. A telemedicina jelentősen kihasználatlan, és sokan nincsenek tisztában azzal, hogy ez a szolgáltatás elérhető. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy nem sürgős orvosi szolgáltatásokat kapjon munkaidőn kívül, otthonának kényelmében. Bár vannak olyan állapotok, amelyeknél elengedhetetlen a személyes vizsgálat, az enyhe megfázás és influenza tüneteinek, kiütéseknek és kisebb sérüléseknek az értékelése telemedicinális látogatással is elvégezhető. Ez remek lehetőség arra is, hogy egy orvossal megbeszélje az aggodalmakat, vagy kérdéseket tegyen fel egy egészségügyi állapottal kapcsolatban, hogy eldöntse, szükség van-e orvos vagy más egészségügyi szolgáltató vizsgálatára. Az okostelefon kamerája és a belső zseblámpa segítségével az orvos megvizsgálhatja a torka belsejét, hogy megállapítsa, szükséges-e torokgyulladásra irányuló vizsgálat. Még olyan speciális tartozékok is megvásárolhatók, amelyek lehetővé teszik az orvos számára, hogy megnézze az Ön (vagy gyermeke) fülének belsejét. Bár ezek még nem állnak rendelkezésre, a közeljövőben valószínűleg elérhetőek lesznek. Egyes biztosítók szerződést kötöttek nagy telemedicinás cégekkel, és kedvezményes áron kínálnak telemedicinás látogatásokat. További információkért mindenképpen ellenőrizze ellátásait.

Válaszadó szolgálat

Tudta, hogy az orvosi rendelő zárva tartása után is elérheti orvosát sürgős orvosi kérdéseivel és problémáival? A legtöbb orvos üzenetrögzítő szolgálatot vesz igénybe a rendelőbe érkező telefonhívások fogadására munkaidő után. Az operátor megkérdezi, hogy miért hívja, felveszi az elérhetőségét, és továbbítja azt az orvosnak, hogy az visszahívhassa Önt. Egyes egészségbiztosítók 24/7-es nővér-tanácsadóvonalat kínálnak, ahol kérdéseket tehet fel és rutin orvosi tanácsokat kaphat. Ezeket az ápolókat arra képezték ki, hogy szükség esetén továbbítsák a hívásokat az ügyeletes orvoshoz. Nyilvánvaló, hogy vészhelyzetben ez nem megfelelő lehetőség, de nagyon hasznos lehet, ha kisebb betegségek, például láz, megfázásos tünetek vagy szezonális allergiák kezelésére szeretne ajánlásokat kapni. Két fontos pontot érdemes leszögezni: 1) Kérjük, ne éljen vissza azzal, hogy van ügyeletes orvos. Ha úgy érzi, hogy problémája vagy kérdése várhat, amíg a rendelő újra kinyit, akkor ezt kell tennie. 2) Ha az orvosának nincs módszere arra, hogy elérje őt munkaidőn kívül, akkor érdemes megvizsgálnia, hogy új orvost találjon. (További információért erről a témáról olvassa el az “5 jel arra, hogy itt az ideje, hogy dobja az orvosát” című részt.)

Összefoglalva, 5 módja van annak, hogy megfelelő orvosi ellátást kapjon, ha az orvosi rendelője zárva van:

• Sürgősségi szoba
• Sürgősségi ellátó központ
• Szakrendelő
• Telemedicinális látogatás
• Válaszadó szolgálat

.