ÜZLETI TERV

SUMMER GARDENS NYÁRI GONDOZÁSI INTÉZMÉNY AMBULATÍV ÖREGEKNEK

472 Gull Flight Ave.
Freemont Hills, CA 56789

1993. február 14.

A Summer Gardens egy olyan lakóintézmény, amely ételkészítési, mosási, háztartási és személyi gondozási szolgáltatásokat nyújt idős lakói számára. A hivatásos ápoló által működtetett létesítmény reméli, hogy alternatívát nyújt a hagyományos ápolási otthonokkal szemben .

• TERMÉKPROFIL
• PIAC
• ELHELYEZKEDÉS
• KONKURENCIA
• FORGALMAZÁS
• ÉRTÉKESÍTÉS
• KULCSSZEMÉLYZET
• SZERVEZET
• REFERENcialista
• ADDENDA
• LAKOSSÁGI TERV
• CASH FLOW STATEMENT

TERMÉKPROFIL

Az Executive Female-ben megjelent cikk szerint, “Az idősotthonok alternatíváit kínáló cégek egyre nagyobb teret hódítanak.” Az idősek számára fenntartott lakóotthonok (RCFE) az idősek otthonának elismert, költséghatékony alternatívája. A Summer Gardens Idősek Ambuláns Gondozóintézete egy közösségi alapú lakó- és gondozóintézmény lesz, amelyet azért hoztak létre, hogy kiszolgálja a gyorsan növekvő idős népességünk igényeit.

A bentlakásos ápolási létesítmények különböző formákban már évtizedek óta léteznek. Az elmúlt húsz évben a legtöbb állam engedélyezési követelményeket dolgozott ki, hogy egységesítse ezen létesítmények minőségét. A Kalifornia államban működő RCFE-knek engedéllyel kell rendelkezniük, és az átfogó Kaliforniai Szabályozási Kódex szerint kell működniük.

A Summer Gardens megfelel az összes engedélyezési és a 22. cím követelményeinek. A létesítmény a függetlenséget elősegítő szolgáltatások nyújtására összpontosít, biztonságos és kellemes környezetben. Mivel az idősek azért küzdenek, hogy távol maradjanak az idősotthonoktól és a kórházaktól, segítséget kérnek az ételkészítéshez, a mosáshoz és a háztartásvezetéshez. Az idősotthoni elhelyezés alternatívájaként a Summer Gardens lakhatást és segítséget nyújt a lakóknak, beleértve az ételkészítést (általános és speciális diéták), a mosást, az ágyneműket, a házvezetést és a személyes gondoskodást. A megfelelő személyzet segítséget nyújt a szabadidős tevékenységekhez. A személyzet orvosi rendeléseket is megszervez, és koordinálja a szállítást.

Az idős férfiak és nők gyakran kifejezik igényüket az alapvető társaságra vagy segítségre, de nem szeretnék a családtagokat terhelni. Az aggódó családtagok kénytelenek lehetnek beismerni, hogy szeretteiknek egyre nehezebbé válik önmagukról és otthonukról gondoskodni. A Summer Gardens olyan 60 éves és idősebb felnőttek számára nyújtja a szükséges szolgáltatásokat, akiknek segítségre van szükségük ahhoz, hogy biztonságosan függetlenek maradhassanak. A Summer Gardens nyolc lakó befogadására lesz képes, a nap 24 órájában, a hét minden napján. A létesítményben a nap 24 órájában szakképzett alkalmazottak dolgoznak majd, akiket arra képeztek ki, hogy minden lakó egyéniségét tiszteletben tartsák és méltóságát tiszteletben tartsák.

Míg a környéken vannak más bentlakásos ápolási létesítmények is, a Summer Gardens az egyetlen, amelynek tulajdonosa és üzemeltetője egy mesterképzésben részesült, regisztrált hivatásos ápoló. Tizenöt éves ápolási tapasztalataim közé tartozik egy Medicare-engedéllyel rendelkező háziorvosi ügynökség beindítása és vezetése, valamint egy magán háziorvosi szolgáltatási fióktelep vezetése. Ezenkívül két évig az Andrews Hospice munkatársa voltam, mint ügyeletes tanácsadó nővér. Mind a hozzátartozók, mind a lakók biztosak lehetnek abban, hogy a megfelelő szintű gondozás, valamint az ellenőrzés és felügyelet biztosított lesz. Hivatásos ápolóként hiteles és kompetens összekötő kapocs vagyok az orvossal. Képzett vagyok az ápolási értékelések elvégzésére, és képes vagyok arra, hogy a megállapításokat szükség szerint közöljem az orvosokkal.

Az ország idős népessége egyre nő. Aaron megyében a 62 éves és idősebb népesség aránya az 1980-as 8%-ról 1990-re 14,9%-ra nőtt (lásd A. függelék). Az idősek hosszabb ideig élnek, és alternatív életmódot igényelnek. Az RCFE-k kielégítik ezt az igényt. A gondozási létesítmények képzett tulajdonosai/üzemeltetői keresettek.

A 25 000 USD összegű kölcsön megkönnyíti az ingatlan megvásárlását, hogy otthont adjon ennek a közösségi alapú RCFE-nek. A kölcsön továbbá kezdőtőkét biztosít a lízingbetéthez, a bérlemény javításához, a biztosításhoz és a bútorzathoz.

Piac

A Summer Gardens lakói és családtagjaik a San Francisco-öböl környékén fognak élni; a legtöbben Aaron megyében. A Summer Gardens számára választott Aaron megyei helyszín azért fontos, mert az idősek továbbra is egy számukra ismerős területen szeretnének élni, a családok pedig azt szeretnék, ha szeretteik elég közel lennének ahhoz, hogy rendszeresen látogathassák őket.

A bentlakásos ápolási szolgáltatásokat elsősorban olyan férfiak és nők veszik igénybe, akik nem tudnak biztonságosan élni saját otthonukban, de nincs szükségük a lábadozó kórházak által nyújtott teljes idejű szakápolásra. A Summer Gardens RCFE által nyújtott szolgáltatások célzott ügyfélpiacát a 60 éves és idősebb személyek alkotják. A Continuing Care Resources hírlevél szerint az RCFE-k lakóinak átlagéletkora a nyolcvanas évek közepe és vége között van. Aaron megyében élő 34 240 62 éves és idősebb emberből 6 177 már 80 éves és idősebb, a többi 28 063 pedig a 80. életévéhez közeledik. Ezen idős felnőttek közül sokan egyedülállóak vagy özvegyek, akik esetleg már túlélték más rokonaikat és barátaikat. Ha egyedül maradnak otthon, a zavartság vagy a feledékenység bizonytalanná teheti őket, és befolyásolhatja az öngondoskodásra való képességüket. Felügyelettel és minimális segítséggel azonban ezek az idősek képesek lesznek megőrizni méltóságukat, biztonságban és függetlenségben maradni, és megőrizhetik a jövőbeni orvosi ellátáshoz szükséges pénzeszközöket. Ráadásul az állami és szövetségi forrásokat nem kell arra fordítani, hogy ezeknek az időseknek sokkal magasabb szintű és sokkal költségesebb ellátást biztosítsanak, mint amire szükségük lenne.

A Bay Area Governments Association 1989-es jelentése szerint Aaron megyében a 65 éves és idősebb háztartásfők 60%-ának 25 000 dollár vagy annál magasabb volt az éves jövedelme. A háztartásfők kevesebb mint 25%-ának volt 15 000 dollár alatti éves jövedelme. A Summer Gardens potenciális lakói közül legalább 60 % képes lesz megfizetni a kínált szolgáltatásokat, és kevesebb mint 25 % fog kizárólag az SSI-től függeni (lásd a B. függeléket).

A Summer Gardensben egy félig privát szoba ára 2500 dollár havonta, vagy 83 dollár naponta (kevesebb, mint egy szállodai szoba ára). A leendő lakók és családok, akik utánanéznek a rendelkezésre álló lehetőségeknek, azt fogják tapasztalni, hogy egy átlagos félszobás szoba ára egy Áron megyei lábadozó vagy ápolási otthonban 105-150 dollár naponta, és a 24 órás szakképzetlen otthoni ápolás költsége 205 dollár naponta (lásd a C. kiegészítést).

Azok a lakók és családok, akik a Summer Gardens-t választják, a következők miatt teszik ezt:

• A tulajdonos ápolási tapasztalata és szakértelme
• A magas színvonalú ellátás
• A biztonságos, kényelmes és otthonos környezet
• A lokalitás, ami megkönnyíti a látogatást
• A nyugalom, ami abból ered, hogy a szeretteiket távol tartják az idősek otthonától

Jelenleg, az Áron megye területén található 36 bentlakásos ápolási intézmény nem tudja kielégíteni a 34 240 idős lakos azon részének igényeit, akik már betöltötték a 62. életévüket és valamilyen szintű segítségre szorulnak. A legtöbb ilyen intézményben várólisták vannak. A megyei gondnokság, a rehabilitációs kórház és az akut kórházak elbocsátási tervezőinek jelentései azt mutatják, hogy nincs elég bentlakásos lehetőség azoknak az embereknek, akik nem tudnak egyedül élni, de nem állnak készen a lábadozó otthoni ápolásra.

HELYSZÍN

A Summer Gardens RCFE a kaliforniai Freemont Hillsben lesz. Fontos, hogy a létesítmény Aaron megyében legyen, mert a szépség, a viszonylagos biztonság, a jólét és a kívánt ügyfelek és családjaik közelsége miatt híres. Freemont Hills városát azért választották, mert az ingatlanok olcsóbbak, mint Aaron megye bármely más városában, és kevesebb korlátozással járnak (pl. vízhasználat).

A Summer Gardens egy nagy házban lesz elhelyezve a város csendes lakónegyedében. A lakók biztonságosan ülhetnek majd a teraszon, vagy rövid sétákat tehetnek a környéken. Maga a ház egy szinten fog épülni. Elég nagy lesz ahhoz, hogy 8 felnőtt kényelmesen elférjen benne, és minden állami és helyi biztonsági előírásnak megfelel. (Lásd az alaprajzot).

VERSENY

Freemont Hillsben hat (6) másik RCFE található. Öt (5) hasonló méretű és hasonló szolgáltatásokat nyújt. A Kaliforniai Szabályozási Kódex szerint az RCFE-létesítmények nem helyezkedhetnek el egy másik RCFE-től 300 lábon belül. A Freemont Hillsben található RCFE-létesítmények neve és helye a következő:

Riverview Terrace

Adminisztrátor:
123 Bay St.
Freemont Hills, CA 56789

Seaside Residential Care

Administrator: Donna Jones
234 Mason Ave.
Freemont Hills, CA 56780

Pine Acres

Administrator: Thomas Beech
345 Pollyanna
Freemont Hills, CA 56789

Lyle B. Morton Care Facility

Administrator: Andrea Morton
4567 J St.
Freemont Hills, CA 56789

Shady Arbor

Administrator: Brown
56789 Irving Lane
Freemont Hills, CA 56780

Az RCFE létesítmények közötti hasonlóságok a Kaliforniai Szabályozási Kódex 22. cím, 6. részleg, 8. fejezetének köszönhetőek. Az idősek számára szolgáltatásokat nyújtó valamennyi létesítményt szigorúan felügyelik, és ezt a törvénykönyv írja elő. Az eredendő hasonlóságok ellenére nem számítok arra, hogy a növekvő idős népesség miatt ügyfeleket kell majd elvennem a versenytársaimtól. Ezek a vállalkozások nagyon nyereségesek, és sok tulajdonos (pl. Andrea Morton) később második és harmadik létesítményt nyitott. Ha egyszer nyolc lakót találtak, 1-5 év is eltelhet, mire egy újabb lakó számára nyílik lehetőség.

MEGOSZTÁS

Szándékomban áll felvenni a kapcsolatot a létesítményemet igénybe vevő személyekkel a közösségben dolgozó szakembereken keresztül, akik megfelelő szálláshelyeket találnak az idősek számára. Ezek az ajánlóforrások közé tartoznak a megyei gondnokok, a kórházi elbocsátást tervezők, a rehabilitációs központok elbocsátását tervezők, a nappali ellátó központok, az idősek központjai, az otthoni ápolási ügynökségek és a független esetmenedzserek. Tervezem, hogy postázok egy brosúrát, amely ismerteti a Summer Gardens-t, valamint egy kísérőlevelet, amelyben bejelentem az új létesítmény megnyitását. Ezt követően telefonhívással és ajánlások kérésével fogom követni. Folyamatos hirdetést tervezek feladni a helyi “nyugdíjas” újságban, és hirdetni fogok a sárga oldalakon. Sok ajánlóforráshoz fogok hozzáférni, kihasználva azokat a kapcsolatokat, amelyeket akkor szereztem, amikor adminisztratív pozícióban dolgoztam a Miller Egészségügyi Szolgáltatásoknál, amely Aaron megyében volt.

ELADÁSOK

Úgy tervezem, hogy 1994 januárjában egy lakóval nyitok, és februárra várhatóan három lakosra, márciusra hat lakosra, áprilisra pedig nyolc lakosra bővül a teljes létszám. Ezen előrejelzések alapján az év végi vagyon 83.728 dollár lesz.

Átgondoltam, hogy mi romolhat el ezzel a tervvel. A gazdaság állapota befolyásolhatja az idősek azon képességét, hogy magánpénzből fizessék az ellátásukat. A gazdaságtól függetlenül lesz idős népesség. Ha a pénzeszközök elfogynak, és az idősek SSI-re kerülnek, vagy ha olyan lakókat kellene felvennem, akiknek az egyetlen jövedelemforrása az SSI, akkor garantáltan kapnék valamilyen kifizetést az államtól. Abban a valószínűtlen esetben, ha ez néhány ügyfelemmel megtörténne, ez csökkentené a nyereség összegét, de nem eredményezne negatív jövedelmet.

KULCSSZEMÉLYES SZEMÉLY

A Summer Gardens tulajdonosaként én fogom irányítani az üzleti tevékenységet (a képesítéseket lásd az önéletrajzban). Három alkalmazott gondozóm lesz: két állandó alkalmazott és egy készenléti vagy tartalék személy, aki a betegszabadság, a szabadságok és az ünnepek kezelésére szolgál. Tracy Stevens és Samuel Jackson állandó alkalmazottak lesznek, Lucy Johnson pedig szükség szerint készenlétben lesz.

Tracy Stevens bejegyzett ápoló, ötéves tapasztalattal rendelkezik az otthoni ápolásban, hospice-ban és rehabilitációs kórházakban. Samuel Jackson okleveles otthoni ápoló, hatéves tapasztalattal rendelkezik akut kórházakban, lábadozó kórházakban, rehabilitációs kórházakban és otthoni ápolásban. Lucy Johnson ápolási asszisztens, aki hatéves tapasztalattal rendelkezik az idősekkel való otthoni munkában. Dolgozott akut ellátást nyújtó kórházakban és lábadozó kórházakban is.

A munkatársak feladata lesz a lakók személyes gondozása és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, a társaság biztosítása, valamint a szellemi éberség és a fizikai jólét elősegítése. Kérjük, lépjen kapcsolatba Marian Currey-vel, a tulajdonossal, az alkalmazottak képzettségének teljes leírása és az átfogó munkaköri leírásokért.

SZERVEZET

Ez a szervezet Marian Currey egyéni vállalkozása lesz. Rövid távú céljaim a következők: l) a Summer Gardens RChbin megnyitása 1994 januárjában, 2) 1994 áprilisára 8 lakónk legyen, és 3) 1994 márciusára kis nyereséget mutassak ki.

Hosszú távú céljaim a bérelt ingatlan megvásárlása 1995 januárjában, és egy második RCFE megnyitásának megkezdése 1996-ban.

Hivatkozási lista

• Between Home and Nursing Home, Down and Schnurr, Buffalo NY, 1992
• “Többet a pénzéért”, Inc. Magazine, September, 1992
• “Where the jobs are,” Executive Female, July/August, 1991
• “Tips for Venture-Capital Seekers,” Executive Female, July/August, 1992
• “The Weekly Cash Flow Planner,” Inc. Magazine, 1992. június
• “Mennyit fizessek magamnak”, Inc. Magazine, 1992. június
• “How to Improve America’s Medical Care,” Mona Magazine, 1992. április
• “Your Business Starting It Growing It,” Executive Female, 1992. március/április
• “Health Care Fraud,” U.S. News and World Report, 1992. február 24.
• “Banking and Capital,” Inc. Magazine, June, 1991
• “How to Write a Personnel Manual,” Small Business Success, June, 1991
• “How to Write a Business Plan,” Small Business Success, June, 1991
• Summary Volume of the Aaron County Cities and CVP 1990
• Association of Bay Area Governments, Oakland, CA
• Aaron County Conservators Office
• Department of Social Services – Community Care Licensing Division

ADDENDUM A

Aaron megyei népszámlálás
Életkor	1980	1990
62-64	5,278	6,071
65-74	13,193
65-69		99,596
75-84	6,141
70-74		7,142
75-79		5,252
80-84		3,358
85>	2,168	2,819
62 év feletti népesség	26,780	34,240
Teljes népesség	222,568	230,096

ADDENDUM B

Aaron megye éves jövedelme 1989
65 éves és idősebb háztartástulajdonosok száma összesen:	18,574
jövedelem	háztartások
<5,000	474
5,000-9,000	1,964
10,000-14,999	1,796
15,000-24,999	3,245
25,000-34,999	2,682
35,000-49,000	2,821
50,000-74,999	2,805
75,000-99,999	1,296
100,000>	1,491

ADDENDUM C

Napi árak
Rekonvenciós kórház/ápolási otthon	Magán	Fél-Magán
Murphy lábadozó kórház	130-140	95
Rosewood Convalescent Hospital	220	110
Ellworth Convalescent Hospital	215	120
Ivy Terrace Convalescent Hospital	NA	96
St. Mary’s Convalescent Hospital	180	125

Napi árak
24 órás bentlakás:
Jenson Home Care	205
Alert Nursing Service	175-195
Guardian	160-185
Desmond HomeCare	180-200
Martin Critical Care	185-195
Certified HomeCare	175-195

ALAPrajz

A Summer Gardens létesítmény alaprajza elérhető a Simon Architecture-nél, Inc., 100 Diamond Ave., Fremont Hills, CA 56780.

CASH FLOW STATEMENT

A Tribunal Accounting Firm készített egy táblázatot, amely bemutatja a Summer Gardens pénzforgalmát a működés első évében. A kimutatás tartalmazza a készpénzbevételek, a beruházások, a tőkekiadások, a működési kiadások, a hitelkifizetések, az adók, az értékesítés és az adminisztratív feladatok adatait.

ÖNÉLETRAJZ