Devolución de productos

Apreciamos sinceramente su negocio, y queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Sin embargo, sabemos que uno de los inconvenientes de las compras por Internet es que no puedes probar algo antes de comprarlo. Ahí es donde entra nuestra garantía de devolución del dinero. Si no está completamente satisfecho con un artículo, por cualquier motivo, puede devolverlo en un plazo de 45 días a partir de la fecha de envío para obtener un reembolso completo del precio de la mercancía, sujeto a las limitaciones indicadas a continuación.

Si tiene un problema o una pregunta de cualquier tipo, llámenos al 1-800-472-6274. Haremos lo que sea necesario para arreglar las cosas. Cualquier artículo comprado de nosotros puede ser devuelto a nosotros, sujeto a las limitaciones listadas, en nuestro almacén 7726 Cheri Court, Tampa, FL 33634 o ahorre el costo de envío y devuélvalo a cualquier ubicación de Sam Ash Music Store. En cualquiera de los dos casos, no se requiere una autorización de devolución. Las compras realizadas a través de mercados de terceros incluyendo Amazon, Google Express, Newegg, y Walmart no pueden ser devueltos a las tiendas y deben ser enviados a nuestro almacén de Tampa.

Daños en el envío

Por favor, no acepte ningún envío si el embalaje parece dañado de alguna manera. Compruebe su pedido al recibirlo para asegurarse de que todo está incluido y en buen estado de funcionamiento. Los daños ocultos y los artículos que faltan deben ser reportados dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Costes de envío en las devoluciones

A excepción de los artículos dañados y defectuosos, usted debe pagar cualquier envío de devolución y, si le enviamos su compra con Envío Gratuito (gratuito para usted pero no para nosotros), deduciremos el coste de envío de ida de su reembolso de la siguiente manera:

• Envío gratuito por tierra – deduciremos 10 dólares de su reembolso
• Envío gratuito por aire al segundo día – deduciremos 50 dólares de su reembolso
• Envío gratuito por camión (en artículos de gran tamaño) – deduciremos 75 dólares de su reembolso

Artículos dañados y defectuosos

Para daños evidentes, simplemente rechace el envío y lo arreglaremos. En caso de daños o defectos ocultos, llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1-855-740-7045 y sustituiremos el artículo a nuestro cargo.

Condiciones de las devoluciones

Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original, con las tarjetas de garantía en blanco, el manual del propietario, todas las piezas y accesorios incluidos y sin signos de desgaste o abuso. De lo contrario, usted puede estar sujeto a una cuota de reposición, cargo de reparación, o la descalificación. Los artículos deben incluir todos los materiales de embalaje originales y deben estar en doble caja si los enviamos en doble caja. Por favor, evite utilizar cinta adhesiva y otros adhesivos que dejen residuos. Le recomendamos que contrate un seguro para los envíos de devolución. Los gastos de envío, seguro y manipulación no son reembolsables.

Limitaciones y exclusiones

Los productos de estas categorías NO PUEDEN SER DEVUELTOS una vez abiertos:

• Software
• Hardware con software incluido como interfaces de grabación de audio, mezcladores digitales, controladores USB y MIDI, sistemas de DJ basados en ordenador y controladores de DJ
• Artículos con copyright: Libros, CDs, DVDs, bibliotecas de muestras y soportes vírgenes
• Tubos, agujas de estilete, armónicas, artículos de oído, grabadores de madera o plástico, boquillas, cuerdas, cañas o fluido de niebla.
• La mercancía de pedidos especiales (artículos que no se muestran en samash.com o que no se almacenan regularmente en las tiendas de Sam Ash) debe pagarse en su totalidad en el pedido y no puede cancelarse a menos que se pueda cancelar en el fabricanteY no puede devolverse a menos que esté defectuosa.
• Las devoluciones deben hacerse dentro de los 14 días de la compra para las estaciones de trabajo, equipos de DJ e iluminación y procesadores de señal montados en rack, pero aceptaremos cambios por equipos similares durante 45 días.
• La garantía de la mercancía usada sólo proporciona reembolsos y reparaciones, no la sustitución del producto
• Nos reservamos el derecho a denegar los privilegios de devolución a los que abusen de nuestra política, incluyendo aquellos que realicen devoluciones excesivas o devuelvan artículos maltratados y alterados.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SAM ASH ® NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENTES. EN TODOS LOS CASOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, DAÑOS PERSONALES, PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA RESPONSABILIDAD DE SAM ASH SE LIMITA AL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO. SAM ASH NO ES EL FABRICANTE DEL PRODUCTO Y NO OFRECE MÁS GARANTÍAS QUE LAS ESTABLECIDAS EN ESTE RECIBO. En la medida en que la Exclusión de Garantías o la Limitación de Responsabilidad entren en conflicto con las leyes de su estado, se aplicará la ley estatal.

Disputas

Sam Ash ® quiere hacer feliz a cada cliente. En el improbable caso de una disputa, se aplica nuestra Política de Resolución de Disputas.