La croissance de la messagerie texte pour le succès

Dans la société moderne au rythme rapide d’aujourd’hui, les entreprises doivent suivre les tendances, les technologies et (surtout) les clients à venir.

Donc, voici la sempiternelle question. Si nous voulons communiquer avec nos clients, comment le faire ? Bien sûr, nous pouvons entrer dans le vif du sujet et proposer toute une analyse SWOT pour peser nos options – ou, nous pouvons simplement leur envoyer un message texte.

Pensez-y de cette façon – Avez-vous envoyé ou reçu un message texte aujourd’hui ? Dans la plupart des cas, la réponse est probablement oui. Et non, je ne suis pas devin, je sais juste que comme 98% des adultes aux États-Unis, vous avez accès à un appareil mobile avec des services de messagerie texte. Cela montre simplement l’adoption généralisée des technologies mobiles.

Les clients d’aujourd’hui sont à la fois aussi intelligents et cyniques que jamais, ayant la disponibilité de l’information mondiale au bout des doigts. Il est donc essentiel de communiquer correctement avec eux pour que toute entreprise prospère. Avec l’essor des médias sociaux, de la messagerie instantanée, des chatbots et du marketing par courriel, il est facile de négliger la messagerie texte comme une forme de communication puissante pour les entreprises en 2021.

Statistiques de messagerie texte 2021 aux USA

Les statistiques ont montré que 98% de tous les messages texte sont ouverts, et 95% des messages texte sont ouverts et répondent dans les 3 minutes suivant leur livraison.

Ces chiffres parlent d’eux-mêmes, surtout en comparaison avec les emails, qui ont seulement un taux d’ouverture de 20%.

En outre, 9 consommateurs sur 10 aimeraient communiquer avec les entreprises par texto, que ce soit par l’envoi d’alertes, de rappels, de communication aller-retour, etc.

En outre, 75 % des clients aimeraient que des offres spéciales leur soient envoyées par texto, et le CTR pour ces sortes de textos est beaucoup plus élevé (9.18%), par rapport à d’autres canaux de marketing tels que Facebook (0,90%) et Google Adwords (1,91%).

Il a également été signalé que les clients sont 64% plus susceptibles de percevoir une entreprise de manière positive lorsqu’ils ont communiqué directement avec. Vous vous dites probablement que les appels téléphoniques ne sont-ils pas le meilleur moyen, le plus personnel, de communiquer avec les clients en tête-à-tête ? Pour parler franchement, les appels téléphoniques sont en train de devenir une chose du passé lorsqu’il s’agit de communication entre entreprises et consommateurs. S’ils avaient le choix entre les deux, plus de 50 % des consommateurs préféreraient l’envoi de messages texte pour le support client plutôt que les appels téléphoniques. De plus, les consommateurs américains sont 5 fois plus susceptibles d’envoyer et de recevoir des messages texte que des appels téléphoniques.

Alors, si ces chiffres ne vous ont pas fait sauter dans le train de la messagerie texte, voici une infographie pratique qui en explique un peu plus :

Maintenant que vous avez appris à quel point la messagerie texte est importante pour les entreprises en 2021, comment mettre ces connaissances en action ?

Faire fonctionner la messagerie texte pour les entreprises

Aux États-Unis, il existe une variété de fournisseurs efficaces de messagerie texte de masse, de passerelle de messagerie texte et de SMS qui permettent à toute entreprise d’envoyer facilement des messages texte à leurs publics ciblés, que ce soit à des niches spécifiques à des moments précis, ou des messages en vrac pour des campagnes à grande échelle.

Ces fournisseurs de messages texte vous permettront d’envoyer des messages texte personnalisés directement au consommateur, de proposer de nouveaux produits ou services, d’envoyer des rappels et des confirmations, et même de permettre aux consommateurs de répondre au message pour une communication bidirectionnelle (comme illustré ci-dessous).

Avec un large éventail d’options, de fournisseurs et d’utilisations, l’industrie de la messagerie texte peut être accablante et déroutante parfois. Heureusement, chez SMScomparison.com, nous facilitons la tâche à toute entreprise, grande ou petite, pour comparer les différents fournisseurs de messagerie texte et leurs plans, afin de choisir la meilleure option pour vous et vos objectifs. Grâce à nos tableaux de comparaison simples, vous pouvez comparer les fonctionnalités, les prix, la fiabilité et le service client entre les fournisseurs les plus fiables aux États-Unis.

Comparaison des fournisseurs de SMS

En définitive, la messagerie texte devient plus importante que jamais pour l’année 2021, les consommateurs étant bombardés par une pléthore de médias numériques. Les entreprises doivent utiliser la simplicité et l’efficacité des services de messagerie texte afin de communiquer directement avec leurs clients, de cibler des publics de niche et de créer des relations positives avec les clients.

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