PLAN D’AFFAIRES

JARDINS D’ÉTÉ FOSSE DE SOINS RÉSIDENTIELS POUR LES PERSONNES ÂGÉES AMBULATRICES

472 Gull Flight Ave.
Freemont Hills, CA 56789

14 février 1993

Summer Gardens est un établissement de vie fournissant des services de préparation des aliments, de blanchisserie, d’entretien ménager et de soins personnels à ses résidents âgés. Dirigé par une infirmière professionnelle, l’établissement espère offrir une alternative aux maisons de retraite traditionnelles .

• PROFIL DU PRODUIT
• MARCHÉ
• LOCALISATION
• CONCURRENCE
• DISTRIBUTION
• VENTES
• PERSONNEL CLÉ
• ORGANISATION

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• LISTE DE RÉFÉRENCE
• ADDENDA
• PLAN DE PLANCHER
• ÉTAT DES FLUX DE TRÉSORERIE

PROFIL DU PRODUIT

Selon un article publié dans l’Executive Female, « Les entreprises proposant des alternatives à la maison de retraite décollent. » Les établissements de soins résidentiels pour personnes âgées (RCFE) sont une alternative reconnue et rentable à la maison de retraite. L’établissement de soins résidentiels Summer Gardens pour les personnes âgées ambulatoires sera un établissement de vie et de soins communautaires établi pour répondre aux besoins de notre population âgée en croissance rapide.

Les établissements de soins résidentiels existent sous diverses formes depuis des décennies. Au cours des vingt dernières années, la plupart des États ont développé des exigences de licence comme un moyen de normaliser la qualité de ces installations. Les RCFE opérant dans l’État de Californie doivent être autorisés et doivent fonctionner selon le code complet des règlements de la Californie.

Summer Gardens se conformera à toutes les exigences en matière de licence et de titre 22. L’établissement s’attachera à fournir des services qui favorisent l’indépendance dans un environnement sûr et agréable. Comme les personnes âgées luttent pour rester hors des maisons de soins infirmiers et des hôpitaux, elles cherchent de l’aide pour la préparation des repas, la lessive et l’entretien ménager. Comme alternative au placement en maison de retraite, Summer Gardens fournira un logement et une assistance à ses résidents, y compris la préparation des repas (régimes généraux et spéciaux), la lessive, le linge, l’entretien ménager et les soins personnels. Le personnel approprié aidera les résidents à participer aux activités récréatives. Le personnel organisera également les rendez-vous chez le médecin et coordonnera le transport.

Les hommes et les femmes âgés expriment fréquemment le désir d’une compagnie de base ou le besoin d’une assistance, mais préfèrent ne pas l’imposer aux membres de la famille. Les membres inquiets de la famille peuvent être forcés de reconnaître qu’il est devenu de plus en plus difficile pour leurs proches de prendre soin d’eux-mêmes et de leur maison. Summer Gardens fournira les services nécessaires aux adultes de 60 ans et plus qui ont besoin d’aide pour rester indépendants en toute sécurité. Summer Gardens pourra accueillir huit résidents, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. L’établissement sera doté d’un personnel 24 heures sur 24, composé d’employés qualifiés qui sont formés pour respecter l’individualité et promouvoir la dignité de chaque résident.

Bien qu’il existe d’autres établissements de soins résidentiels dans la région, Summer Gardens est le seul à être détenu et exploité par une infirmière professionnelle autorisée ayant obtenu une maîtrise. Mes quinze années d’expérience en soins infirmiers comprennent le démarrage et la gestion d’une agence de santé à domicile certifiée par Medicare, ainsi que la gestion d’une succursale privée de services de santé à domicile. En outre, j’ai fait partie du personnel de l’hospice Andrews en tant qu’infirmière consultante sur appel pendant deux ans. Les proches et les résidents auront la certitude que le niveau de soins approprié sera fourni, ainsi que le suivi et la supervision. En tant qu’infirmière professionnelle, je suis un lien crédible et compétent avec le médecin. Je suis qualifié pour faire des évaluations infirmières et capable de communiquer les résultats aux médecins, le cas échéant.

La population âgée dans ce pays est en augmentation. Dans le comté d’Aaron, la population âgée de 62 ans et plus est passée de 8% de la population en 1980 à 14,9% en 1990 (Voir Addendum A). Les personnes âgées vivent plus longtemps et ont besoin d’autres conditions de vie. Les RCFE répondent à ce besoin. Les propriétaires/administrateurs qualifiés d’établissements de soins sont en demande.

Un prêt d’un montant de 25 000 $ facilitera l’acquisition d’une propriété pour abriter ce RCFE communautaire. Le prêt fournira également un capital de départ pour le dépôt de location, les améliorations locatives, l’assurance et le mobilier.

MARCHÉ

Les résidents de Summer Gardens et leurs familles vivront dans la région de la baie de San Francisco ; la plupart vivront dans le comté d’Aaron. L’emplacement du comté d’Aaron choisi pour Summer Gardens est important car les personnes âgées voudront continuer à vivre dans une région qui leur est familière et les familles voudront que leurs proches soient assez proches pour leur rendre visite régulièrement.

Les principaux utilisateurs des services de soins résidentiels sont des hommes et des femmes qui ne peuvent pas vivre en toute sécurité dans leur propre maison, mais qui n’ont pas besoin des soins infirmiers qualifiés à plein temps fournis par les hôpitaux de convalescence. Le marché client ciblé pour les services offerts par le RCFE Summer Gardens est composé de personnes âgées de 60 ans et plus. Selon le bulletin Continuing Care Resources, l’âge moyen des résidents des RCFE se situe entre le milieu et la fin des années 80. Sur les 34 240 habitants du comté d’Aaron âgés de 62 ans et plus, 6 177 sont déjà âgés de 80 ans et plus, les 28 063 autres étant proches de cet âge. Bon nombre de ces personnes âgées sont des célibataires ou des veuves qui ont peut-être survécu à d’autres parents et amis. Si elles sont laissées seules à la maison, la confusion ou la perte de mémoire peuvent les mettre en danger et affecter leur capacité à prendre soin d’elles-mêmes. Cependant, avec une supervision et une assistance minimale, ces personnes âgées pourront conserver leur dignité, rester en sécurité et indépendantes, et conserver les fonds nécessaires pour les soins médicaux futurs. En outre, les fonds d’État et fédéraux n’ont pas besoin d’être utilisés pour fournir des soins à ces personnes âgées à un niveau beaucoup plus élevé et beaucoup plus coûteux qu’ils ne le nécessitent.

Selon un rapport de 1989 de l’Association of Bay Area Governments, 60% des chefs de famille du comté d’Aaron âgés de 65 ans et plus avaient un revenu annuel de 25 000 dollars ou plus. Moins de 25 % des chefs de famille avaient un revenu annuel inférieur à 15 000 $. Sur le marché ciblé comme résidents potentiels de Summer Gardens, au moins 60 % pourront se permettre les services offerts et moins de 25 % dépendront uniquement du SSI (voir l’addendum B).

Le coût d’une chambre semi-privée à Summer Gardens sera de 2500 $ par mois, ou 83,00 $ par jour (moins que le coût d’une chambre d’hôtel). Les futurs résidents et les familles qui se renseignent sur les options disponibles constateront que le coût de la chambre semi-privée moyenne dans une maison de convalescence ou de soins infirmiers dans le comté d’Aaron est de 105 à 150 $ par jour, et que le coût de l’embauche de soins à domicile non qualifiés 24 heures sur 24 est de 205 $ par jour (voir l’addenda C).

Les résidents et les familles qui choisissent Summer Gardens le feront pour les raisons suivantes :

• L’expérience et l’expertise en soins infirmiers du propriétaire
• La haute qualité des soins fournis
• L’environnement sécuritaire, confortable et familial
• La localité, qui facilite les visites
• La tranquillité d’esprit qui découle du fait de garder les êtres chers hors des maisons de soins infirmiers

Actuellement , les 36 établissements de soins résidentiels situés dans la région du comté d’Aaron ne peuvent pas répondre aux besoins de la partie des 34 240 résidents âgés qui ont déjà 62 ans ou plus et qui ont besoin d’un certain degré d’assistance. Il existe des listes d’attente dans la plupart de ces établissements. Les rapports du conservateur du comté, de l’hôpital de réadaptation et des planificateurs des congés des hôpitaux de soins aigus montrent qu’il n’y a pas assez d’options résidentielles pour les personnes qui ne peuvent pas vivre seules mais qui ne sont pas prêtes à recevoir des soins en maison de convalescence.

LOCATION

Summer Gardens RCFE sera situé à Freemont Hills, en Californie. Il est important que l’établissement soit situé dans le comté d’Aaron en raison de sa réputation de beauté, de sécurité relative, d’affluence et de proximité des clients souhaités et de leurs familles. La ville de Freemont Hills a été choisie parce que la propriété y est moins chère que dans toute autre ville du comté d’Aaron et qu’elle comporte moins de restrictions (par exemple, l’utilisation de l’eau).

Summer Gardens sera situé dans une grande maison dans un quartier résidentiel calme de la ville. Les résidents pourront s’asseoir en toute sécurité sur le patio ou faire de petites promenades dans le quartier. La maison elle-même sera construite sur un seul niveau. Elle sera suffisamment grande pour accueillir confortablement 8 adultes et sera mise en conformité avec toutes les réglementations de sécurité locales et nationales. (Voir le plan d’étage).

CONCURRENCE

Il y a six (6) autres RCFE situés à Freemont Hills. Cinq (5) sont de taille similaire et offrent des services semblables. Selon le code de réglementation de la Californie, les installations RCFE ne peuvent être situées à moins de 300 pieds d’une autre RCFE. Les noms et les emplacements des installations RCFE situées à Freemont Hills sont :

Riverview Terrace

Administrateur : Lee Smith
123 Bay St.
Freemont Hills, CA 56789

Seaside Residential Care

Administrateur : Donna Jones
234 Mason Ave.
Freemont Hills, CA 56780

Pine Acres

Administrateur : Thomas Beech
345 Pollyanna
Freemont Hills, CA 56789

Lyle B. Morton Care Facility

Administrateur : Andrea Morton
4567 J St.
Freemont Hills, CA 56789

Shady Arbor

Administrateur : Diane Brown
56789 Irving Lane
Freemont Hills, CA 56780

Les similitudes entre les établissements RCFE sont dues au code de réglementation de la Californie, titre 22, division 6, chapitre 8. Toutes les installations offrant des services aux personnes âgées sont strictement supervisées et mandatées par ce code. Malgré les similitudes inhérentes, je ne m’attends pas à devoir enlever des clients à mes concurrents en raison de la croissance de la population âgée. Ces entreprises sont très rentables et de nombreux propriétaires (par exemple Andrea Morton) ont ensuite ouvert un deuxième et un troisième établissement. Une fois que huit résidents sont trouvés, il peut s’écouler de 1 à 5 ans avant qu’une ouverture existe pour un autre résident.

DISTRIBUTION

J’ai l’intention de contacter les personnes qui utiliseront mon installation par l’intermédiaire de professionnels de la communauté qui trouvent des logements appropriés pour les personnes âgées. Ces sources d’aiguillage comprennent les conservateurs du comté, les planificateurs de sortie d’hôpital, les planificateurs de sortie de centre de réadaptation, les centres de soins de jour, les centres pour personnes âgées, les agences de soins à domicile et les gestionnaires de cas indépendants. Je prévois de poster une brochure décrivant Summer Gardens ainsi qu’une lettre d’accompagnement annonçant l’ouverture du nouvel établissement. Je suivrai par un appel téléphonique et une demande de références. Je prévois de placer une annonce continue dans le journal local pour personnes âgées et de faire de la publicité dans les pages jaunes. J’aurai accès à de nombreuses sources d’aiguillage en profitant des contacts établis lorsque j’occupais un poste administratif chez Miller Health Care Services, qui était situé dans le comté d’Aaron.

VENTES

Je prévois d’ouvrir avec un résident en janvier 1994, et je m’attends à passer à trois résidents en février, à six résidents en mars, et à un recensement complet de huit résidents en avril. Sur la base de ces projections, les actifs de fin d’année seront de 83 728 $.

J’ai considéré ce qui pourrait aller mal avec ce plan. La condition de l’économie pourrait affecter la capacité des personnes âgées à payer leurs soins avec des fonds privés. Quelle que soit l’économie, il y aura une population de personnes âgées. Si les fonds s’épuisent et que les personnes âgées sont placées sous le régime de l’assurance sociale, ou si je dois admettre des résidents dont la seule source de revenus est l’assurance sociale, je serai assuré d’un paiement de l’État. Dans le cas peu probable où cela se produirait pour certains de mes clients, cela diminuerait le montant du bénéfice, mais n’entraînerait pas un revenu négatif.

PERSONNEL CLÉ

En tant que propriétaire de Summer Gardens, je serai en charge des opérations commerciales (Voir le CV pour les qualifications). J’aurai trois employés soignants : deux employés réguliers et une personne sur appel ou de secours pour gérer les appels de maladie, les vacances et les jours fériés. Tracy Stevens et Samuel Jackson seront des employés réguliers et Lucy Johnson sera sur appel au besoin.

Tracy Stevens est une infirmière autorisée avec cinq ans d’expérience dans les soins à domicile, les hospices et les hôpitaux de réhabilitation. Samuel Jackson est un aide-soignant à domicile certifié avec six ans d’expérience dans les hôpitaux de soins aigus, les hôpitaux de convalescence, les hôpitaux de réadaptation et les soins à domicile. Lucy Johnson est une infirmière auxiliaire qui a six ans d’expérience dans le domaine des soins aux personnes âgées à domicile. Elle a également travaillé dans des hôpitaux de soins aigus et des hôpitaux de convalescence.

Les employés seront chargés de fournir des soins personnels et des services connexes aux résidents, de leur tenir compagnie et de promouvoir la vivacité d’esprit et le bien-être physique. Veuillez contacter Marian Currey, la propriétaire, pour obtenir des descriptions complètes des qualifications des employés et des descriptions de poste complètes.

ORGANISATION

Cette organisation sera une entreprise individuelle appartenant à Marian Currey. Mes objectifs à court terme sont : l) d’ouvrir Summer Gardens RChbin en janvier 1994, 2) d’avoir 8 résidents en avril 1994, et 3) d’afficher un petit profit en mars 1994.

Mes objectifs à long terme sont d’acheter la propriété louée en janvier 1995 et de commencer le processus d’ouverture d’un deuxième RCFE en 1996.

LISTE DE RÉFÉRENCE

• Entre maison et maison de retraite, Down et Schnurr, Buffalo NY, 1992
• « More for Your Money », Inc. Magazine, septembre, 1992
• « Where the jobs are », Executive Female, juillet/août, 1991
• « Tips for Venture-Capital Seekers », Executive Female, juillet/août, 1992
• « The Weekly Cash Flow Planner », Inc. Magazine, juin, 1992
• « How Much Should I Pay Myself, » Inc. Magazine, juin, 1992
• « How to Improve America’s Medical Care », Mona Magazine, avril, 1992
• « Your Business Starting It Growing It », Executive Female, mars/avril, 1992
• « Health Care Fraud », U.S. News and World Report, 24 février 1992
• « Banking and Capital », Inc. Magazine, juin, 1991
• « Comment écrire un manuel du personnel », Small Business Success, juin, 1991
• « Comment écrire un plan d’affaires », Small Business Success, juin, 1991
• Volume récapitulatif des villes du comté d’Aaron et du PDC 1990
• Association of Bay Area Governments, Oakland, CA
• Bureau des conservateurs du comté d’Aaron
• Département des services sociaux – Division des licences de soins communautaires

ADDENDUM A

Recensement du comté d’Aaron
Âge	1980	1990
62-64	5,278	6,071
65-74	13,193
65-69		99,596
75-84	6,141
70-74		7,142
75-79		5,252
80-84		3,358
85>	2,168	2, 819
Population de plus de 62 ans	26, 780	34,240
Population totale	222 568	230 096

ADDENDUM B

Revenu annuel du comté d’Aaron 1989
Nombre total de chefs de ménage âgés de 65 ans et plus :	18 574
Revenu	Ménagères
<5 000	474
5 000-9,000	1,964
10,000-14,999	1,796
15,000-24,999	3,245
25,000-34,999	2,682
35,000-49,000	2,821
50,000-74,999	2,805
75,000-99 999	1 296
100 000>	1 491

ADDENDUM C

Tarifs journaliers
Hôpital de convalescence/maison de soins infirmiers	Privé	Semi-privé.Privé
Hôpital pour convalescents Murphy	130-140	95
Hôpital pour convalescents Rosewood	220	110
Hôpital pour convalescents Ellworth Hospital	215	120
Ivy Terrace Convalescent Hospital	NA	96
St. Mary’s Convalescent Hospital	180	125

Tarifs journaliers
Séjour de 24 heures :
Jenson Home Care	205
Alert Nursing Service	175-195
Guardian	160-185
Desmond HomeCare	180-200
Martin Critical Care	185-195
Certified HomeCare	175-195

PLAN D’ÉTAGE

Un plan d’étage de l’établissement Summer Gardens est disponible auprès de Simon Architecture, Inc., 100, avenue Diamond, Fremont Hills, CA 56780.

ÉTAT DES FLUX DE TRÉSORERIE

Le cabinet comptable Tribunal a élaboré une feuille de calcul pour illustrer les flux de trésorerie de Summer Gardens pendant la première année d’exploitation. L’état comprend des données sur les recettes en espèces, les investissements, les dépenses en capital, les dépenses d’exploitation, les paiements de prêts, les taxes, les ventes et les tâches administratives.

CV