Le magasin de musique iTunes d’Apple semble avoir connu des problèmes majeurs aujourd’hui. L’application étant très utilisée, le problème aurait pu potentiellement affecter des millions de clients. Pour l’instant, Apple n’a pas reconnu le problème, mais de multiples instances ont été signalées sur les médias sociaux et dans les groupes de discussion, et beaucoup ont vu apparaître un message d’erreur indiquant « L’iTunes Store dans l’incapacité de traiter les achats en ce moment. Veuillez réessayer plus tard. »

Le magasin de musique iTunes d’Apple a été annoncé en 2001 par le PDG Steve Jobs. À l’origine, il stockait et organisait la collection de musique de chaque individu. Apple a ensuite signé des accords avec la plupart des grands labels et propose aujourd’hui plus de 60 millions de chansons à acheter et à télécharger. iTunes est préinstallé sur les appareils Apple, ce qui en fait le magasin par défaut des propriétaires d’appareils iPhone et iPad, ainsi que des ordinateurs Mac. iTunes est également un logiciel quelque peu nécessaire si un propriétaire d’iPhone ou d’iPad souhaite connecter son appareil à un ordinateur pour sauvegarder ou transférer des images, de la musique, des vidéos ou d’autres données.

Il y a peu de temps, plusieurs propriétaires d’appareils Apple ont commencé à signaler des problèmes d’accès à leur magasin iTunes. Le problème semble s’être limité aux États-Unis et au Royaume-Uni. À l’heure actuelle, Apple n’affiche pas le problème sur sa page d’état du système, bien que Apple Books affiche un problème qui pourrait encore affecter certains utilisateurs. On ne sait pas s’il s’agit d’un problème lié, mais comme il s’agit d’une autre boutique Apple, le lien est possible. Game Center et iCloud Mail ont apparemment connu des problèmes récemment, mais ils ont été marqués comme résolus sans avertissement. À peu près au même moment que les premiers rapports, Down Detector a commencé à montrer un pic soudain de plaintes liées à iTunes également.

Que se passe-t-il avec iTunes & Pourquoi ?

À la différence des précédentes pannes affectant d’autres services, la plupart des clients d’Apple affectés ici semblent se faire l’écho du même problème global. C’est-à-dire une notification d’erreur liée à l’iTunes store. Alors que certains notent que le problème apparaît en essayant de faire un achat via l’iTunes store, d’autres rapportent que le message d’erreur fait surface sans jamais ouvrir iTunes.

Ajoutant à la nature frustrante de l’événement, certains ont expliqué que la fréquence des messages est écrasante avec le message d’erreur récurrent apparaissant toutes les quelques secondes.

Ce récent problème avec iTunes n’a aucun rapport avec l’autre récent problème avec Fortnite. Le jeu populaire ne peut plus être téléchargé sur les appareils iOS et, par conséquent, les utilisateurs qui essaient de télécharger le jeu peuvent se voir présenter un avertissement d’erreur valide et sans rapport. Depuis que le problème iTunes a fait surface, la fréquence des rapports s’est stabilisée, ce qui pourrait suggérer que, quel que soit le problème, il a été corrigé depuis. Pour tous ceux qui rencontrent encore des problèmes, Apple a une demande permanente de signaler le problème sur son site d’assistance.

Source : Down Detector

À propos de l’auteur