Même si vous êtes minutieux et cohérent avec l’entretien préventif, des problèmes surgiront toujours dans votre propriété locative.

Lorsque les choses vont mal et doivent être réparées, il y a beaucoup de choses auxquelles vous devez penser en tant que propriétaire. Qui doit réparer ? Dans quelle mesure devez-vous vous impliquer ? À quelle vitesse devez-vous régler les problèmes ?

Ces questions ne sont pas toujours noires et blanches, mais voici quelques lignes directrices qui vous aideront à prendre des décisions plus rapides lorsque vous traitez les demandes d’entretien.

Qu’est-ce qu’un propriétaire est responsable de réparer dans une propriété locative?

Dans la plupart du langage juridique entourant les responsabilités des propriétaires-locataires en matière d’entretien, l’expression  » espace habitable  » est utilisée comme une exigence pour le propriétaire. La façon dont cela est spécifiquement défini est là où un certain jugement est nécessaire.

La liste suivante est une liste de réparations dont vous, en tant que propriétaire, êtes probablement responsable et devriez prévoir de répondre si elles deviennent un problème dans votre propriété.

La propriété doit répondre aux codes locaux de la santé et du bâtiment

Si tout va bien, cela a été résolu avant que quelqu’un vive dans l’espace, mais si cette question est soulevée par un locataire, vous serez responsable de vérifier que tout est conforme au code. Si, pour une raison quelconque, la propriété ne répond pas aux codes locaux, vous devrez effectuer les réparations immédiatement.

Moisissures visibles

Si des moisissures visibles sont trouvées dans l’espace, à cause de quelque chose comme un dégât d’eau ou une fuite, vous serez responsable de les réparer et de les éliminer. Cependant, si des moisissures visibles sont trouvées et qu’elles sont clairement dues à une négligence ou à l’incapacité de garder la propriété propre par le locataire, alors le locataire serait probablement responsable. Plus de détails à ce sujet ci-dessous.

Pestes

Si votre locataire découvre un problème de parasites, vous devrez le résoudre le plus rapidement possible. Assurez-vous d’effectuer un entretien préventif régulier pour rester à l’affût de tout problème potentiel de parasites.

Changer les serrures

Lorsqu’un nouveau locataire signe un bail pour votre propriété, la plupart des États exigent de changer les serrures afin que le nouveau locataire sache qu’il est le seul à détenir la clé de son logement. En tant que propriétaire, il est de votre responsabilité d’effectuer ce changement. Si vous ne changez pas les serrures, un nouveau locataire est dans son droit légal de demander que vous le fassiez.

Chaleur, électricité, eau chaude et froide

En tant que propriétaire, vous êtes responsable de vous assurer que votre propriété a le chauffage en hiver, la climatisation en été (si votre unité a la climatisation), et l’eau chaude et froide.

Si ces systèmes tombent en panne ou ne fonctionnent pas, vous serez responsable de les remettre en état de marche. De nombreuses villes ont des délais très précis dans lesquels vous devez effectuer ces réparations, alors consultez toujours votre loi locale sur les propriétaires-locataires pour vous assurer que vous la respectez.

Intégrité structurelle et protection contre les intempéries

Partir de la fourniture d’un « espace habitable » signifie assurer l’intégrité structurelle de la propriété et s’assurer qu’il n’y a pas de fissures majeures, de fenêtres ou de portes cassées, ou tout autre dommage qui créerait une condition de vie dangereuse et inhabitable pour le locataire.

De même, vous devrez vous assurer que la propriété est sécurisée et protégée contre les intempéries – toute fuite ou tout endroit où l’eau peut s’infiltrer dans l’espace de vie devra être réparé par le propriétaire.

Dans combien de temps un propriétaire doit-il effectuer les réparations ?

Lorsqu’une demande vous parvient, vous devrez d’abord évaluer l’urgence de la situation. Pour les questions qui rendent l’espace inhabitable, la plupart des États exigent une réponse en 24 heures. Il s’agit par exemple d’une fuite importante ou d’un chauffage cassé.

Pour les demandes moins urgentes, un délai de 48 heures est suffisant, bien que le propriétaire doive privilégier une communication proactive pour faire savoir au locataire à quoi s’attendre et que vous prenez le contrôle de la situation. Plus vous êtes en mesure de répondre aux problèmes et de les régler rapidement, meilleure sera votre relation avec votre locataire.

Qu’est-ce qu’un locataire est responsable de réparer dans une propriété locative?

De même que les propriétaires ont des directives bien définies sur les problèmes d’entretien dont ils sont responsables, les locataires sont également tenus de rester au courant de certains éléments.

Pour les détails minutieux, vous devriez vous référer à votre contrat de location, mais les éléments suivants sont des responsabilités que chaque locataire est censé maintenir.

Jeter régulièrement les ordures

Cela se passe d’explication, mais les ordures laissées pendant de longues périodes invitent beaucoup d’autres problèmes. Les ordures invitent la moisissure, les parasites et les odeurs que vous ne voulez pas dans votre propriété.

Assurez-vous que les locataires savent qu’ils sont responsables de sortir les poubelles régulièrement et indiquez aussi clairement que possible où les poubelles doivent aller. Nous vous recommandons de souligner ces détails dans une lettre de bienvenue aux locataires lorsque ceux-ci emménagent dans la propriété. Vous pouvez consulter notre modèle de lettre de bienvenue aux locataires ici.

Dommages causés par le locataire ou ses invités

Si votre propriété est endommagée par un locataire (comme un trou dans le mur), elle devra être réparée, et le locataire sera probablement responsable. Dans un monde parfait, il vous signalera le problème pour que vous puissiez inspecter et faire venir un professionnel si nécessaire.

Si le locataire se porte volontaire pour réparer lui-même, vous voudrez inspecter et vous assurer que c’est conforme aux normes de votre propriété.

Des problèmes dus à une mauvaise utilisation de la propriété selon le contrat de location

Si vos locataires ont fait quelque chose en violation de leur contrat de location qui nécessite de la peinture, des réparations ou un nettoyage supplémentaire, ils seraient responsables de la réparation de ces dommages.

Des exemples courants de cela seraient s’ils fument dans la propriété et que cela laisse des taches ou des odeurs. De même, si votre contrat de bail dit qu’il n’y a pas d’animaux de compagnie, mais qu’ils en ont eu un, le locataire serait responsable des coûts de nettoyage associés à l’animal.

Rapport en temps opportun de tout problème d’entretien

En tant que propriétaire, vous devez vous assurer que vos locataires savent qu’ils doivent signaler tout problème d’entretien le plus tôt possible. Un problème laissé de côté pendant une longue période de temps ne fera que s’aggraver.

Le meilleur moyen d’encourager les locataires à signaler tous les problèmes d’entretien en temps voulu est de leur faciliter la tâche. Assurez-vous d’avoir un processus clair et simple pour signaler tout entretien ou toute réparation nécessaire, et assurez-vous d’être réactif à toutes les demandes. Si vous ne répondez pas, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le locataire vous alerte en temps opportun.

Les propriétaires ou les locataires paient-ils les frais d’entretien et les coûts de réparation ?

Si le propriétaire est responsable de la réparation, alors il doit la payer. De même, si le locataire a causé les dommages et qu’il est responsable, alors le locataire devra payer, à moins qu’un autre accord ne soit élaboré.

Référez-vous à votre contrat de bail lorsque vous êtes incertain au sujet des réparations

Le contrat de bail devrait fournir des réponses à toutes les questions ou zones grises concernant l’entretien. C’est pourquoi il est important que vous et votre locataire ayez tous deux accès au contrat de bail signé, et que votre contrat de bail soit suffisamment complet pour aborder des choses comme l’entretien et les réparations.

Chaque État a des lois propriétaires-locataires spécifiques liées à l’entretien, il est donc important que votre bail soit spécifique à l’État et que vous connaissiez vos ordonnances locales.

Faites en sorte qu’il soit facile pour votre locataire de signaler les problèmes d’entretien

L’une des responsabilités fondamentales d’un locataire est de signaler les problèmes lorsqu’ils surviennent afin qu’ils puissent être traités rapidement. Et en tant que propriétaire, il est essentiel que vous rendiez aussi facile que possible pour vos locataires de communiquer les demandes d’entretien.

Avec le suivi de l’entretien d’Avail, les locataires peuvent communiquer rapidement et facilement avec leurs propriétaires sur les réparations et les problèmes d’entretien. Les locataires peuvent documenter le problème, télécharger des photos et envoyer des messages à leurs propriétaires à partir de leurs comptes. Les propriétaires peuvent répondre aux demandes, fournir l’avancement de l’entretien et garder une trace de toutes les réparations et dépenses.

Une fois que vous avez une plateforme efficace et facile à utiliser pour gérer l’entretien, apprenez à traiter au mieux toutes les demandes d’entretien.

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