Si vous avez besoin de vérifier votre solde ou votre relevé de compte Infonavit, nous vous expliquons comment demander ces informations.

Vérifiez votre relevé de compte Infonavit en ligne

Si vous avez déjà un compte Infonavit, il vous suffit d’accéder à la section « Mon espace Infonavit » (avec l’email et le mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit) et vous pourrez accéder aux détails de votre sous-compte logement, et ainsi pouvoir vérifier le crédit (numéro d’infonavit, points de contrôle, statut, combien vous devez, paiements payés et en attente, historique et solde).

Vous pouvez consulter et télécharger votre relevé de compte en ligne en 3 étapes :

1. « Mon compte Infonavit », entrez dans mon compte.
2. option « Mon crédit ».
3. « Consulter mon relevé de compte » (option PDF pour impression ou téléchargement).

Je ne peux pas accéder à mon compte Infonavit

Si vous avez des problèmes pour accéder à votre compte, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :

• Je ne me souviens pas de mon mot de passe : Vous avez un onglet pour vous souvenir de votre mot de passe, il vous sera seulement demandé votre email d’inscription, dans lequel vous recevrez les instructions pour changer le nouveau mot de passe.
• Si vous ne vous souvenez pas de l’email d’inscription : Vous devez appeler Infonatel et ils vous demanderont des informations pour vérifier votre identité avant de vous fournir cet email.
• Saturation du portail Infonavit : C’est de plus en plus fréquent
• Si ‘Mon compte Infonavit’ est en ‘maintenance’ : Vous n’avez qu’à attendre quelques heures car le site web est mis à jour et amélioré.

Si le site officiel n’est pas disponible, nous vous proposons ces autres alternatives

Demander votre relevé de compte à domicile

Bien que nous puissions obtenir ces informations par internet à partir de mon portail Infonavit, ou en obtenir une copie par email à partir de l’option « Recevez votre relevé de compte Infonavit dans votre email », nous pouvons également recevoir une copie papier à domicile (par courrier).

Vous pouvez faire cette demande de 2 manières :

1. Vous rendre au CESI d’infonavit le plus proche de chez vous (voir la liste sur www.infonavit.com.mx), pour lequel vous devez demander un rendez-vous d’infonavit.
2. Appeler Infonatel (9171-5050 depuis Mexico, ou 01-800-008-3900 depuis l’extérieur de Mexico)

Recherche du solde d’Infonavit par téléphone mobile

1.- Combien ai-je sur mon compte Infonavit (demande par SMS) ?

Je peux voir mon solde et mes mouvements par SMS, en envoyant un SMS avec votre numéro de crédit Infonavit ou votre numéro de sécurité sociale au 30900.

Vous recevrez un nouveau sms avec les options disponibles pour la consultation, auxquelles nous devons répondre par l’une de ces options.

• SOLDE : Nous recevrons le solde à payer
• ÉPARGNE : Vos informations d’épargne
• PAIEMENT : Le paiement mensuel à effectuer
• ÉPARGNE : Vous aurez accès à « Votre épargne »
• CHECK : Pour les vérifications d’informations
• CREDIT : Pour voir le montant du crédit
• APPLICATION : Le statut actuel de votre demande de crédit

2.- Solde du fonds de logement (numéro de téléphone Infonatel)

3.- Dans le chat Infonavit