Les entretiens peuvent être un processus en plusieurs étapes qui commence par un entretien téléphonique. Il s’agit souvent d’un examen préliminaire effectué par quelqu’un du service de recrutement ou des RH, mais il peut aussi s’agir d’un entretien avec un directeur ou un superviseur. Quelle que soit la personne à qui vous devez parler, traitez-la avec le même niveau de professionnalisme. Si vous ne réussissez pas la présélection téléphonique, il est fort probable que vous ne passerez pas à un entretien en personne.

L’entretien téléphonique consiste généralement à passer en revue certains de vos antécédents professionnels et éducatifs, en plus d’une explication plus approfondie du poste et de l’entreprise. Il est possible que l’on vous pose certaines des questions traditionnelles de l’entretien d’embauche, comme la raison pour laquelle vous êtes intéressé par le rôle. Se préparer à un entretien téléphonique est similaire à un entretien en personne – assurez-vous d’avoir fait des recherches et posez toujours des questions à la fin de la conversation.

Bien que les entretiens en personne et par téléphone partagent de nombreuses similitudes, ils diffèrent grandement à d’autres égards.

Il existe une poignée d’avantages et de défis à l’entretien téléphonique qui se jouent les uns des autres. Nous jetons ci-dessous un coup d’œil à quelques-unes de ces variables.

Pour commencer, vous êtes au téléphone.

Côté positif : Vous n’avez pas à vous soucier de porter une tenue professionnelle, ni à éponger la sueur sur votre front, ni à vous demander si vous ne gigotez pas trop. C’est un moment de répit dans l’environnement autrement exigeant de l’entretien.

Défi : Eh bien, vous êtes au téléphone. Cela signifie que les compétences d’écoute et de parole doivent fonctionner à plein régime. Vous ne pouvez pas voir les expressions faciales de l’autre personne et elle ne peut pas voir les vôtres, donc tout ce que vous dites doit être communiqué clairement, y compris ne pas couper l’autre personne lorsqu’elle parle. Il s’agit de la première impression de tout le processus d’entretien, donc tout ce que vous dites compte.

Timing

Avantage : Si vous êtes à la recherche d’un emploi, supposez que vous recevrez un appel à un moment donné concernant votre candidature. Vous pouvez vous préparer en ayant un message d’accueil prêt, y compris en ayant mémorisé votre discours personnel. Envisagez de répondre au téléphone de manière plus professionnelle, par exemple en disant : « Bonjour. C’est (votre nom) qui vous parle ». C’est un peu plus professionnel que de simplement dire  » Salut ? « 

Défi : Le vrai défi ici est de ne pas savoir exactement quand vous recevrez un appel. Vous pouvez être en train de faire des courses ou de travailler sur un autre projet. Si vous recevez un appel pendant que vous êtes occupé, ne répondez pas au téléphone en ayant l’air agité et distrait. Il n’y a pas de mal à laisser un appel sur la messagerie vocale – assurez-vous que votre messagerie vocale est configurée et qu’elle est professionnelle – et rappelez le recruteur ou le représentant des RH en temps voulu.

Suivi
Avantage : Vous pouvez prendre des notes rigoureuses pendant un entretien téléphonique, ce qui n’est pas aussi facile à faire pendant un entretien en personne car vous ne voulez pas paraître distrait. Notez tout ce que le représentant de l’entreprise vous dit et même les questions qui vous sont posées. Si vous êtes convoqué à un entretien en personne, il se peut que l’on vous pose les mêmes questions. Il est donc utile de vous souvenir de la façon dont vous avez répondu et de la manière dont vous pouvez développer votre réponse. Même chose pour un entretien en personne, vous voulez envoyer un courriel de remerciement après la fin de la conversation.

Défi : vous n’aurez peut-être pas autant de temps pour vous préparer à un entretien téléphonique qu’à un entretien en personne. Il y a peut-être quelque chose que vous avez oublié de dire au téléphone. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez le mentionner dans un courriel de remerciement. En outre, il se peut que vous n’ayez pas l’adresse électronique de la personne à qui vous avez parlé au téléphone. Vous pouvez rechercher l’entreprise, appeler une ligne générale ou un numéro d’entreprise, et demander l’adresse électronique de la personne avec laquelle vous avez parlé, en faisant savoir à une réceptionniste que vous venez d’avoir un entretien téléphonique et que vous souhaitez faire un suivi.

Vous voulez pratiquer vos compétences en matière d’entretien ? Vous pouvez vous rendre gratuitement dans un centre de carrière Goodwill et demander de l’aide à un conseiller en carrière. Appelez le 602-535-4444 pour trouver un centre près de chez vous ou visitez notre page des emplacements. Bonne chance dans votre recherche d’emploi !