Bonne pratique – 27 février 2018
Bien que le département des RH se soit traditionnellement concentré sur la conformité avec le droit du travail et le maintien du niveau des employés, nous avons assisté ces dernières années à une évolution du rôle pour devenir plus stratégique et plus impliqué dans les opérations commerciales.
Les départements des ressources humaines ont des attributions étendues. Les fonctions essentielles des RH sont :
- Recrutement
L’une des principales fonctions de l’équipe RH est de maintenir les niveaux de dotation en personnel : s’assurer que l’organisation dispose des bonnes personnes, au bon poste, au bon moment. Il s’agit d’une tâche continue qui évolue au fur et à mesure que l’organisation se développe. Cela signifie que le personnel RH doit avoir une connaissance approfondie des différents rôles au sein d’une organisation, des qualifications nécessaires pour occuper des rôles spécifiques et une idée générale du type de personne le mieux adapté à ces rôles.
- Relations avec les employés
L’élément vital de toute organisation est son personnel. Comme nous l’avons écrit à plusieurs reprises, les employés engagés sont plus productifs et peuvent avoir un impact positif sur les résultats d’une entreprise. À cette fin, le département RH est là en tant que liaison entre l’organisation et les employés, pour s’assurer que les employés sont tenus au courant des informations pertinentes et qu’ils sont, à leur tour, représentés par l’équipe RH dans toutes les décisions qui peuvent les affecter. Un moyen simple de tenir le personnel au courant est une lettre d’information RH régulière qui détaille les nouvelles et les développements pertinents, tout en offrant un forum aux employés pour s’engager.
- Conformité à la législation sur l’emploi
Pour chaque organisation, se conformer à la législation sur l’emploi est une exigence. Qu’il s’agisse de fournir des conditions de travail positives ou de garantir des pratiques de travail équitables, l’équipe des RH est chargée de veiller à ce qu’une organisation soit conforme aux lois sur le lieu de travail. Il s’agit souvent d’une facette complexe et en constante évolution du rôle des RH, car la législation peut être modifiée sporadiquement si de nouveaux cas ou scénarios sont mis en lumière.
- Santé et sécurité
Promouvoir un lieu de travail sûr relève également du domaine du département des RH. Dans ce rôle, l’équipe RH est chargée de veiller à ce qu’une organisation respecte l’ensemble de la législation en matière de santé et de sécurité, à ce que la formation à la sécurité des employés soit tenue à jour et à ce que les dossiers de sécurité sur le lieu de travail soient conservés. La promotion de la sécurité sur le lieu de travail est une tâche nécessaire dans toute organisation, mais elle peut souvent être reléguée au bas de la liste des priorités lorsque les employés sont occupés. Les départements RH peuvent garder les détails à jour par une communication régulière ; l’utilisation de la vidéo peut être une bonne idée pour capter l’attention et mettre en évidence des directives particulières.
- Formation et développement du personnel
La plupart des organisations auront une formation dédiée aux employés, de la formation d’initiation des nouveaux embauchés à la fourniture d’une formation au leadership aux membres du personnel promus, et tout ce qui se trouve entre les deux. L’un des aspects essentiels d’un service RH est de faciliter la formation sur le lieu de travail, de s’assurer qu’une formation adéquate est dispensée, mais aussi d’encourager le développement continu des employés par le biais de cours ou d’ateliers de formation pertinents. La promotion du développement des employés peut jouer un rôle important dans la rétention et l’engagement du personnel et constitue une partie essentielle du fonctionnement d’une organisation prospère.
Ces cinq responsabilités constituaient traditionnellement les principales fonctions d’un département RH, cependant, nous voyons maintenant une équipe RH qui est plus habilitée, qui bénéficie d’un siège à la table du conseil d’administration, qui est un acteur clé dans la planification stratégique. Après tout, le département RH aura souvent une connaissance inégalée du plus grand atout d’une organisation – ses employés.
Les avancées technologiques ont conduit à l’automatisation de certaines procédures autrefois réalisées par des membres dédiés de l’équipe RH. Libérés, ces membres de l’équipe ont plus de temps à consacrer à la valeur ajoutée de l’entreprise et à la conduite du changement stratégique. On compte désormais sur eux pour apporter un éclairage précieux sur l’augmentation de l’efficacité, la mise en œuvre de nouvelles politiques, la suggestion de domaines où des améliorations peuvent être apportées et la garantie que les changements structurels sont mis en œuvre avec un impact minimal.
Nous voyons également une équipe RH qui est devenue davantage un défenseur des employés. À une époque où les projecteurs sont bel et bien braqués sur la culture d’entreprise, il est plus important que jamais que les employés aient une voix et que leurs expériences et préoccupations soient recherchées et écoutées. Les enquêtes Pulse peuvent être un moyen rapide et efficace de recueillir les commentaires des employés et de continuer à les suivre dans le temps.