Je déteste les textos.

Parmi les principaux moyens de communication, les textos doivent être tout en bas de mes préférences.

1. En-personne
2. Courrier électronique
3. Appel vidéo
4. Courrier électronique
5. Médias sociaux
6. Appel téléphonique
7. Code morse clignotant
8. . morse
9. Silence total
10. Messagerie texte
11. Fax

Et je ne suis pas le seul à mépriser les SMS.

Je me demandais donc pourquoi. J’ai réalisé que, en partie, c’est parce que les textos sont un moyen de communication intrinsèquement défectueux et inefficace. Cela ne veut pas dire qu’on ne peut pas utiliser les textos de manière efficace. Mais ça veut dire que la plupart des gens ne le font pas. On pourrait même dire que c’est la mort de la communication.

Lorsque vous communiquez avec des messages texte, il est facile de mal interpréter ce que quelqu’un d’autre dit.

Lorsque vous envoyez un message texte, il manque de nombreux indices que nous, les humains, utilisons normalement pour communiquer. Il n’y a pas de langage corporel. Pas d’expression faciale (les emojis ne comptent pas). Pas de ton de voix. (Vous pouvez utiliser des GIF, mais cela ne compense pas tout à fait le manque.)

N’oublions pas les erreurs involontaires comme la correction automatique et les fautes de frappe. Heck, quand j’ai tapé le mot typoes, il a été instantanément autocorrigé en ‘types’. Comment est-ce pour un exemple ? Quand tout ce que nous avons pour communiquer, ce sont des mots, ces mots sont vraiment importants. Et changer ces mots au hasard peut être très trompeur.

Les gens essaient aussi d’utiliser des abréviations et des acronymes inutiles dans les textos. Ils pensent peut-être que cela permet de gagner du temps. Mais en réalité, cela ne fait que créer plus de confusion et de devoir expliquer ce que signifie l’abréviation. Ce qui prend plus de temps et va à l’encontre du but recherché.

Lorsque j’envoie des textos, je parle en phrases complètes et grammaticalement correctes. Les gens se moquent-ils de cela ? Occasionnellement. Mais comprennent-ils ce que je dis ? Oui.

Les gens ont des attentes déraisonnables

Les gens s’attendent à ce que vous leur répondiez immédiatement par texto. Comme la plupart des gens ont leur téléphone attaché à eux 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ne pas répondre instantanément est en quelque sorte considéré comme impoli ou gênant. Savez-vous ce qui est en fait impoli et gênant ? L’attente de réponses instantanées.

Lorsqu’on attend des gens qu’ils répondent rapidement, ils font généralement des erreurs. Ce qui nécessite plus de messages texte pour expliquer. Et établit encore plus l’attente qu’ils répondront toujours immédiatement. C’est un cercle vicieux qu’aucune quantité d’émojis ne peut réparer.

En fin de compte, la plupart des personnes qui communiquent principalement par texto n’ont aucune limite – ni pour elles-mêmes ni pour les autres. Ils dépendent trop de cette forme de communication instantanée. C’est presque comme s’ils étaient dépendants – ce que beaucoup de gens sont neurologiquement.

Je surcompense en refusant de répondre immédiatement aux textos. Je fais de mon mieux pour ignorer mon téléphone – le laisser se battre pour mon attention, et non l’inverse. J’essaie de répondre à la plupart des gens par texto dans un délai d’un jour ou deux. Mais je n’y arrive pas toujours. Et je ne suis pas encore mort ou je n’ai pas perdu d’amis – du moins à ma connaissance.

Cela nuit à d’autres formes de communication

Savez-vous quelle est la meilleure forme de communication ? Parler à une personne réelle, en personne. Parce que vous pouvez voir l’expression de son visage et lire son langage corporel. C’est là que toute la communication non verbale se produit. Et c’est ce qui est complètement perdu dans un texto débile.

Vous savez ce qui rend les textos encore pires ? Il nous distrait de la communication avec les gens en personne.

Combien de fois innombrables quelqu’un a-t-il interrompu une conversation réelle avec vous pour répondre à un appel téléphonique ou à un message texte ? (Plus important encore, combien de fois avez-vous fait cela à quelqu’un d’autre ?)

Nous sommes impatients d’atteindre la forme de communication la moins efficace alors que nous sommes au milieu de la forme de communication la plus efficace. Et c’est peut-être parce que nous avons peur de cette efficacité. Peut-être avons-nous pris peur de la vulnérabilité et de l’empathie réelles, alors nous fuyons vers les terrains impersonnels du message textuel superficiel.

Devinez de quoi d’autre les messages textuels distraient les gens ? C’est exact – la conduite. Ouaip, les textos tuent réellement des gens. On ne peut même pas dire ça du fax. Une preuve supplémentaire que les textos sont les pires.

Comment mieux communiquer

La bonne nouvelle est que nous vivons dans un monde avec des options presque infinies pour les communications. Nous ne sommes pas coincés avec une forme de communication sous-optimale. Nous pouvons faire mieux.

• Envoyez un texto à quelqu’un pour une communication à réponse rapide. Si votre message comporte plus de deux phrases, il est probablement mieux adapté à un appel téléphonique ou à un courriel.
• Envoyez un courriel à quelqu’un si vous devez inclure beaucoup d’informations qui doivent être référencées plus tard. Et surtout si vous devez joindre des fichiers – envoyer par texto un énorme fichier vidéo n’est pas une bonne façon de procéder.
• Les appels téléphoniques sont mieux adaptés aux conversations approfondies qui nécessitent du soin et des nuances. Il est plus facile de comprendre une personne lorsque vous pouvez entendre le ton de sa voix.
• Nous avons tous la fatigue de Zoom en ce moment, mais ces chats vidéo sont bien pour être capable d’empathie avec les gens, parce que vous pouvez voir les visages et lire le langage corporel.
• Messager quelqu’un sur les médias sociaux est bien dans certains cas. Mais n’oubliez pas que les gens ne vérifient pas toujours tous leurs comptes sociaux. Et il est facile de manquer un DM.
• Et n’oubliez pas la forme originale de communication – parler à quelqu’un en personne. C’est un classique, et toujours la meilleure forme de communication humaine.