Lorsque j’ai grandi, on nous disait de ne jamais faire confiance aux personnes de plus de 30 ans. Aujourd’hui, il semble que ma génération ne fasse confiance à personne de moins de 30 ans. J’entends les membres de l’industrie se plaindre que les jeunes d’aujourd’hui, les milléniaux, sont immatures et gâtés, qu’ils sont obsédés par la technologie et qu’ils sont sans engagement, passant d’un employeur à l’autre. Bien que ces accusations puissent vous sembler vraies, la vérité est que les milléniaux ne vont nulle part. Alors, que pouvez-vous faire pour recruter un employé de qualité ?
Je crois qu’il y a deux facteurs à prendre en compte lorsqu’on parle des milléniaux. Premièrement, les déclarations faites au sujet des milléniaux sont-elles vraies ? Et deuxièmement, parce que vous n’avez pas d’autre choix que d’embaucher des milléniaux, comment faire entrer quelqu’un dans votre entreprise et le rendre productif ?
D’abord, examinons certaines des accusations portées contre les milléniaux.
Les milléniaux sont immatures et gâtés
Il est important de réaliser que la jeune génération n’a jamais été à la hauteur des normes établies par la génération plus âgée. Vivant il y a plus de 2 400 ans, Socrate estimait : « Les enfants aiment maintenant le luxe ; ils ont de mauvaises manières, du mépris pour l’autorité ; ils manquent de respect aux aînés et aiment le bavardage au lieu de l’exercice. » Certaines choses ne changent jamais.
À mes collègues baby-boomers, j’aimerais vous rappeler qu’en août 1976, c’est Tom Wolfe, en couverture du magazine New York, qui a déclaré que notre génération était la « génération du moi ». Nous avons mérité ce titre en raison de notre narcissisme perçu.
C’est dans les années 1970 que sont nées bon nombre des modes actuelles en matière de santé et d’exercice. Avez-vous oublié les survêtements que nous portions et les livres d’auto-assistance qui étaient partout ? Et les « bagues d’humeur » qui permettaient à tout le monde autour de vous de savoir si vous étiez heureux ou triste ? Rappelez-vous le gros logo jaune Happy Face des années 60 qui a été popularisé dans les années 70, ou les t-shirts avec le gros cœur rouge qui disait « J’aime New York. » Étaient-ce les « emojis » des années 70 ?
Vous vous dites peut-être : « Eh bien, ce n’est pas comme ça que j’ai agi ». Alors, peut-être que vous n’étiez pas égocentrique. Peut-être que ce n’était qu’un stéréotype. Mais c’est ainsi que vous et vos amis étaient perçus.
Les milléniaux sont obsédés par la technologie
Maintenant, prenons une minute et parlons des milléniaux et de la technologie. Jetez un coup d’œil à cette photographie de Stanley Kubrick prise dans un métro de New York en 1946. On y voit des gens qui utilisent la technologie de l’époque. La plupart de ces usagers du métro ont la tête enfouie dans leur journal et semblent avoir peu ou pas d’interaction avec leurs compagnons de voyage. Est-ce différent des millennials qui ont la tête enfouie dans leur téléphone portable ?
Dans les années 1970, certains parents ont installé une ligne fixe supplémentaire dans leur maison parce que leurs enfants étaient toujours au téléphone. Faut-il s’étonner que la fonction « Appel en attente » que nous avons actuellement sur nos téléphones portables ait été développée et mise en œuvre dans les années 1970 ?
La technologie a changé. Dans quelle mesure est-il difficile pour vous d’adopter les nouvelles technologies et dans quelle mesure les milléniaux s’adaptent-ils facilement aux nouvelles technologies ? Cela pourrait-il être un avantage pour vous et votre entreprise ?
Les milléniaux sont non engagés
Regardons un autre stéréotype sur les milléniaux. De nombreux employeurs affirment qu’ils sont non engagés et qu’ils passent d’un employeur à l’autre. Vous serez peut-être surpris d’apprendre que certaines de ces croyances proviennent d’un post LinkedIn de 2016. Dans son article, Guy Berger a déclaré qu’au cours des 20 dernières années, le job-hopping a presque doublé. S’il est vrai que les milléniaux des secteurs des médias &du divertissement, des services professionnels et d’autres secteurs ont souvent changé d’emploi au cours de leurs cinq premières années après l’université, les milléniaux des secteurs de la fabrication, de l’industrie, de l’automobile et d’autres secteurs ont en fait connu moins de mouvements d’emploi.
Des données plus larges montrent que lorsque vous regardez le marché du travail global aux États-Unis, les gens changent en fait moins d’emploi de nos jours. Doug Weber, professeur associé d’économie à l’Université Temple, a déclaré : « La notion selon laquelle le nombre d’emplois que les gens vont occuper tout au long de leur vie augmente de manière drastique, est en fait fausse. » Il ajoute : « Si vous regardez les 10 à 15 dernières années, le taux de roulement a diminué. »
Une étude de Pew Research a révélé que les milléniaux ne changent pas d’emploi plus rapidement que les générations précédentes. En fait, les travailleurs du millénaire sont tout aussi susceptibles de rester chez leur employeur que leurs homologues de la génération X lorsqu’ils étaient jeunes adultes. Donc, si les milléniaux quittent votre entreprise, il y a peut-être quelque chose d’autre qui se passe.
Les milléniaux ne vont nulle part
Ce qui m’amène à mon deuxième point. Vous n’avez pas d’autre choix que d’embaucher des milléniaux, alors comment faire entrer quelqu’un dans votre entreprise et le rendre productif ? La meilleure façon de répondre à cette question est de raconter l’expérience d’un membre de PIASC qui a trouvé le succès dans l’embauche et la rétention des milléniaux dans son entreprise. Ce qui est intéressant, c’est qu’il n’a jamais cherché à embaucher des milléniaux.
Doug Rawson est président &chef de la direction de Superior Lithographics, un imprimeur d’emballages primé d’étiquettes litho et de cartons pliants. Doug raconte comment, en 2012, son vice-président des opérations a réuni les employés en petits groupes pour discuter de ce qui était important pour eux afin que Superior soit un employeur, un client et un fournisseur de premier ordre. Il a fallu un certain temps pour énumérer, distiller, digérer et affiner leurs réponses. Lorsque Doug et son équipe de direction ont eu terminé, ils avaient trouvé une combinaison gagnante.
Rappelez-vous, l’objectif de Doug n’était pas de trouver un moyen d’embaucher des milléniaux. Son objectif était de trouver des individus travailleurs qui se présenteraient au travail à l’heure et qui, une fois une tâche donnée accomplie, demanderaient : » Quelle est la prochaine étape ? » Il recherchait des modèles de comportement et des traits de personnalité nécessaires chez un employé de qualité.
Doug a découvert que les qualités qu’il recherchait chez un bon employé étaient les mêmes que celles qui devaient être intégrées à la culture de son entreprise. Ces qualités sont exprimées dans les six valeurs fondamentales de Superior :
- Sécurité
- Respect
- Qualité
- Communication
- Travail d’équipe
- Créativité
Si vous comparez cette liste à une liste de ce que les milléniaux recherchent dans une carrière enrichissante, vous constaterez qu’elles correspondent.
Les milléniaux, comme la plupart d’entre nous, veulent sentir que leurs pensées et leurs opinions comptent. Ils veulent être respectés.
Les milléniaux recherchent un environnement de travail positif qui insuffle un sentiment de communauté, crée la transparence et encourage la collaboration entre les employés.
Les milléniaux sont la génération la plus éduquée de tous les temps. Ils remettent en question les conventions. Ils veulent trouver de nouvelles et meilleures façons de faire les choses. C’est une chose difficile à comprendre pour de nombreux employeurs.
De nombreux propriétaires d’imprimeries d’aujourd’hui ont commencé au bas de l’échelle et ont gravi les échelons. Ils ont commencé à balayer le sol, et aujourd’hui ils dirigent l’entreprise. La vérité, c’est que beaucoup des emplois de premier échelon du passé n’existent plus. Nous ne pouvons pas attendre des jeunes d’aujourd’hui qu’ils commencent au bas de l’échelle.
Les milléniaux sont des collaborateurs naturels. Tout, de leur éducation dans les jardins d’enfants à leur participation aux médias sociaux, les a transformés en joueurs d’équipe. Cela aussi est difficile à comprendre pour les employeurs de la vieille école. Ils disent aux employés ce qu’ils doivent faire et comment le faire. Il y a peu de place pour les questions et la collaboration. Cela ne fonctionnera pas avec les milléniaux. Pour être honnête, cette attitude ne fonctionnerait pas avec moi. Je veux être traité comme un individu. Je voulais participer à la solution et ne pas me voir confier une série de tâches. Je voulais des réponses à mes questions « pourquoi » qui n’étaient pas « parce que je vous l’ai dit ».
Doug a constaté qu’en intégrant les six valeurs fondamentales de Superior à la culture de son entreprise et en exigeant de ses employés qu’ils respectent ces valeurs dans tout ce qu’ils font, les milléniaux étaient naturellement attirés par son entreprise.
Par exemple, si un employé a une idée, il est libre de l’exprimer et de l’explorer. Doug dit : « Ce n’est pas parce que nous avons toujours fait quelque chose d’une certaine façon que nous devons le faire de cette façon cette fois-ci. » Parfois ça marche, parfois ça ne marche pas. Doug est prêt à accepter l’échec tant que l’employé a suivi les six valeurs fondamentales.
Cela ne veut pas dire que quelqu’un peut rater un travail à plusieurs reprises. L’échec n’est pas la même chose qu’un mauvais travail. Si un employé fait un mauvais travail, c’est inacceptable, et il y aura des conséquences. Cela signifie que les gens ont la possibilité d’essayer quelque chose de différent, ce qui leur donne de l’autonomie. Sans autonomie, les employés courent continuellement vers le superviseur ou le patron en demandant : « Est-ce bien ? » « Est-ce que ça va ? » Ensuite, les superviseurs deviennent dépassés, et tout s’écroule.
La possibilité d’échouer est une autre chose que les milléniaux recherchent chez un employeur. Les milléniaux veulent travailler pour une entreprise qui embrasse les opportunités de prendre des risques et soit de récolter les récompenses, soit d’apprendre des échecs. Les milléniaux recherchent des gestionnaires qui encouragent l’échec et les encadrent tout au long du processus d’apprentissage.
En faisant preuve de respect, en exigeant des résultats de qualité et en développant le travail d’équipe par une bonne communication, Superior Lithographics n’a pas seulement réussi à recruter des employés de qualité, qui se trouvent être des milléniaux ; ils ont créé des employés qui sont autonomes. Ils ont tellement bien réussi que même si Superior gère une opération 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le personnel de supervision n’est sur place que de 8 h à 17 h du lundi au vendredi.
La génération Me contre la génération Me
Il me semble que beaucoup des stéréotypes que les gens avaient sur les baby-boomers dans les années 1970 n’étaient pas vraiment vrais. Il semble également que certaines des accusations portées à l’égard de la génération Me, les milléniaux, ne soient pas vraies. Lorsqu’ils recherchent un employé de qualité, les employeurs doivent garder l’esprit ouvert et apprécier les qualités que les milléniaux apportent à la table.
Et, sur le marché du travail actuel, il est essentiel que les employeurs comprennent que les milléniaux ont plus de choix que nous dans le passé. L’entretien d’embauche d’aujourd’hui fonctionne dans les deux sens. Les futurs employés évaluent également l’entreprise potentielle et, à l’ère de l’information, ils peuvent consulter les avis sur des sites tels que Glassdoor. Qu’est-ce que votre entreprise et ses employés ont à offrir à un jeune qui ne cherche pas un emploi mais une carrière dans l’industrie graphique et de l’imprimerie ?