Mon compte

Comment puis-je voir ce que j’ai actuellement emprunté et ce que j’ai en attente?
Mon compte. Vous pouvez consulter votre dossier, voir les articles que vous avez empruntés, renouveler des articles en ligne, demander des articles dans le catalogue, voir l’état de vos demandes/mises en attente, créer des recherches préférentielles et évaluer des articles par le biais de Mon compte. Pour plus d’informations, consultez la FAQ Mon compte.

Pourquoi ne puis-je pas voir quel est le numéro de ma liste d’attente pour un titre ?
Le logiciel de notre réseau de bibliothèques n’offre pas actuellement cette fonctionnalité. Cependant, le rapport entre les demandes et le nombre d’exemplaires dans le système CLAMS vous donnera une bonne idée de la longueur de la file d’attente. Veuillez consulter la page FAQ Mon compte pour plus d’informations.

Le système CLAMS n’a pas l’article que je veux. Comment puis-je suggérer un achat ?
Vous êtes invité à remplir et à soumettre le formulaire en ligne Suggérer un achat. Suggérer un achat se trouve sur la page d’accueil du catalogue CLAMS Classic, sous la rubrique Mon compte.

Quelle est la différence entre « Enregistrer dans mes listes » et « Ajouter au sac »?
Les sacs et les listes sont tous deux utilisés pour rassembler plusieurs titres qui peuvent être demandés, imprimés, envoyés par courriel ou enregistrés dans son compte pour être consultés ultérieurement.
Un « sac » est comme un panier d’achat, il est temporaire et n’existe que pendant votre session en cours. Une fois que vous fermez votre navigateur ou que vous naviguez hors du site web CLAMS, le contenu de votre sac disparaît. Vous pouvez ajouter des titres à votre sac et demander tous les titres de votre sac en une seule fois ou vous pouvez les enregistrer dans vos « Listes ».
Les « Listes » sont enregistrées sur votre compte aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous pouvez accéder à ces listes chaque fois que vous vous connectez à Mon compte. Plusieurs listes peuvent être maintenues dans votre compte.
Pour en savoir plus sur les fonctions « Ajouter au sac » et « Enregistrer dans mes listes », veuillez vous rendre à la page FAQ du catalogue en ligne.

Comment puis-je demander un article en ligne ?
Pour demander un seul article, faites une recherche dans le catalogue pour trouver l’article que vous voulez, puis sélectionnez le bouton Demander. Cela vous amènera à la page de connexion. Après avoir ouvert une session, le système vous demandera où vous voulez récupérer l’article. Sélectionnez le lieu de ramassage souhaité, puis soumettez. Lorsque l’article est prêt à être ramassé à l’endroit que vous avez choisi, vous en serez informé par téléphone ou par courriel.

Comment puis-je demander plusieurs articles à la fois au lieu d’un par un ?
Vous pouvez demander plusieurs articles à la fois en ajoutant des articles à votre sac. Lorsque vous faites défiler une liste de titres, cliquez sur l’icône Ajouter au sac. Chaque article que vous ajoutez à votre sac y restera jusqu’à ce que vous soyez prêt à « passer à la caisse » et à demander tous les articles en une seule fois.
Quand vous avez fini d’ajouter des articles à votre sac, cliquez sur Voir le sac puis sur Demander sauvegardé. Cela vous amènera à votre page de connexion à Mon compte. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur Demander tout. Une popup vous montrera le processus de demande par lot. Après avoir vu Request Successful à côté de chaque titre, vous pouvez alors vider votre sac Sac vide.

Je ne veux pas demander des articles pour le moment. Je veux enregistrer des articles dans une liste pour les demander ultérieurement. Comment puis-je le faire ?
Pour enregistrer des articles dans une liste pour une demande ultérieure, cliquez sur l’icône Enregistrer dans mes listes lorsque vous faites défiler la page de résultats de recherche ou lorsque vous consultez un enregistrement. Vous serez invité à vous connecter à votre compte. Après avoir ouvert une session, vous pouvez ajouter le titre à une liste que vous avez déjà créée ou sélectionner – Créer une nouvelle liste – Une nouvelle liste vous demandera de fournir un « Nom de la liste » et une « Description ». Après avoir soumis, vous verrez un message, 1 enregistrement sauvegardé dans « votre liste nommée » pour plus tard.
Vous pouvez voir vos listes sauvegardées et les titres de ces listes sauvegardées en cliquant sur le Mes listes dans Mon compte.

Comment puis-je renouveler mes articles en ligne?
Allez à Mon compte, Voir les sorties actuelles. Vous pouvez Renouveler tout, ou cliquer sur les cases à cocher dans la colonne Renouveler pour les articles que vous souhaitez renouveler, puis cliquer sur Renouveler marqué. Certains articles, y compris ceux qui sont en retard, ne peuvent pas être renouvelés en ligne. Pour plus d’informations sur le renouvellement, veuillez consulter la page FAQ sur les demandes.

Je ne me souviens jamais de mon code-barres de bibliothèque existe-t-il un autre moyen de me connecter ?
Oui, vous pouvez configurer un nom d’utilisateur pour vous connecter à votre compte de bibliothèque en ligne. Veuillez consulter la FAQ Mon compte pour voir comment configurer un nom d’utilisateur.

Pourquoi ma carte de bibliothèque expire-t-elle ?
Les enregistrements de cartes de bibliothèque expirent périodiquement afin que le personnel de la bibliothèque puisse s’assurer que les informations telles que votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont à jour.

Puis-je recevoir des rappels par courriel lorsque les articles que j’ai empruntés sont presque dus ?
Oui. S’il y a une adresse électronique dans votre compte de bibliothèque, alors vous recevrez automatiquement des rappels 3 jours avant que l’article soit dû.

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