C’est Albert Mehrabian qui est à l’origine de la règle déterminant qu’une communication réussie est composée de trois parties : les mots que vous utilisez, votre ton de voix et votre langage corporel. Prenez en considération le fait que vos clients sont incapables de voir votre langage corporel à travers leur écran d’ordinateur ou de mobile et il est juste de dire que le ton de la voix est le principal contributeur lors de la rédaction de contenu.

Le ton de la voix est l’expression des valeurs et de la façon de penser d’une entreprise, et il ne doit pas être considéré à la légère. Tout comme le ton de la voix de votre partenaire lorsqu’il parle peut instiguer des sentiments blessés, voire une dispute, le mauvais ton de votre contenu peut également rebuter des clients potentiels.

Il dit aux consommateurs qui vous êtes

Le ton de la voix vous donne l’occasion de faire de la publicité pour votre meilleure personne. Si les types de clients que vous voulez attirer sont des hommes et des femmes d’affaires, votre ton pourrait être autoritaire et professionnel, mais si vous ciblez les adolescents, alors il devrait être plus léger et excentrique. C’est en gardant le même ton au fil du temps que vous construirez votre marque personnelle et que vous la rendrez sympathique. Ne mentez pas : si vous n’êtes pas une marque amusante, n’essayez pas de l’être. Il existe de nombreux types de ton de voix, choisissez celui qui reflète vos valeurs authentiques.

C’est ce qui vous rend différent

Communiquer avec passion, calmement ou avec colère peut avoir un impact complet sur la façon dont les gens vous interprètent. Si la voix et le ton n’étaient pas pris en compte, les entreprises de tout le monde sembleraient être gérées par les mêmes personnes ennuyeuses. Et votre entreprise étonnante, innovante et unique ne se distinguerait d’aucune autre. Le ton de la voix peut démontrer votre chaleur, votre expertise, votre sens de l’humour, ou tout autre attribut que vous souhaitez afficher aux consommateurs, et vous démarquer de la concurrence.

Il aide à établir la confiance

Lorsque les clients identifient un ton de voix, ils identifient également une personnalité. Ils commencent à se faire une image d’une personne ou d’une entreprise en fonction du ton de voix que vous présentez. Ce faisant, les clients ont l’impression de connaître la marque ou l’entreprise, ce qui entraîne un sentiment de confiance et de familiarité.

Développer un ton de voix cohérent dans toutes les connexions de vos clients à votre marque, y compris sur tous les canaux de médias sociaux, vous fait paraître authentique et vos clients se sentent à l’aise. Cette familiarité est réconfortante, car ils savent alors à quoi s’attendre de votre part.

Elle peut être utilisée pour influencer et persuader

Une fois que vous avez gagné la confiance de vos clients potentiels, vous pouvez l’utiliser pour influencer leurs décisions et les persuader de faire affaire avec vous. Après tout, ils sont plus enclins à faire affaire avec une entreprise qu’ils apprécient et en qui ils ont confiance.

Donc, il est judicieux sur le plan commercial de découvrir qui vous êtes en tant qu’entreprise et de le refléter dans votre communication par le ton de la voix. Une fois que vous avez déterminé vos valeurs et la façon dont vous souhaitez être perçu, vous devez vous assurer que tous vos points de contact font référence à ces valeurs. Certaines entreprises vont jusqu’à créer des directives de marque. Celles-ci contribuent à maintenir une apparence et un son cohérents pour les consommateurs et les employés et aident une entreprise à passer du statut de simple société à celui de marque. Jetez un coup d’œil à ces guides de marque inspirants.

Ici, chez Pixus, nous avons une excellente équipe de rédacteurs de contenu qui pourraient vous aider à développer et à perfectionner le ton de votre entreprise. Contactez-nous pour plus d’informations.