Retours de produits

Nous apprécions vraiment votre entreprise, et nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Cependant, nous savons que l’un des inconvénients des achats sur Internet est que vous ne pouvez pas essayer quelque chose avant de l’acheter. C’est là qu’intervient notre garantie de remboursement. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 45 jours suivant la date d’expédition pour un remboursement complet du prix de la marchandise, sous réserve des restrictions énumérées ci-dessous.

Si vous avez un problème ou une question de quelque nature que ce soit, appelez-nous au 1-800-472-6274. Nous ferons tout ce qu’il faut pour arranger les choses. Tout article acheté chez nous peut nous être retourné, sous réserve des limitations énumérées, à notre entrepôt 7726 Cheri Court, Tampa, FL 33634 ou économiser les frais d’expédition et le retourner à n’importe quel magasin de musique Sam Ash. Dans les deux cas, aucune autorisation de retour n’est requise. Les achats effectués sur des places de marché tierces, y compris Amazon, Google Express, Newegg et Walmart, ne peuvent pas être retournés aux magasins et doivent être envoyés à notre entrepôt de Tampa.

Dommages d’expédition

Veuillez ne pas accepter un envoi si l’emballage semble endommagé de quelque façon que ce soit. Vérifiez votre commande à la réception pour vous assurer que tout est inclus et en bon état de fonctionnement. Les dommages cachés et les articles manquants doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception.

Frais d’expédition sur les retours

Sauf pour les articles endommagés et défectueux, vous devez payer toute expédition de retour et, si nous vous avons envoyé votre achat avec une expédition gratuite (gratuite pour vous mais pas pour nous), nous déduirons les frais d’expédition aller de votre remboursement comme suit :

• Envoi terrestre gratuit – nous déduirons 10 $ de votre remboursement
• Envoi aérien 2e jour gratuit – nous déduirons 50 $ de votre remboursement
• Fret gratuit par camion (sur les articles surdimensionnés) – nous déduirons 75 $ de votre remboursement

Articles endommagés et défectueux

Pour les dommages évidents, refusez simplement l’envoi et nous le réparerons. Pour les dommages ou les défauts cachés, appelez notre service à la clientèle au 1-855-740-7045 et nous remplacerons l’article à nos frais.

Conditions de retour

Les retours doivent être dans l’emballage d’origine, complets avec les cartes de garantie vierges, le manuel du propriétaire, toutes les pièces et tous les accessoires inclus, et aucun signe d’usure ou d’abus. Sinon, vous pouvez être soumis à des frais de réapprovisionnement, de réparation ou de disqualification. Les articles doivent inclure tous les matériaux d’emballage d’origine et doivent être emballés dans une double boîte si nous les avons envoyés dans une double boîte. Veuillez éviter d’utiliser du ruban adhésif en toile et d’autres adhésifs qui laissent des résidus. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour les envois de retour. Les frais d’expédition, d’assurance et de manutention ne sont pas remboursables.

Limitations et exclusions

Les produits de ces catégories NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS une fois ouverts :

• Les logiciels
• Le matériel informatique avec les logiciels inclus tels que les interfaces audio d’enregistrement, les mixeurs numériques, les contrôleurs USB et MIDI, les systèmes DJ sur ordinateur et les contrôleurs DJ
• Les articles protégés par le droit d’auteur : Livres, CD, DVD, bibliothèques d’échantillons et supports vierges
• Tubes, aiguilles de stylet, harmonicas, articles usés par l’oreille, enregistreurs en bois ou en plastique, embouchures, cordes, anches ou liquide anti-brouillard.
• Marchandise en commande spéciale (articles qui ne sont pas présentés sur samash.com ou régulièrement stockés par les magasins Sam Ash) doit être payée en totalité lors de la commande et ne peut être annulée, sauf si elle est annulable chez le fabricantEt ne peut être retournée, sauf si elle est défectueuse.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant l’achat pour les stations de travail, les équipements de DJ et d’éclairage, et les processeurs de signaux montés en rack, mais nous accepterons les échanges pour des équipements similaires pendant 45 jours.
• La garantie sur la marchandise usagée ne prévoit que des remboursements et des réparations, et non le remplacement du produit
• Nous nous réservons le droit de refuser les privilèges de retour aux abuseurs de notre politique, y compris ceux qui font des retours excessifs ou qui retournent des articles abusés et modifiés.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

SAM ASH ® N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS. DANS TOUS LES CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES CORPORELS, LES PERTES OU DOMMAGES AUX BIENS OU LES PERTES DE PROFITS, LA RESPONSABILITÉ DE SAM ASH EST LIMITÉE AU PRIX PAYÉ POUR LE PRODUIT. SAM ASH N’EST PAS LE FABRICANT DU PRODUIT ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE AUTRE QUE CELLES ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT REÇU. Dans la mesure où l’exclusion de garanties ou la limitation de responsabilité est en conflit avec les lois de votre état, la loi de l’état s’appliquera.

Disputes

Sam Ash ® veut rendre chaque client heureux. Dans l’éventualité peu probable d’un différend, notre politique de résolution des différends s’applique.