Dans le siège social agrandi de FirstBank à Lakewood, même le centre d’appels où les employés répondent aux questions des clients de la banque en ligne a des fenêtres du sol au plafond.

À l’est, on a une vue panoramique de l’horizon du centre-ville de Denver. Au sud, c’est Green Mountain.

« Les gens adorent le verre et les vues », a déclaré le président de FirstBank, Dave Baker.

« Qui voulez-vous de plus optimiste que la personne qui interagit avec vos clients ? » a déclaré le directeur de l’exploitation, Jim Reuter.

La deuxième plus grande banque du Colorado en termes de dépôts a dévoilé cette semaine l’ajout de 127 000 pieds carrés de bureaux, dans le cadre d’un investissement de 50 millions de dollars dans son siège social situé au 12345 W. Colfax Ave.

Lorsque la rénovation du bâtiment original de 100 000 pieds carrés sera terminée d’ici la fin de l’année, l’ensemble du campus de 227 000 pieds carrés abritera 1 000 employés sous un même toit, avec la possibilité d’en ajouter 400.

Les commodités pour les employés sont une partie importante du nouvel espace de quatre étages, un patio sur le toit, un centre de fitness avec des cours d’exercice gratuits et un café servant le petit déjeuner et le déjeuner parmi eux. L’ajout, essentiellement en verre, conçu par le cabinet d’architecture RNL Design de Denver, s’intègre parfaitement au bâtiment en briques existant. Un parking de 600 places a été construit dans une phase antérieure.

Baker a déclaré qu’il s’agit de rester compétitif et d’attirer et de retenir les meilleurs employés – y compris le nombre croissant de travailleurs de la technologie qui aident à faire fonctionner la banque à la fois en ligne et dans les coulisses.

« Nous ne sommes pas au milieu de Cherry Creek ou du centre-ville de Denver où il suffit de passer la porte et de choisir 10 restaurants. Vous devez prendre votre voiture et conduire », a déclaré Baker. « Nous sommes un peu sur une île ici. Plus nous pouvons en avoir, plus les gens peuvent dire que j’aime travailler ici, cela me rend plus efficace d’avoir ces choses au travail. »

« Nous sommes en concurrence pour les mêmes travailleurs », a-t-il dit. « Nous avons besoin des meilleurs travailleurs. Nous avons besoin de bonnes personnes. Si vous n’êtes pas compétitif sur ce plan, les gens vont dire : ‘Je ne vais pas travailler là’. « 

Quinze à 20 % de tous les nouveaux comptes sont ouverts en ligne, a déclaré Reuter. Les services bancaires en ligne et mobiles sont le moyen numéro 1 pour les clients de faire affaire avec FirstBank.

« Nous avons 260 employés en informatique », a déclaré Reuter. « Nous sommes en concurrence avec Google et ces types de campus pour les talents. »

« Une banque doit également être une grande entreprise informatique ou vous ne serez pas là longtemps », a déclaré Baker.

Ceci peut expliquer pourquoi certaines des nouvelles commodités du siège de FirstBank peuvent sembler plus familières à une startup technologique qu’à une institution financière. À côté du centre de fitness entièrement équipé, une salle de jeux est remplie de tables de billard, de ping-pong, de baby-foot et de jeux vidéo. Une cour centrale s’ouvre sur le café du premier étage, une ribambelle de tables et de chaises autour d’une pelouse en faux gazon pour la pétanque, le lancer de sacs de haricots, et même la pratique du putting.

Les employés ont tout de même des objectifs de performance individuelle à atteindre, a déclaré Reuter.

« Vous ne pouvez pas simplement aller jouer au pingpong tout l’après-midi. Cela ne va pas marcher », a déclaré Baker. « Nous n’avons pas construit l’endroit pour nous soucier des mauvais exécutants. Nous l’avons construit pour les bonnes personnes productives et motivées. »

Rejoignant un nombre croissant d’utilisateurs de bureaux plus traditionnels, le nouvel espace de FirstBank embrasse certaines parties du modèle de bureau créatif/technologique tout en en rejetant d’autres, une sorte d’hybride entre le bureau à concept entièrement ouvert et les arrangements d’entreprise plus traditionnels.

Les murs de cubicules sont plus bas, et les employés ont la possibilité de se lever et de travailler dans une salle de concentration calme, de prendre un appel privé dans une salle téléphonique ou de se réunir dans un espace de collaboration axé sur la technologie. Les cadres, cependant, ont toujours des bureaux privés – et une salle de réunion de 105 personnes se tient au dernier étage.

Mais même le bureau d’angle de Baker a un bureau assis-debout.

Il ressemble à votre bureau de direction typique – jusqu’à ce que vous appuyiez sur un bouton et que tout le dessus du bureau commence à se lever de sa base.