Bien que les magasins puissent penser qu’ils économisent de l’argent en abandonnant le personnel au profit de systèmes automatisés, en fait, la quantité d’argent perdue par les fusées de vol a augmenté après l’introduction des caisses automatiques. Les criminologues avertissent que les caisses en libre-service ont transformé les acheteurs honnêtes en voleurs.
Les criminologues ont constaté que le coût des articles volés fait plus que doubler après l’introduction du self-scanning. Cependant, les criminels ne sont pas les seuls à profiter du relâchement de la sécurité. Le rapport a constaté que des personnes habituellement honnêtes recourent au vol simplement parce qu’elles le peuvent, et ne se sentent pas aussi mal lorsqu’il n’y a pas d’interaction humaine.
Les frustrations que beaucoup de gens ressentent à la caisse en libre-service peuvent également amener les acheteurs à se sentir justifiés de voler alors que la technologie donne aux délinquants des « excuses toutes faites » pour ne pas scanner les articles. On a constaté que les caisses en libre-service provoquaient des comportements agressifs, notamment lorsque les produits ne se scannaient pas correctement ou lorsque le personnel devait intervenir pour corriger les erreurs ou vérifier la vérification de l’âge.
Les acheteurs qui volent des produits d’épicerie en ne les scannant pas aux caisses en libre-service des supermarchés sont appelés des « swipers ». Le swiper est une nouvelle race de voleurs à l’étalage, ce ne sont pas les voleurs typiques du passé qui ciblaient les articles de grande valeur à rotation rapide, comme les piles et les lames de rasoir, ces acheteurs s’occupent de manipuler la machine. Ils sont plus susceptibles de scanner les tomates de vigne comme des tomates en vrac et ils ne sont pas intéressés à mettre des choses dans leur pantalon, dans leurs poches et leurs vestes.
Récemment, un couple du Rhode Island a été pris en vidéo en train de voler à la caisse automatique d’un supermarché Walmart. Le couple faisait semblant de scanner des articles et les plaçait ensuite dans un sac de caisse.
Le couple qui filmait la vidéo a présenté la vidéo à un employé de Walmart qui les a arrêtés à la porte et leur a demandé un reçu. Bien sûr, le reçu ne montrait pas tous les articles qui se trouvaient dans leur panier et le couple de voleurs a été prié de s’adresser au service clientèle.
Voyez la vidéo ci-dessous !