Si vous respirez actuellement, on vous a probablement demandé si vous aimeriez une « opportunité de donner à votre famille une vie meilleure tout en travaillant à la maison ! » ou « vous permettre d’emmener la famille à Disney cette année, en travaillant pendant votre temps libre ! ». Ces offres semblent fabuleuses, non ?
Ahhh, le bon vieux système pyramidal. Le nouveau nom, moins effrayant, de ce type d’entreprise est le marketing multi-niveaux (MLM). Ces sociétés vendent tout, de l’assurance vie aux vitamines en passant par les soins de la peau. Tout ce que vous avez à faire est d’approcher vos amis et votre famille, de leur montrer les produits et de regarder les commandes affluer. Oh, et vous devez également recruter ces mêmes personnes pour qu’elles s’inscrivent et vendent aussi. Vous savez, pour que vous puissiez gagner de l’argent sur leurs ventes. Ces personnes vont ensuite, à leur tour, recruter leurs amis, également. Le cycle est sans fin.
En tant qu’esthéticienne, et je pense qu’il est sûr de dire, je parle pour la plupart d’entre nous, nous n’avons pas un grand amour pour les MLM de soins de la peau.
Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir un client qui suit un régime MLM, qui fait mal à sa peau parce qu’il fait toutes les mauvaises choses. Ils utilisent les mauvais produits pour leur type de peau, utilisent ces produits de manière incorrecte, et refusent de changer les produits parce que leur belle-mère vend lesdits produits. Et qui veut faire des vagues avec sa belle-mère ? Personne.
Nous, esthéticiennes, pouvons souvent surmonter les recommandations des chaînes de magasins et des grands magasins, assez facilement – surtout si le client a des problèmes de peau – en expliquant simplement à nos clients pourquoi ce qu’ils utilisent n’est pas le meilleur, puis en proposant une solution. Nos clients qui soutiennent les MLM, cependant, se retranchent et refusent d’écouter. Pourquoi ? Parce qu’ils se sentent coupables de ne pas les soutenir et parce que leurs amis ou les membres de leur famille ne leur feraient jamais de fausse route. Bien sûr, ces personnes ne feraient pas exprès d’induire nos clients en erreur. Le problème survient lorsqu’aucune des personnes susmentionnées n’a d’expérience en matière de soins de la peau. Elles vont recommander tout ce qui est écrit dans leur livre de vente MLM pour la peau « XYZ ».
Les consultants en soins de la peau MLM, en moyenne, n’ont aucune formation formelle en histologie, physiologie, maladies et troubles de la peau. Ils ne savent rien des contre-indications liées aux médicaments, aux choix de vie et aux problèmes de santé. Si un client a la peau grasse, ils vont lui recommander un kit groupé pour peau grasse. Il s’agira d’un nettoyant salicylique, d’un tonique clarifiant, d’une sorte de traitement asséchant et d’une crème hydratante contenant également un agent asséchant. Mais la cliente doit surtout se demander pourquoi sa peau est soudainement grasse. Elle avait une peau normale jusqu’à il y a quelques mois. Serait-ce dû à la nouvelle pilule contraceptive qu’elle prend ? Se pourrait-il qu’elle ait réintroduit les produits laitiers dans son régime alimentaire ?
C’est là le problème. Les bonnes questions ne sont pas posées. Alors, où cela nous laisse-t-il, nous, l’esthéticienne diplômée ? Malheureusement, dans la salle de traitement avec cette même cliente, qui a maintenant une peau sèche et squameuse, surmontée d’une congestion et d’un côté d’irritation avec démangeaisons dues à des mois d’utilisation de mauvais produits. Elle est furieuse que je veuille qu’elle passe à des produits moins irritants. Elle est furieuse que j’aie passé 10 minutes à extraire des boutons douloureux de son menton et de son nez. En général, elle en veut aux soins de la peau de la laisser tomber. Faut-il s’étonner que nous préférions que les soins de la peau soient laissés à des professionnels agréés et qualifiés ?
Shelly Steadman est une esthéticienne agréée et une éducatrice avec plus de 11 ans d’expérience dans l’industrie des soins de la peau. Après avoir passé les six dernières années de sa carrière derrière un podium d’enseignant à former de nouveaux esthéticiens, elle a fait la transition pour revenir dans une salle de traitement. Steadman travaille actuellement en tant qu’esthéticienne chez artistrySPASALON dans la belle ville de Franklin, Tennessee.