Imaginez être coincé dans une boucle de mémoire tampon infinie en essayant de charger votre émission préférée sur le Roku. Pire encore, la vidéo pourrait s’arrêter à un moment critique alors que vous êtes coincé dans la même boucle.
Annuyeux comme il est, la fixation de la mise en mémoire tampon du Roku n’est pas si difficile. Les suspects habituels sont votre connexion réseau et le logiciel Roku. Quoi qu’il en soit, cet article vous aidera à identifier le problème et à continuer à profiter de votre contenu de manière transparente.
Quel est le principal coupable ?
Sans aucun doute, un Wi-Fi faible est la cause numéro un de la mise en mémoire tampon sur le Roku ou tout autre gadget de streaming. Vous pouvez avoir des vitesses de chargement ou de téléchargement élevées, mais elles ne peuvent pas vous servir à grand-chose si le Wi-Fi n’est pas aux normes.
En gardant cela à l’esprit, votre réseau Wi-Fi peut être encombré, ce qui signifie qu’il y a trop d’appareils qui utilisent le réseau. À son tour, le signal devient encore plus lent et vous devrez déconnecter certains des appareils pour éviter la mise en mémoire tampon.
Comment résoudre ce problème
D’abord, vous devez vous assurer que vous obtenez les vitesses pour lesquelles vous payez. Prenez un autre appareil compatible Wi-Fi et effectuez un test de vitesse. Vous pouvez faire de même via une connexion ethernet pour déterminer la différence entre les deux.
Cela dit, les vitesses de téléchargement ne sont pas toujours les mêmes que sur le papier. En général, c’est correct si vous obtenez 80 à 95 % de ce pour quoi vous payez. Par exemple, votre Roku devrait fonctionner très bien avec 80MBs à 90Mbs si vous payez pour 100Mbs.
D’autre part, obtenir seulement 20% de la vitesse optimale pourrait ne pas être suffisant pour un streaming fluide. Dans ce cas, vous devez entrer en contact avec le fournisseur d’accès à Internet car le problème pourrait être de leur côté.
Mais avant d’appeler le fournisseur, redémarrez votre routeur ou votre modem pour voir si cela aide. Il y a généralement un bouton marche/arrêt à l’arrière de votre routeur ou vous pouvez simplement le débrancher de la prise et le rebrancher.
Conseils d’experts
Vous devez être persistant lorsque vous contactez votre fournisseur et lui demander d’envoyer quelqu’un pour inspecter la connexion. Ceux qui utilisent une télévision intelligente peuvent la connecter à un câble Ethernet et éviter complètement le Wi-Fi. Bien sûr, cela suppose que le réseau est correct.
Si la connexion par câble n’est pas possible, assurez-vous que votre modem ou routeur est aussi proche que possible de la télévision. Vous pouvez également utiliser des prolongateurs de réseau et des commutateurs pour vous assurer que chaque appareil obtient des vitesses de téléchargement et de chargement suffisantes.
Truc de connexion
Les routeurs contemporains ont généralement des connexions 5GHz et 2,4GHz. Inutile de dire que vous devriez utiliser la plus puissante pour votre Roku.
La portée d’un réseau 5GHz est plus courte, mais la connexion est beaucoup plus rapide. Il y a une prise spécifique pour cette connexion et une LED signale que la connexion est active.
Démarrage du Roku
Si la connexion ne semble pas être le problème, vous pouvez essayer de redémarrer le Roku. Cela permet de supprimer une partie du cache et des fichiers inutiles qui pourraient interrompre le flux. Voici les étapes.
Étape 1
Naviguez sur l’écran d’accueil du Roku et sélectionnez l’option Système. Vous utiliserez votre télécommande Roku pour cela.
Étape 2
Déplacez-vous vers le bas et choisissez Redémarrage du système, puis confirmez en cliquant sur Redémarrage. Maintenant, vous devrez peut-être attendre quelques minutes pour que l’appareil s’éteigne puis se rallume.
Redémarrage manuel
Parfois, votre Roku peut être complètement gelé et vous ne serez pas en mesure de naviguer dans les menus. Mais il existe une séquence préétablie de boutons de la télécommande sur laquelle vous pouvez appuyer pour lancer le redémarrage.
Appuyez cinq fois sur le bouton Home et appuyez une seule fois sur la flèche Haut. Ensuite, procédez et appuyez sur Rewind et Fast Forward deux fois dans cette séquence. Jetez un coup d’œil au récapitulatif rapide :
Home x 5 > Up x 1 > Rewind x 2 > Fast Forward x 2
Mise à jour du logiciel
Si tout le reste échoue, une mise à jour du logiciel pourrait faire l’affaire. Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande, remontez et choisissez Paramètres, puis cliquez sur Système.
Confirmez en sélectionnant Mise à jour du système et choisissez Vérifier maintenant pour rechercher un nouveau logiciel. La fenêtre Système est l’endroit où vous pouvez également vérifier la version actuelle du logiciel et l’heure et la date de la dernière mise à jour.
L’appareil installe alors le logiciel mis à jour et met à jour tous vos canaux. Une fois le téléchargement et l’installation terminés, le Roku redémarre et vous devriez être en mesure d’établir une connexion stable.
Problèmes de matériel
Le Roku n’est pas sujet à des problèmes de matériel, sauf si vous endommagez physiquement le dongle. Mais il est possible que votre câble ethernet soit défectueux si vous utilisez une connexion filaire. La solution rapide consiste à retirer le câble et à le tester sur un autre appareil doté d’une connexion Ethernet. Assurez-vous simplement de désactiver le Wi-Fi sur cet appareil pour obtenir des résultats précis.
Streaming sans tampon
Quoi qu’il en soit, une mauvaise vitesse Internet est à blâmer pour la mise en mémoire tampon et cela ne s’applique pas seulement au Roku. En règle générale, vos vitesses de téléchargement devraient, au moins, être à 20Mbs pour un streaming sans faille, quel que soit l’appareil.