Clair, concis, persuasif et attirant l’attention – voilà comment écrire un résumé exécutif. C’est la partie de votre rapport entier que tout le monde lira, et pour la plupart des gens, ce pourrait être la seule chose qu’ils lisent.

Qu’est-ce qu’un résumé exécutif ?

Un résumé exécutif est, par sa nature même, un résumé d’informations, servant d’introduction à une proposition, le résumé exécutif contient souvent de brèves déclarations décrivant ce qui sera plus détaillé dans la proposition à venir.

Dans une proposition moyenne, le résumé exécutif n’offre que de courtes informations de manière paresseuse. Mais un résumé exécutif exceptionnel présente un tour d’horizon de l’ensemble de la proposition d’une manière qui engage le client et travaille pour VENDRE.

Où va un résumé exécutif ?

Typiquement, vous voudrez inclure le résumé exécutif au début de votre document commercial. C’est parce que le seul but du résumé exécutif est de fournir une vue d’ensemble du document suivant – similaire à un résumé dans un document académique.

Qu’est-ce qui devrait être inclus dans un résumé exécutif ?

Voici ce qu’il faut faire et ne pas faire pour rédiger un résumé efficace + notre modèle gratuit pour vous aider !

Do’s

Écrire un paragraphe d’introduction brillant

Selon une multitude de sources internet, il existe une longueur spécifique à laquelle un résumé exécutif doit se conformer. Ce n’est pas le cas. Bien qu’un résumé exécutif ne doive pas être excessivement long, il doit être une déclaration complète de la proposition globale.

Le résumé exécutif doit avoir un paragraphe d’introduction brillant. Si les clients potentiels ne font que survoler votre proposition, vous voulez vous assurer que la première chose qu’ils sont susceptibles de lire est la partie la plus forte de toute votre proposition.

Ce paragraphe d’introduction doit attirer l’attention dès le début. Il est judicieux d’évoquer les attributs impressionnants de votre entreprise, mais soyez précis plutôt que général. Les clients potentiels voudront voir des preuves réelles de compétences démontrées et de capacités uniques. Utilisez cette section pour souligner les accolades de l’entreprise ou des employés.

Le but de toute proposition, et par extension du résumé exécutif, est de vendre. Donnez un coup de poing rapide, en faisant une vente confiante au client. Ceci est fait en fournissant une approche unique au problème / question / besoin à portée de main.

Proviser un objectif réfléchi à votre public

Alors que vous épatez votre lecteur avec une vente excitante et une intro dramatique, vous voudrez penser à orienter la proposition et le résumé exécutif spécifiquement à votre public. Même en utilisant un modèle, une proposition doit être adaptée aux besoins et aux problèmes uniques de chaque client.

Le résumé exécutif est un endroit idéal pour commencer à viser de manière réfléchie votre public cible clé. Ici, vous pouvez identifier davantage le problème auquel le client est confronté – comme le besoin d’une nouvelle stratégie de marketing, la perte de ventes, l’importance d’un site Web remanié, etc.

Une fois que ce problème a été identifié, offrez des informations bien documentées et étayées sur ce problème. Les faits, les chiffres et les détails pertinents sont importants pour le client et contribueront à vous faire passer pour un expert qui en sait long sur les problèmes spécifiques de son entreprise.

Après avoir nommé le problème, poursuivez l’objectif axé sur l’entreprise en montrant comment la solution que vous proposez sera un succès. Une excellente méthode consiste à présenter les faits concernant les problèmes, suivis rapidement de solutions pratiques mais uniques, conçues particulièrement pour le client.

3. Proposez un objectif identifiable

Un client potentiel doit être en mesure de voir exactement ce que vous et votre entreprise pouvez faire pour lui. Si les solutions et les méthodes constituent une partie essentielle de votre résumé et de la proposition en général, ce qui compte le plus pour les clients, c’est ce que seront les résultats de ces solutions.

Démontrez à votre client les excellents retours qu’il obtiendra de votre proposition. Encore une fois, citer des chiffres générés par des recherches solides et spécifiques au client est la clé du succès ici.

Ne soyez pas trop général lorsque vous proposez des solutions et des résultats, cependant. Dire simplement à votre client que vos méthodes vont « augmenter les ventes » n’est pas suffisant.

Utilisez des documents de recherche et des projections basés sur un potentiel de marché réaliste ainsi que des exemples de succès passés, et donnez des résultats probables descriptifs et attrayants. Les clients aiment voir quels gains votre travail leur apportera, et une recherche approfondie est si importante pour explorer et déterminer quels seront ces gains.

4. Portez une attention particulière aux détails

Suivant de près ce dernier élément, l’attention aux détails est primordiale tout au long du résumé exécutif. Rien ne ruine plus le dur labeur d’une proposition qu’une attention négligée aux détails. Les erreurs stupides peuvent et doivent être évitées.

Votre objectif est d’être l’entreprise la plus performante à soumettre une proposition à votre client potentiel. Égalisez le terrain de jeu en vérifiant et revérifiant les erreurs éventuelles. Il est utile d’avoir un regard neuf pour relire votre document à votre place. C’est un élément fondamental de la réussite. Une fois que cela est en place, vous pouvez ajouter les éléments ci-dessus pour aller au-delà et espérer décrocher cette prochaine affaire.

Utiliser un modèle pour le faire plus rapidement

PandaDoc vous offre de très nombreux modèles d’affaires gratuits créés par notre équipe de confiance de comptables, d’avocats et de propriétaires de petites entreprises prospères qui utilisent ces documents tous les jours.

Quel type de modèles peuvent vous aider à comment rédiger un résumé exécutif ?

• Un exemple de modèle de plan d’affaires ou l’un de nos modèles de plan d’affaires spécifiques à un secteur.
• Un modèle de proposition commerciale ou l’un de nos modèles de proposition commerciale spécifiques à l’industrie.

Ou vous pouvez aller de l’avant et créer vos propres modèles à réutiliser, envoyer en ligne et suivre facilement!

Don’ts

1. S’écarter des généralisations à l’emporte-pièce ou des fausses informations

Un piège facile à tomber lors de la création d’un résumé exécutif, ou de toute partie d’une proposition, est de parler avec des généralisations à l’emporte-pièce ou des déclarations clichées. Cela doit être évité car ces idées répétitives et souvent entendues ont pour effet de vous mettre dans le même sac que vos concurrents inférieurs.

Se démarquer implique d’offrir des informations uniques et précieuses à votre client. Ce sont les évaluations honnêtes et les promesses véridiques qui font vendre, et non pas les idées réutilisées, recyclées et les affirmations creuses.

Il est important de revoir votre résumé – et votre proposition d’affaires complète – à plusieurs reprises, de réécrire et de polir pour arriver à un travail créatif et professionnel que vous serez fier et excité de partager avec des clients potentiels.

Ne devenez pas technique

Il y a un temps et un lieu pour tout. Votre elevator pitch, qui est essentiellement ce que votre résumé exécutif est, n’est pas l’endroit pour le faire. En règle générale, les explications techniques et approfondies appartiennent au corps principal de votre rapport. Le résumé de votre plan d’affaires, de votre proposition ou de votre rapport est conçu pour attirer l’attention de votre lecteur et l’enthousiasmer pour ce qui est à venir dans le document plus large.

Votre pitch, quel que soit le degré de technicité du rapport plus long, doit être rédigé pour permettre à un profane de comprendre ce que vous êtes sur le point d’offrir. Pendant que vous y êtes, laissez tomber le jargon. Un langage clair, concis et sans équivoque est ce que vous devriez viser.

Ne vous emportez pas

Aussi excité que vous puissiez être par la perspective d’obtenir un financement supplémentaire ou un capital de démarrage pour votre entreprise, rappelez-vous – allez-y doucement sur la longueur. L’idée est de rendre votre lecteur curieux du reste de votre plan d’affaires, de votre rapport ou de votre proposition.

Un résumé exécutif d’une page, qui reprend les points importants soulignés dans le document plus long, suffira pour un rapport de 20 pages. En règle générale, les résumés exécutifs ne devraient pas représenter plus de cinq pour cent du document global.

Laissez l’histoire de votre entreprise dans le passé

On ne l’appelle pas « histoire » pour rien. Le résumé n’est pas l’endroit pour donner l’histoire du parcours de votre entreprise, de ses humbles débuts à l’étoile brillante qu’elle est aujourd’hui. L’histoire de l’entreprise ne doit jamais apparaître dans le document, sauf si cela est explicitement requis. Le lecteur n’est pas intéressé par tout cela.

Définissez le problème, définissez l’objectif, abordez les questions et proposez une solution. Tout ce qui est en dehors de ce domaine n’est qu’une perte de temps pour vous et votre public.

Ne le laissez pas pour la fin

Maintenant, cela va probablement à l’encontre de tout ce que vous avez appris sur la rédaction de rapports jusqu’à présent, mais il y a une bonne raison pour cela.

Aussi tentant que cela puisse être de laisser le résumé comme la toute dernière chose à ajouter à votre rapport, ne le faites pas. Il y a toujours le risque de devoir tout retravailler si vous changez d’avis sur certains aspects de son contenu.

Vous devez être très clair dès le départ sur la ligne de conduite que vous voulez que vos lecteurs prennent. Commencer par le résumé cimente d’abord, dans votre propre esprit, ce que vous voulez que le document atteigne. Si quelque chose, sachant où vous allez avec elle, il est plus facile et plus rapide de compiler le document entier.

Comment écrire un résumé exécutif

Curieux sur la façon de rédiger un résumé exécutif pour votre document spécifique ? Voici quelques cas d’utilisation courants et la façon de les aborder.

Comment rédiger un résumé exécutif pour un plan d’affaires

Lorsque vous élaborez un plan d’affaires, les investisseurs potentiels ou d’autres parties prenantes voudront souvent voir un résumé exécutif au début pour avoir une vue d’ensemble du plan à 30 000 pieds.

Vous voudrez distiller l’ensemble du plan en quelques paragraphes de résumé concret avec les points principaux, soutenus par des informations contextuelles qui sont importantes pour comprendre l’idée proposée.

Résumé exécutif pour une entreprise en démarrage

Pour les entreprises en démarrage, l’objectif est d’acquérir du capital. Cela peut prendre la forme d’un financement par actions, de subventions gouvernementales ou de prêts commerciaux accordés par des banques, la Small Business Administration (SBA) et d’autres établissements de crédit. Quelle que soit la source de financement que vous choisissez, vous devez présenter un dossier solide pour votre entreprise. Voici comment rédiger un résumé exécutif pour les startups.

1. Décrire l’opportunité commerciale – Dans le premier paragraphe, donnez un bref aperçu de la lacune que vous avez identifiée sur le marché.
2. Expliquer comment votre startup profite de l’opportunité – Vous voudrez expliquer comment votre entreprise sert le marché.
3. Décrivez votre marché cible – Donnez un aperçu de votre clientèle cible.
4. Discutez de votre modèle d’affaires – Décrivez vos produits/services et expliquez pourquoi ils attirent votre marché cible.
5. Décrivez votre stratégie de vente et de marketing – Décrivez brièvement les plans de marketing que vous avez pour vos produits/services.
6. Décrivez votre concurrence – Définissez votre stratégie pour obtenir une part du gâteau des parts de marché et l’avantage concurrentiel que vous offrez.
7. Analyse financière – Fournissez un résumé de votre plan financier et incluez quelques projections tant que vous y êtes.
8. Décrivez l’équipe de direction – Donnez un bref aperçu de leurs compétences uniques et de la valeur qu’ils apportent à votre entreprise.
9. Fournissez un plan de mise en œuvre – Mettez en évidence certains points clés sur ce qui est nécessaire pour faire passer votre entreprise de son stade actuel de planification au point de laisser les clients franchir la porte.

Résumé exécutif pour une entreprise établie

Le résumé exécutif pour les entreprises établies adopte une approche légèrement différente. Il s’attache à fournir des informations sur les plans de croissance de l’entreprise, ses réalisations, ses perspectives, etc.

1. Énoncer la mission de l’entreprise – Quel est le but de l’entreprise ?
2. Fournir quelques informations sur l’entreprise – Décrire les produits/services qu’elle offre, les emplacements commerciaux et les statistiques clés sous forme de puces
3. Mettre en évidence les réalisations – Décrire l’évolution et la croissance de l’entreprise au fil des ans en termes de base de clients, de part de marché, de rentabilité, de valorisation, et de revenus
4. Inclure un résumé financier – Cette section est importante surtout si l’objectif du plan d’affaires complet est de rechercher des financements
5. Décrire les objectifs futurs de l’entreprise – Donner un aperçu des perspectives de l’entreprise

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Comment rédiger un résumé exécutif pour une proposition de marketing

Le but d’une proposition de marketing est d’aider le client potentiel à comprendre non seulement quelles tactiques de marketing vous allez employer et combien vos services vont coûter, mais aussi comment la situation globale va fonctionner.

C’est ce dont vous devez parler dans votre résumé exécutif pour une proposition de marketing : quels résultats le client doit-il attendre et à quoi ressemblera sa collaboration avec vous ?

Voici comment rédiger un résumé exécutif pour une proposition marketing, ainsi que les sous-titres que vous pouvez utiliser dans votre document.

1. Introduction – Expliquez le projet et l’objectif du plan marketing
2. Informations sur l’entreprise – Fournissez un bref contexte sur votre entreprise, sa structure et sa clientèle
3. Équipe de gestion du projet – Dressez la liste des principaux acteurs de l’équipe de gestion ainsi que leurs compétences et leurs rôles respectifs dans la réalisation des objectifs marketing
4. Analyse du marché – Fournissez un aperçu du marché pour vos produits/services, une liste de points détaillant les tendances qui les influencent, et les principaux moteurs impliqués
5. Produits et services – Décrire les USP de vos produits/services et leur avantage concurrentiel sur le marché
6. Stratégie de marketing – Décrire le public cible et les méthodes qui seront employées pour l’atteindre
7. Planification et projections financières – Fournir des informations relatives aux activités de marketing à court et à long terme, le budget, le retour sur investissement prévu et les mesures connexes
8. Buts – Résumez les objectifs de la campagne de marketing et les stratégies qui seront déployées pour les atteindre

Comment rédiger un résumé exécutif pour un rapport

Un autre cas d’utilisation courant du résumé exécutif est de l’inclure comme préface à un document de rapport. Il offrira au lecteur une perspective sur la façon dont le rapport et les informations suivantes ont un impact sur l’affaire plus large.

Donc, armez le lecteur d’un résumé de l’objectif, de la méthodologie et des principales conclusions du rapport afin qu’il n’ait pas besoin de relier les points au fur et à mesure qu’il lit le rapport complet. Voici comment rédiger un résumé pour un rapport.

1. Rédigez une déclaration d’ouverture – Donnez un bref aperçu de la portée du rapport
2. Expliquez le but de la recherche – Il s’agit de l’objectif de l’étude
3. Mettez en évidence la méthodologie – Décrivez les méthodes de recherche utilisées pour acquérir des informations et les techniques d’analyse employées
4. Décrivez les principaux résultats – Expliquez quel a été le résultat de l’étude et ce que vous voulez que vos lecteurs sachent.Décrivez les méthodes de recherche utilisées pour obtenir des informations et les techniques d’analyse employées
5. Décrivez les principales conclusions – Expliquez quel a été le résultat de l’étude et ce que vous voulez que vos lecteurs sachent
6. Décrivez vos recommandations – Vous pouvez également inclure une justification à ce stade

Cela devrait couvrir tout ce que vous avez toujours eu besoin de savoir sur les résumés. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont PandaDoc peut aider à simplifier, rationaliser et supercharger l’ensemble de votre flux de documents, jetez un coup d’œil à nos fonctionnalités ici.

FAQ

Quelle est la longueur d’un résumé exécutif ?

Un résumé exécutif doit être un résumé complet de l’ensemble du document. L’idée est que quiconque le lit, puisse en tirer des informations significatives, sans nécessairement avoir à lire le document entier.

En règle générale, un résumé exécutif efficace devrait représenter 5 à 8 % de l’ensemble du document. Si le rapport complet fait 50 pages, par exemple, visez un résumé exécutif de 3-4 pages.

Quelle est la différence entre le résumé exécutif et l’introduction ?

Le résumé exécutif est la première section du rapport, du plan ou de la proposition. Il apparaît avant l’introduction et après la table des matières. Un résumé exécutif est essentiellement une variante comprimée de l’ensemble du rapport, qui pourrait être de 20+ pages.

Une introduction, d’autre part, est simplement une brève explication de ce à quoi on peut s’attendre dans le plus grand document et de la raison de celui-ci. Un résumé vous donnera l’essentiel du document entier ; une introduction ne le fera pas.

Parution originale le 20 juin 2013, mise à jour le 10 février 2021

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