Oh Spirit. Nous aimons Spirit. Nous aimons aussi les détester….Cette semaine, j’ai décidé d’acheter des billets Spirit à l’aéroport. Je vous laisse décider si c’est une lettre d’amour ou de haine.

Pourquoi les billets Spirit à l’aéroport sont-ils moins chers?

Un mot. Frais. C’est vraiment le seul mot que j’utilise pour parler de Spirit Airlines. Tant que vous savez qu’il y a des frais, et que vous comprenez ce que vous payez (ou ne payez pas), tout voyageur avisé devrait s’en sortir sur un vol Spirit.

Spirit facture des frais d’utilisation des passagers de 19,99 $ pour les vols réservés en ligne ou par téléphone. Devinez où vous pouvez aussi réserver un billet ? C’est exact, vous pouvez acheter des billets Spirit à l’aéroport ! À l’époque (du moins c’est ce que j’ai entendu dire), il était assez courant d’acheter les billets en personne, mais cela a changé radicalement avec l’augmentation des achats par téléphone, et finalement les transactions sur Internet se sont taillées la part du lion dans les achats de vols. Avant cette semaine, j’ai réservé 100% de mes billets d’avion en ligne.

Voici le prix du vol que je regardais. Regardez les frais d’utilisation par les passagers, qui représentent 23 % du coût total !

J’ai l’avantage d’avoir un aéroport très proche du centre de ma ville. Boston Logan est à moins de 2 miles du centre-ville de Boston, ou dans mon cas, à seulement 40 minutes en T du travail. Donc, en rentrant du travail mardi, j’ai décidé de m’arrêter à l’aéroport. Je suis descendu du bus au Terminal B, le siège de Spirit à Logan International.

Acheter le billet

Je me suis dirigé vers les comptoirs de Spirit vers 18h20, et voici ce que j’ai vu…

Oh mec…Je n’étais pas préparé à cela…

La file d’attente était ridiculement longue ! N’ayant jamais pris Spirit auparavant, je ne savais pas trop à quoi m’attendre. Une longue ligne semblait normale, bien que j’espérais un achat de billet rapide et facile. Spirit a un total de 6 comptoirs au terminal B de Boston Logan, et seulement 3 étaient ouverts au moment où je suis arrivé. Il y avait deux lignes. La première était réservée aux clients partant sur un vol de 19h39 pour Myrtle Beach. Cette file a avancé un peu plus vite que la file générale, ce qui est logique. Je pense que tout le monde a atteint sa porte d’embarquement à l’heure.

Alors, à ce stade, je suis dans la file depuis environ 45 minutes… juste au moment où je commence à me dire « est-ce que ça vaut la peine d’économiser 20 $ ? ». Probablement pas, mais c’était une expérience intéressante pour moi, je voulais tenter le coup !

À ce moment-là, ils ont appelé tous ceux qui étaient sur le vol de Las Vegas partant à 20h05 dans la ligne accélérée. Deux autres agents de Spirit sont sortis de nulle part et ont ouvert deux autres comptoirs, et les files d’attente ont vraiment commencé à bouger. Quand je suis enfin arrivé au comptoir, esquivant les sacs en surpoids vers Las Vegas, j’ai demandé si je pouvais acheter un billet.

« Non. »

Attendez, quoi ? J’ai fait la queue pendant une heure et je ne peux même pas acheter un billet ?! Pensant qu’ils ont dû mettre à jour leur politique ou quelque chose, et essayant de ne pas paraître trop abasourdi, je demande à nouveau au monsieur, notant que j’ai déjà les numéros de vol écrits et tout.

« Je dois d’abord amener ces gens à Las Vegas. »

Ok, c’est juste. J’attends sur le côté. Quelques clients de plus passent, la file d’attente pour Las Vegas se réduit. Quelques personnes amicales me souhaitent bonne chance après avoir enregistré leurs sacs. Plus rien ne les retient au comptoir. Libres comme l’air. J’attends encore un peu. Il ne reste que deux personnes dans la file d’attente pour Las Vegas. Il est maintenant environ 19 h 35, et j’attends depuis plus d’une heure. L’embarquement aurait dû commencer à peu près maintenant pour ce vol de Las Vegas que tout le monde attend…

Vous me dites, Spirit…

Alors je continue à attendre pour acheter des billets Spirit à l’aéroport…

Après ce que je pense être la dernière personne dans la file pour Vegas (je doute sérieusement qu’ils aient fait leur vol de Las Vegas), je vois mon ouverture. Je me dirige vers le comptoir ouvert, pas le même que celui où je suis allé la première fois. Elle me voit arriver, et avant même que j’arrive au comptoir, « Monsieur, vous devez faire la queue ». Impossible de la convaincre, et je ne voulais pas retarder tous les autres dans la file aussi. Je suis retourné à ma place, et j’ai regardé avec envie les comptoirs. Le premier type me remarque et fait un signe de tête à son collègue. Je me dirige vers le comptoir plein d’impatience.

Je remets ma carte de crédit et mon permis, « Je veux acheter un billet aller simple, Boston à Orlando, vol 227, le vendredi 31 août. Départ de Boston à 8h20. » Me rappelant mes bonnes manières, j’enchaîne avec un rapide s’il vous plaît, et elle prend ma carte et commence à chercher sur l’ordinateur.

J’attends encore 5 minutes pendant qu’elle cherche le vol. L’agent de Spirit me propose un prix de 119 $. 32 $ de plus que ce que j’avais vu en ligne cet après-midi-là, et presque le double de ce que je m’attendais à payer en personne !!! Mince, le prix a dû augmenter. Ok, plan B.

« Wow, c’est plus que ce que c’était en ligne. Uhhh… et si on prenait le même vol, mais le dimanche 2 septembre ? »

Score ! 66,20 $ au total, et les frais d’utilisation par les passagers de 19,99 $ sont introuvables!

Je suis retourné à l’autobus pour le trajet du retour, pas plus mal pour l’usure.

Tout compte fait, ce fut une expérience réussie. Comme Lucky, j’ai pu faire une bonne affaire sur un vol dont j’avais besoin. Contrairement à lui, j’ai dû sauter à travers des cerceaux pour y arriver.

Mes nouvelles règles pour voler avec Spirit:

Après avoir traversé tout ce processus, j’ai développé deux règles pour voler avec Spirit

1. Je ne volerai jamais avec Spirit avec un bagage enregistré.
2. Je ne ferai jamais un détour pour acheter des billets Spirit à l’aéroport.

Écoutez, je comprends que Spirit est bon marché. Parfois, ils sont votre option la moins chère même malgré les frais. Mais personnellement, je ne veux plus jamais attendre dans une ligne Spirit. Je n’ai aucune envie d’utiliser un temps précieux au salon Priority Pass à l’aéroport (n’oubliez pas de donner un pourboire !) alors que je pourrais réserver un vol légèrement plus cher sur une autre compagnie aérienne, et obtenir généralement mon bagage enregistré inclus. D’après mon expérience, les files d’attente sont meilleures et le processus est plus fluide avec les autres compagnies. De plus, toutes les autres compagnies intérieures que j’utilise à Boston ont bien plus que 6 guichets et 3 agents qui travaillent une nuit régulière.

Est-ce que cela valait la peine de faire un détour pour acheter le billet ? Eh bien, si vous considérez que mon temps total était d’environ 2,5 heures, pour économiser 20 $… mon taux horaire était de 8 $/heure. Sous le salaire minimum du Massachusetts ! Ça ne vaut pas mon temps. Mais j’aime économiser un peu d’argent, alors ne soyez pas surpris si vous me voyez au guichet de Spirit avant mon prochain vol de Boston ! Je ne ferai simplement pas un voyage séparé pour le faire.

Je n’ai jamais volé avec Spirit, donc c’est un tout nouveau monde pour moi et je suis sûr que j’aurai plus à partager avec vous les gars après mon vol.

Espérons que ce soit de bonnes nouvelles, pas de mauvaises!

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