Une question de coaching puissante enflamme l’imagination de votre client et l’aide à dépasser ses limites.

Laissez-moi vous poser tout de suite ces quatre questions :

1. Depuis combien de temps êtes-vous coach ?
2. Au début de votre carrière, comment définissiez-vous une question puissante ?
3. Comment cela a-t-il changé ?
4. Qu’avez-vous fait pour devenir meilleur à poser des questions ?

Les trois dernières questions sont de bons exemples de  » questions puissantes « , tandis que la première ne l’est évidemment pas.

Tout au long de cet article, vous découvrirez comment formuler vos propres questions puissantes, aux côtés d’exemples éprouvés et de liens vers des ressources inestimables pour tout coach. À la fin, vous aurez des tas de connaissances supplémentaires sur l’art de poser des questions, ainsi que quelques idées que vous pourrez introduire immédiatement pour des séances de coaching plus riches et plus productives.

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Qu’est-ce qui fait une bonne question de coaching ?

Une question puissante accomplit plusieurs choses essentielles et est étonnamment facile à reconnaître, quel que soit le pays d’origine de la personne (Vogt et al., 2003). Par exemple, Vogt et ses collègues ont demandé à des personnes de diverses cultures de noter les questions suivantes sur une échelle de 1 à 10, dix étant la plus élevée.

1. Quelle heure est-il ?
2. Avez-vous pris une douche ?
3. Quelles possibilités existent auxquelles nous n’avons pas encore pensé ?
4. Que signifie être éthique ?

Presque tout le monde a classé les deux premières questions comme moins puissantes, et les deux dernières comme plus puissantes. Les auteurs affirment que « les questions puissantes sont celles qui transcendent de nombreuses frontières ». Les bonnes questions de coaching ont les qualités suivantes, elles :

• génèrent la curiosité chez l’auditeur
• stimulent une conversation réfléchie
• sont réfléchissantes.provoquent la réflexion
• surveillent les hypothèses sous-jacentes
• invitent à la créativité et à de nouvelles possibilités
• génèrent de l’énergie et un mouvement vers l’avant
• canalisent l’attention et concentrent l’enquête
• restent avec les participants
• atteignent un sens profond
• évoquent plus de questions
• bien voyager

Une question, que ce soit dans un contexte de coaching, d’enseignement ou d’entretien, est plus forte lorsqu’elle incite la personne à réfléchir et à élaborer.

Par exemple, demander :  » Aimez-vous travailler en tant que coach ?  » a le potentiel d’arrêter la conversation avant qu’elle ne commence. Il s’agit d’une question fermée.

Une meilleure façon de poser cette question est :  » Qu’est-ce qui vous satisfait dans le travail de coach ? « . Il s’agit d’une question ouverte. Remarquez qu’elle commence par l’un des 5 W souvent utilisés par les journalistes. Les autres W sont : qui, où, quand et pourquoi. Les journalistes utilisent aussi « comment », « combien de temps » et « combien ». Vous ne voulez ou ne devez pas nécessairement utiliser tous ces éléments.

Prendre des questions fermées est l’une des dix erreurs que l’auteur et coach Tony Stoltzfus (2008) recommande aux coachs d’éviter.

En outre, il suggère ce qui suit :

• Restez à l’écart des questions axées sur la solution. Ce sont des questions fermées déguisées en conseils.
• Évitez d’essayer de trouver la question qui, selon vous, provoquera une cascade de révélations pour le client. Laissez le processus se dérouler naturellement.
• Ne divaguez pas. Réfléchissez à ce que vous voulez demander. Laissez le silence opérer sa magie pendant que vous réfléchissez. Parfois, le client continuera à parler, et votre question ne sera pas nécessaire. Si elle l’est toujours, posez alors une question. Laissez au client le temps de réfléchir et de répondre. En gros, soyez à l’aise avec un peu de silence.
• Évitez d’interpréter ce que dit le client. Utilisez leurs mots pour formuler votre question. Par exemple, si un client dit :  » Je suis frustré par ma famille. Je suis constamment en train de nettoyer derrière les autres, et je n’ai pas le temps de faire ce que je veux. » Vous pourriez répondre par « Depuis combien de temps êtes-vous frustré ? » ou « Quelles sont les choses que vous voulez faire ? ».
• Ne posez pas de questions rhétoriques. Ce sont simplement des déclarations remplies de jugement, de prêchi-prêcha se terminant par un point d’interrogation. Par exemple, « A quoi pensais-tu ? » Bien sûr, le ton de la voix que vous utilisez et votre langage corporel peuvent faire ou défaire ce type de question.
• Ne dirigez pas le témoin. Guider le client pour qu’il réponde d’une manière spécifique ne l’aide en rien à comprendre les choses.
• Interrompez le client. Parfois, le client va divaguer et perdre sa concentration. Trouvez un moyen de le ramener à la question en cours.
• Interrompre trop souvent est également gênant. Cela inclut le fait de parler par-dessus et de parler à la place du client. Comptez jusqu’à deux avant de répondre ou de poser une question.
• Les questions  » pourquoi  » peuvent mettre un client sur la défensive et lui donner l’impression d’être jugé.

Dans tout cet article, de nombreuses questions citées ont été empruntées au livre de Stoltzfus, sauf indication contraire.

Dans une perspective de coaching, le client est l’expert de qui il est. Poser des questions qui les encouragent à réfléchir à leurs réponses est respectueux de la relation d’égal à égal entre le coach et le client. C’est ce que les bonnes questions de coaching accomplissent.

Vogt et ses collègues décrivent ce qui précède comme la structure des questions puissantes. La structure n’est pas la seule considération. Un coach doit également comprendre la portée des questions posées, ainsi que les hypothèses directrices.

Lorsque vous déterminez la portée, posez des questions qui aident la personne à réfléchir d’abord sur elle-même. Par exemple, « Comment pouvez-vous utiliser au mieux vos points forts au quotidien dans votre poste actuel ? ». Ensuite, élargissez le champ d’action pour inclure une plus grande partie de son organisation en demandant :  » Comment pouvez-vous utiliser au mieux vos points forts au sein de votre équipe ? « 

Si cela est approprié, le coach peut aller plus loin et étendre cela à l’ensemble de l’organisation. La capacité du client à agir est un élément essentiel pour définir la portée d’une question.

Les hypothèses sous-jacentes à une question peuvent être négatives ou positives. Les hypothèses négatives conduisent souvent à des réponses défensives, tandis que les hypothèses positives encouragent la réflexion, l’apprentissage, l’exploration et la croissance. Une façon d’identifier les suppositions est de demander :  » Quelles sont les suppositions ou les croyances auxquelles je me raccroche à propos de cette situation ? « 

Un coach peut également encourager le client à voir les choses d’un point de vue entièrement différent. Par exemple, lorsqu’un client est dur envers lui-même, un coach pourrait demander :  » Si votre meilleur ami s’autocritique au sujet d’une erreur qu’il a commise, que pourriez-vous lui dire pour l’aider à se sentir mieux ? « 

Au début de sa carrière de coach, poser des questions puissantes nécessite une certaine réflexion préalable, mais après qu’un coach soit devenu plus compétent, les questions coulent plus naturellement. Les questions les plus puissantes à poser ne sont pas celles qu’un coach pose à un client – du moins pas au début.

Vogt et ses collègues offrent un excellent aperçu de la façon dont les coachs peuvent mieux formuler les questions. Voici des questions à vous poser lorsque vous élaborez des questions pour vos clients.

1. Cette question est-elle pertinente par rapport à la vie réelle et au travail réel de la personne qui va l’explorer ?
2. S’agit-il d’une question authentique – une question à laquelle je/nous ne connaissons pas la réponse ?
3. Quel  » travail  » dois-je faire avec cette question ? En d’autres termes, quel type de conversation, de signification et de sentiment j’imagine que cette question suscitera chez ceux qui l’exploreront ?
4. Cette question est-elle susceptible d’inviter une réflexion/un sentiment nouveau ? Est-elle suffisamment familière pour être reconnaissable et pertinente – et suffisamment différente pour appeler une nouvelle réponse ?
5. Quelles hypothèses ou croyances sont intégrées dans la façon dont cette question est construite ?
6. Cette question est-elle susceptible de générer de l’espoir, de l’imagination, de l’engagement, de l’action créative et de nouvelles possibilités, ou est-il possible d’augmenter une focalisation sur les problèmes et les obstacles passés ?
7. Cette question laisse-t-elle de la place pour que de nouvelles et différentes questions soient soulevées au fur et à mesure que la question initiale est explorée ?

Voir aussi : Les questions classiques que les thérapeutes ont tendance à poser.

Les meilleures questions de coaching de vie à poser

L’objectif du coaching de vie est double.

D’une part, il s’agit d’aider un client à comprendre le but de sa vie et est orienté vers l’avenir.

D’autre part, il s’agit de l’aider à se recentrer sur ce qui se passe dans sa vie en ce moment. L’objectif, comme le dit Stoltzfus (p. 49), est de créer un  » meilleur avenir et une meilleure vie aujourd’hui.  » Il définit le but de la vie comme :

« L’énergie de la passion, canalisée par mon expérience et ma conception au service d’un appel plus grand. La poursuite du but de sa vie génère un épanouissement et une signification durables. »

Ici, le « design » désigne les talents, le type de personnalité, les traits de caractère, etc. d’une personne. Nous savons, sans avoir besoin de recherches quantifiables, que lorsque notre travail s’aligne sur nos talents, nos compétences et nos capacités, nous ressentons un plus grand sentiment de satisfaction, d’épanouissement et d’accomplissement. Le travail ne ressemble pas à du « travail ».

Il existe plusieurs questions que les coachs peuvent poser à leurs clients pour les aider dans leur cheminement vers leur but. En voici 10 pour commencer.

1. Que savez-vous déjà de ce que vous êtes fait pour faire ?
2. Quand vous étiez enfant, que vouliez-vous faire quand vous seriez grand ? Quels rôles vous attiraient ?
3. Quels sont les rôles ou les responsabilités que vous appréciez et dans lesquels vous vous sentez bien ? Qu’est-ce qui vous assèche ?
4. Nommez trois choses spécifiques qui feraient certainement partie de votre meilleur emploi ou rôle – et trois choses qui n’en feraient certainement pas partie.
5. Que vous a dit votre expérience de vie sur votre destin ?
6. Quelles relations ou personnes ont influencé votre sens du destin ? Comment ?
7. Comment un bon ami décrirait-il votre personnalité ? Lesquels de vos traits de caractère semblent se démarquer aux yeux des autres ?
8. Que faites-vous de mieux ? Quels sont vos meilleurs talents ou capacités naturelles ?
9. Qu’est-ce qui vous a été révélé sur votre destinée ou votre appel ?
10. Quel sens du but avez-vous tiré de votre culture ou de votre communauté ?

Pour d’autres grandes questions, voir le livre de Stoltzfus, p. 49-62 ou notre post sur 100 puissantes questions de coaching de vie pour le coach de vie dédié.

Pour les dirigeants et les gestionnaires

Il y a un truisme dans le monde des arts martiaux qui s’applique également au leadership. Ce n’est que lorsque vous atteignez le pinacle que vous réalisez et comprenez combien vous ne savez pas, et devez encore apprendre. C’est en enseignant aux autres que la croissance réelle et le développement de la sagesse se produisent pour les dirigeants et les managers. Les coachs aident les dirigeants et les managers à se développer en tant que coachs.

Michael Bungay Stanier conseille le coaching en 10 minutes ou moins. Il est le fondateur de Box of Crayons, et l’auteur de plusieurs livres, dont The Coaching Habit : Say Less, Ask More, & Change the Way You Lead Forever. Son approche se concentre sur sept questions que les leaders peuvent utiliser pour aider leurs équipes. Ce sont :

1. La question de démarrage : Qu’est-ce qui vous préoccupe ?
2. La question d’émerveillement : Et quoi d’autre ?
3. La question centrale : Quel est le vrai défi pour vous ?
4. La question de base : Que voulez-vous ?
5. La question paresseuse : Comment puis-je vous aider ?
6. La question stratégique : Si vous dites « oui » à cela, à quoi dites-vous « non » ?
7. La question d’apprentissage : Qu’est-ce qui vous a été le plus utile ?

Chaque chapitre se termine par la façon dont le client peut mettre en œuvre la nouvelle habitude. Par exemple, si le client a l’habitude de se lancer et de ne pas laisser au membre de l’équipe le temps de traiter et de répondre, la nouvelle habitude est la suivante :  » J’attendrai 5 secondes après que le membre de mon équipe ait fini de parler avant de répondre. « 

Le rôle du coach est d’aider le leader à mieux utiliser ses talents afin qu’il puisse poser des questions puissantes aux membres de son équipe. Parfois, cela peut nécessiter un changement d’état d’esprit lorsque le leader est frustré par un membre de l’équipe ou manque de la patience nécessaire pour entraîner un changement de comportement.

Dans ces cas, un coach en bien-être en entreprise peut employer des questions pour le leader qui l’aideront à gérer ses émotions liées à la situation. Le jeu de rôle est une bonne technique pour pratiquer cela.

Pour les carrières et les affaires

Il y a des moments dans sa carrière où une personne peut se sentir perdue, ou prête à faire un changement, mais la peur et l’incertitude la retiennent.

C’est le moment où un coach peut poser juste les bonnes questions pour aider la personne à découvrir les réponses dont elle a besoin.

Souvent, la personne coachée connaît la réponse mais a besoin de quelqu’un pour réfléchir ou affirmer qu’elle va dans la direction qu’elle désire.

Voici 13 questions qu’un coach peut poser pour ce faire :

1. Qu’est-ce qui vous passionne ?
2. Comment voulez-vous contribuer ?
3. Que voulez-vous apprendre ?
4. À quel point l’organisation a-t-elle besoin de moi ?
5. À quel point ai-je besoin de l’organisation ?
6. Quelle était votre vision initiale lorsque vous avez commencé votre carrière ? Comment a-t-elle changé ?
7. Quels aspects de votre travail actuel sont directement liés à votre vision ?
8. Que voudriez-vous faire dans cinq ans ?
9. Quelle partie de cela pourriez-vous faire maintenant ?
10. Comment planifiez-vous et vous préparez-vous pour pouvoir occuper ce rôle dans cinq ans ?
11. Quels sont, selon vous, vos meilleurs atouts ?
12. Comment les utilisez-vous dans votre rôle actuel ?
13. Comment pourriez-vous augmenter la mesure dans laquelle vous utilisez vos atouts ?

Comme toutes les listes que vous lirez tout au long de cet article, celle-ci n’est pas exhaustive. Ces questions, et toutes les autres, sont un point de départ.

Questions de coaching pour développer la confiance

L’utilisation de l’enquête appréciative (Ai) comme point de départ aide les clients à prendre confiance dans leur capacité à effectuer des changements immédiats et durables. Les questions d’enquête appréciative mettent en évidence  » le vrai, le bon et le possible « , selon Michelle McQuaid (2015).

L’accent est mis sur le fonctionnement d’un état d’esprit positif plutôt que négatif. L’aï implique quatre éléments appelés le cycle 4-D initialement développé par David Cooperrider et Suresh Srivastava (n.d.). Ce sont :

Découverte – Lorsque vous êtes engagé, énergisé et que vous profitez de la vie, que faites-vous ?
Rêve – Si vous pouviez faire ce que vous faites le mieux de manière plus constante, qu’est-ce qui pourrait être possible ?
Conception – Comment pouvez-vous passer de là où vous êtes à là où vous voulez être ?
Destinée – S’il y avait une action que vous pourriez entreprendre, par où seriez-vous prêt à commencer ?

Le coach Jackie Kelm explique comment fonctionne l’IA.

Fréquemment appliquées aux organisations en quête de changement, ces mêmes idées fonctionnent avec les individus. Le Dr Lynn Jones (n.d.), dans son travail avec l’ICF de Houston, TX, USA, a développé une série de questions que les coachs peuvent utiliser avec leurs clients. Par exemple, lorsque vous travaillez avec une personne qui a l’esprit d’entreprise, vous pouvez lui demander :

1. Que pourriez-vous vous imaginer faire si vous saviez que vous ne pouviez pas échouer ?
2. Que cela signifiera-t-il pour vous lorsque vous réussirez ?
3. À quoi ressemblerait le succès ?
4. Que ressentirait le succès ?
5. Quel est l’avantage d’un effort réussi ?
6. Qu’avez-vous déjà accompli ?

Chacune de ces questions demande à la personne de réfléchir, de découvrir, puis de rêver à son avenir de manière positive. Les questions Ai demandent ce que la personne désire davantage et comment un petit pas la rapproche de son objectif. Voir : Un petit pas peut changer votre vie : The Kaizen Way par Robert Maurer.

Les petits gains renforcent la confiance et augmentent notre motivation interne à continuer.

Pour la réflexion et la découverte

Ces questions de Vogt et de ses collègues aident les clients à aller au cœur de ce qu’ils veulent. L’objectif est d’aider le client à identifier ce qui est essentiel pour lui à ce moment de sa vie.

Dans son livre, Essentialism : The Disciplined Pursuit of Less, l’auteur Greg McKeown préconise de faire moins mais mieux. Plutôt que de laisser les forces extérieures nous tirer dans de nombreuses directions, ces questions permettent d’affiner ce qui est essentiel.

1. Qu’est-ce qui prend forme ? Qu’entendez-vous sous la variété des opinions exprimées ? Qu’y a-t-il au centre de la table ?
2. Qu’est-ce qui émerge ici pour vous ? Quels nouveaux liens établissez-vous ?
3. Qu’est-ce qui avait une réelle signification pour vous dans ce que vous avez entendu ? Qu’est-ce qui vous a surpris ? Qu’est-ce qui vous a interpellé ?
4. Qu’est-ce qui manque dans ce tableau jusqu’à présent ? Qu’est-ce que nous ne voyons pas ? Sur quoi avons-nous besoin de plus de clarté ?
5. Quel a été votre/notre principal apprentissage, aperçu ou découverte jusqu’ici ?
6. Quel est le prochain niveau de réflexion que nous devons faire ?
7. S’il y avait une chose qui n’a pas encore été dite pour atteindre un niveau plus profond de compréhension/clarté, qu’est-ce que ce serait ?

13 Questions pour la fixation des objectifs

La fixation d’objectifs atteignables n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît à première vue. Souvent, les gens créent des objectifs élevés qui soit appartiennent vraiment à quelqu’un d’autre, soit ne sont pas assez décomposés.

La réalisation de tout objectif repose sur quelques éléments clés. Premièrement, comme Jaime Escalante l’a dit dans le film Stand and Deliver, le client doit avoir la  » ganas « . C’est le désir. Mais le désir ne suffit pas. Deuxièmement, le client doit décomposer son objectif en plusieurs parties. Troisièmement, le client doit créer un plan.

Un coach peut aider un client avec ces deux dernières, mais un coach ne peut pas instiller le désir. Le désir est une question d’impulsion et de motivation interne. Faire un plan étape par étape, et obtenir de petits succès peut augmenter le désir de continuer (The Center for Self-Determination Theory ).

Voici quelques questions qu’un coach pourrait poser, empruntées au South African College of Applied Psychology (SACAP).

1. Qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans la vie ?
2. Qu’est-ce dont vous êtes le plus fier dans la vie ?
3. Quelle est la dernière fois que vous vous êtes réveillé en vous sentant optimiste ou excité par la journée à venir ?
4. Où seriez-vous si tous les obstacles sur votre chemin cessaient d’exister ?
5. Où seriez-vous si vous aviez des ressources illimitées ?
6. Où craignez-vous de finir si rien ne change ?
7. Y a-t-il quelque chose en quoi vous croyez si fort que vous seriez prêt à vous sacrifier pour cela ?

Lors de la définition d’un objectif, il est important d’identifier tous les obstacles potentiels. En procédant ainsi, le client a la possibilité de créer des réponses  » si…alors  » à ceux-ci, si nécessaire. Par exemple, si un client a un objectif d’exercice physique, mais qu’il voyage plusieurs fois par semaine pour son travail, il pourrait être difficile de faire de l’exercice de façon constante.

Un énoncé  » si…alors  » pourrait être le suivant :  » Si je suis coincé dans un aéroport, alors je marcherai vers et depuis les toilettes les plus éloignées de ma porte, mais toujours dans mon terminal, pendant dix minutes sans m’arrêter pour regarder quoi que ce soit. Je ferai cela une fois par heure jusqu’à ce qu’il soit temps d’embarquer dans l’avion. »

SACAP suggère également de poser les questions suivantes pour aider le client à surmonter les obstacles.

1. Y a-t-il des mesures que vous pourriez prendre immédiatement et qui amélioreraient considérablement votre situation ?
2. Quels sont vos objectifs qui nécessitent l’aide d’autres personnes, et quels sont ceux qui dépendent entièrement de vous ?
3. Quels obstacles avez-vous rencontrés dans le passé, et comment les avez-vous surmontés ?
4. Quelles erreurs avez-vous commises dans le passé, et qu’avez-vous appris d’elles ?
5. Quel est le plus grand problème qui vous préoccupe aujourd’hui / cette semaine ?
6. Quels sont les plus grands problèmes auxquels vous faites face quotidiennement ?

Aider les clients à identifier et à clarifier des objectifs atteignables est l’un des principaux rôles de tout coach.

Grandes questions de coaching pour la prise de décision

Parfois, un client trouve difficile de prendre des décisions. Lorsque cela se produit, les bonnes questions du coach peuvent faire une grande différence pour eux. Ces questions permettent de guider le client. Stoltzfus recommande les suivantes :

1. Comment allez-vous prendre la décision ?
2. Quels facteurs feront le plus de différence pour vous ?
3. Que devez-vous savoir pour prendre une excellente décision ?
4. À quoi ressemblerait une excellente décision ?
5. Comment prenez-vous habituellement vos décisions ?
6. Quelles autres stratégies de décision pourriez-vous utiliser ? Quelles méthodes voulez-vous essayer ?

Il inclut également treize stratégies de décision parce que certains clients ne connaissent pas ou ne reconnaissent pas la stratégie qu’ils utilisent. Ils peuvent même ne pas réaliser que d’autres existent.

En voici quelques exemples :

• Principe :  » Comment les principes clés et les priorités selon lesquels vous vivez s’appliquent-ils ici ? « 
• Conseiller : « Que pense votre conjoint ? Et certains amis ou conseillers clés ? »
• Raisonnement : « Quels sont les avantages et les inconvénients de la poursuite de chaque option ? Laquelle est la plus avantageuse ? »
• Spirituelle : « Quelle décision s’alignerait le mieux avec votre foi ? Qu’est-ce que Dieu vous dit à ce sujet ? »
• Les pulsions négatives : « Quelles sont les peurs ou les pulsions intérieures qui influencent votre réponse ? Comment pourriez-vous éliminer ces choses de l’équation afin de prendre une meilleure décision ? »
• Coût :  » Qu’est-ce que cela coûterait en termes de temps et de ressources pour faire cela ? Quel serait le coût si vous ne le faites pas ? Quel est le coût si vous ne décidez pas ou si vous laissez les circonstances vous dépasser ? »

Pour les couples et les relations

Le coaching a, à la base, une hypothèse fondamentale – le ou les clients cherchent à changer (Hayden & Whitworth, 1995, cité dans Hart et al. 2001).

Le coaching est axé sur le présent et l’avenir, les questions suivent donc généralement cette voie.

Le coach ne se préoccupe pas de savoir qui ou quoi la personne coachée estime être  » à blâmer  » pour sa situation actuelle. L’objectif est une exploration plus axée sur les objectifs de la façon de passer des problèmes perçus aux solutions identifiées par le couple ou l’individu (Wingert, 2016).

Avec cela en tête, voici plusieurs questions intéressantes que vous pouvez utiliser avec votre client.

1. Comment avez-vous décidé de poursuivre le coaching de couple ?
2. Quels sont vos espoirs quant à la façon dont le coaching pourrait être utile pour votre couple ou votre relation avec les autres ?
3. Que voulez-vous accomplir à travers cette relation de coaching ?
4. Combien de temps pensez-vous qu’il vous faudra pour atteindre vos objectifs ?
5. Qu’est-ce que vous aimeriez voir se produire dans votre ou vos relations ?
6. Qu’est-ce que vous aimeriez voir cesser ?
7. Qu’est-ce qui se passe bien et que vous ne voulez pas changer ?
8. S’il y avait un outil qui pourrait aider significativement votre relation, quel serait cet outil ?
9. Si un miracle se produisait ce soir pendant que vous dormez et qu’il résolvait tous vos problèmes, qu’est-ce qui serait différent demain ?

Il est important de reconnaître que le coaching n’est pas une thérapie, et que les exigences pour les deux diffèrent. Aux États-Unis, la thérapie est très réglementée, exige une formation approfondie et une autorisation d’exercer. Le coaching est, pour l’instant, un domaine non réglementé. Certains coachs ont une formation approfondie, d’autres non.

Le coaching n’est pas identique à la thérapie, ni ne la remplace. Si un couple cherche une relation de coaching, mais qu’il est évident que la thérapie lui convient mieux, il appartient au coach de le signaler, surtout s’il n’a pas le niveau de formation approprié. Certains coachs suivent les directives éthiques établies par l’International Coach Federation (ICF).

Questions à poser pour renforcer la résilience

Le coaching de résilience consiste à aider un client à développer sa capacité à  » rester flexible dans ses pensées, ses comportements et ses émotions lorsqu’il est soumis à un stress  » (Pemberton, n.d.). La résilience prend un coup lorsqu’une personne rencontre des échecs, comme un revers de carrière.

Elle peut également se produire lorsque trop de demandes surchargent une personne. Pemberton souligne que ces situations peuvent conduire une personne à être incapable de prendre des décisions, d’être créative ou de gérer ses émotions. La confiance en soi diminue également. Poser des questions soigneusement formulées peut aider le client à rebondir.

Un coach en résilience voudra connaître le niveau de résilience de base d’un client. C’est-à-dire, comment la personne réagit-elle habituellement aux facteurs de stress et aux revers de la vie ? Pemberton propose un questionnaire utile de 24 questions. Il comprend des questions telles que :

• J’ai les compétences et l’expérience nécessaires pour faire face aux exigences de ma vie ;
• J’ai la flexibilité nécessaire pour m’adapter à tout ce qui se présente à moi ;
• J’ai un sens clair de ce qui est important dans ma vie, ce qui me donne un point de repère pour les décisions que je prends.

Le client note chaque élément sur une échelle allant de 1 (fortement en désaccord) à 5 (fortement d’accord). Une fois complété et soumis, le client reçoit une explication. Les domaines couverts comprennent :

• Croyance en soi
• Elasticité
• Moyens
• Construction de solutions
• Soutien
• Proactivité
• Gestion des émotions
• Positivité réaliste

À partir de ces résultats, un coach peut commencer à poser des questions pour aider le client. Par exemple, si le client obtient un score particulièrement élevé en élasticité, le coach peut demander,

1. « Quels sont les facteurs qui, selon vous, contribuent à votre capacité à rester flexible face à un revers ? »
2. « Comment pouvez-vous appliquer cela à votre défi actuel ? »

6 Meilleurs livres sur le sujet

Que vous commenciez votre carrière de coach ou que vous soyez plus expérimenté, ces livres ont quelque chose à vous offrir. Pour une sélection encore plus large, lisez notre article sur les 20 livres de coaching de vie que vous devriez lire.

Coaching Questions : Un guide du coach pour des compétences puissantes en matière de questions – Tony Stoltzfus

Ce livre de 100 pages couvre tout, de devenir un maître dans l’art de poser des questions (et pourquoi vous devriez le faire) aux niches de coaching.

Vous apprendrez le processus de coaching, y compris divers modèles comme GROW, un entonnoir de coaching, et la roue de la vie.

Disponible sur Amazon.

L’habitude du coaching : dire moins, demander plus, et changer la façon dont vous dirigez pour toujours – Michael Bungay Stanier

En 213 pages, Stanier utilise un style amusant et engageant pour vous apprendre comment et pourquoi vous devriez construire une habitude de coaching pour vous-même et pour les autres.

Il partage sept questions essentielles pour vous aider à développer cette habitude.

La première question qui fait avancer les choses est :  » Qu’avez-vous en tête ? « 

Disponible sur Amazon.

Le livre des belles questions : Les puissantes questions qui vous aideront à décider, créer, vous connecter et diriger – Warren Berger

En 288 pages, vous apprendrez des questions pour :

• mieux prendre des décisions ;
• stimuler la créativité ;
• se connecter aux autres ;
• développer un leadership plus fort ; et,
• comment mener une vie curieuse.

Disponible sur Amazon.

Le Cœur du coaching ciblé par laser : une approche révolutionnaire du coaching magistral – Marion Franklin

Ce sont 294 pages d’outils, de stratégies et de techniques de coaching pour créer des questions puissantes.

Franklin partage également 25 thèmes qui sous-tendent chaque situation de coaching.

Elle explique un processus étape par étape pour créer un changement de perspective qui est facile à suivre.

Disponible sur Amazon.

Ask Powerful Questions : Create Conversations That Matter – Will Wise and Chad Littlefield

En 292 pages, Wise explique comment et pourquoi utiliser l’intention, le rapport, l’ouverture, l’écoute et l’empathie pour développer des questions plus fortes.

Dans le dernier chapitre, il couvre la co-facilitation, la gestion des bavards, le débat, le dialogue et le silence.

Disponible sur Amazon.

Résilience : Un guide pratique pour les coachs -Pemberton

Ce guide de 178 pages vous dit tout ce que vous devez savoir sur ce qu’est et n’est pas la résilience.

Il comprend des interventions basées sur la recherche.

Les chapitres couvrent plusieurs domaines :

• gestion des pensées à l’aide de la TCC;
• ACT;
• mindfulness;
• solution building;
• psychologie positive;
• écriture comme outil de rétablissement;
• récit de résilience ; et,
• coaching professionnel pour la résilience.

Disponible sur Amazon.

Quels livres suggérez-vous ? Veuillez partager vos suggestions dans la section des commentaires.

Un message à emporter

Il existe de nombreuses questions convaincantes que les coachs peuvent utiliser pendant une session. Les questions ouvertes permettent de réfléchir et d’établir une relation de pair à pair entre le coach et le client. Certaines questions fermées peuvent être utiles lorsqu’elles sont utilisées avec parcimonie.

Le coaching est encore un domaine non réglementé. Si certains coachs ont une formation approfondie, d’autres n’en ont pas. Les personnes qui recherchent ce type d’arrangement peuvent interroger le coach avant de s’engager dans une relation coach/coaché. La certification peut indiquer un certain niveau de connaissances. Pourtant, elle ne signifie pas nécessairement que le coach est la bonne personne, ou qu’il possède l’expérience nécessaire que le client souhaite ou dont il a besoin.

Tout coach peut développer son utilisation de questions puissantes pendant une session de coaching. Cela aide le coach à créer une relation plus forte et plus efficace avec le client.

Comment utilisez-vous les questions puissantes dans votre pratique de coaching ? Quelles questions suggéreriez-vous aux autres coachs d’utiliser ?

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N’oubliez pas de télécharger gratuitement nos 3 exercices de psychologie positive.

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