En la sede ampliada de FirstBank en Lakewood, incluso el centro de llamadas donde los empleados responden a las preguntas de los clientes de banca en línea tiene ventanas del suelo al techo.

Al este hay una vista panorámica del horizonte del centro de Denver. Al sur, está Green Mountain.

«A la gente le encanta el cristal y las vistas», dijo el presidente de FirstBank, Dave Baker.

«¿A quién quieres más animado que a la persona que está interactuando con tus clientes?», dijo el director de operaciones, Jim Reuter.

El segundo mayor banco de Colorado por depósitos ha inaugurado esta semana la ampliación de sus oficinas de 127.000 pies cuadrados, que forma parte de una inversión de 50 millones de dólares en su sede corporativa de 12345 W. Colfax Ave. Cuando la renovación del edificio original de 100.000 pies cuadrados esté terminada a finales de año, todo el campus de 227.000 pies cuadrados albergará a 1.000 empleados bajo un mismo techo, con espacio para añadir 400 más.

Los servicios para los empleados son una parte importante del nuevo espacio de cuatro plantas, con un patio en la azotea, un gimnasio con clases gratuitas de ejercicio y una cafetería que sirve desayunos y comidas, entre otros. La ampliación, en su mayor parte de cristal, diseñada por el estudio de arquitectura de Denver RNL Design, se integra perfectamente en el edificio de ladrillo existente. En una fase anterior se construyó un aparcamiento de 600 plazas.

Baker dijo que se trata de seguir siendo competitivos y de atraer y retener a los mejores empleados, incluido el creciente número de trabajadores tecnológicos que ayudan a que el banco funcione tanto en línea como entre bastidores.

«No estamos en el centro de Cherry Creek o del centro de Denver, donde basta con salir por la puerta y elegir 10 restaurantes. Tienes que coger el coche y conducir», dijo Baker. «Estamos un poco en una isla aquí. Cuanto más podamos tener, más gente podrá decir que disfruta trabajando aquí, me hace más eficiente tener estas cosas en el trabajo».»

«Estamos compitiendo por los mismos trabajadores», dijo. «Necesitamos los mejores trabajadores. Necesitamos buena gente aquí. Si vas a ser poco competitivo en ese frente, la gente va a decir: ‘No voy a trabajar allí’. «

Entre el 15 y el 20 por ciento de las nuevas cuentas se abren por Internet, dijo Reuter. La banca online y móvil es la forma número 1 en que los clientes hacen negocios con FirstBank.

«Tenemos 260 empleados de TI», dijo Reuter. «Estamos compitiendo con Google y ese tipo de campus por el talento».

«Un banco tiene que ser también una gran empresa de TI o no estará mucho tiempo», dijo Baker.

Eso puede explicar por qué algunas de las nuevas comodidades de la sede de FirstBank podrían parecer más familiares para una startup tecnológica que para una institución financiera. Al lado del gimnasio totalmente equipado, hay una sala de juegos con mesas de billar, pingpong, futbolín y videojuegos. Un patio central se abre en la cafetería del primer piso, con un montón de mesas y sillas alrededor de un césped falso para jugar a las bochas, lanzar bolsas de frijoles e incluso practicar el putt.

Sin embargo, los empleados todavía tienen que cumplir objetivos de rendimiento individuales, dijo Reuter.

«No puedes ir a jugar al pingpong toda la tarde. Eso no va a funcionar», dijo Baker. «No construimos el lugar para preocuparnos por los malos resultados. El nuevo espacio de FirstBank, que se une a un número cada vez mayor de usuarios de oficinas más tradicionales, adopta partes del modelo de oficina creativa/tecnológica y rechaza otras, una especie de híbrido entre la oficina de concepto totalmente abierto y las disposiciones corporativas más tradicionales.

Las paredes de los cubículos son más bajas y los empleados tienen la opción de levantarse y trabajar en una sala de concentración silenciosa, tomar una llamada privada en una sala telefónica o reunirse en un espacio de colaboración con tecnología. Sin embargo, los ejecutivos siguen disponiendo de despachos privados, y en la última planta hay una sala de juntas para 105 personas.

Pero incluso el despacho de la esquina de Baker tiene un escritorio de pie.

Se parece al típico escritorio de ejecutivo, hasta que se pulsa un botón y todo el tablero del escritorio empieza a elevarse desde su base.