Vaikka kaupat saattavat ajatella säästävänsä rahaa luopumalla henkilökunnasta automatisoitujen järjestelmien hyväksi, itse asiassa varkauksien kautta menetettyjen rahojen määrä on kasvanut rakettimaisesti itsekassojen käyttöönoton jälkeen. Kriminologit varoittavat, että itsepalvelukassat ovat tehneet rehellisistä ostajista varkaita.
Kriminologit ovat havainneet, että varastettujen tavaroiden kustannukset yli kaksinkertaistuvat itsepalvelukassojen käyttöönoton jälkeen. Rikolliset eivät kuitenkaan hyödynnä vain löyhiä turvatoimia. Raportissa todettiin, että ihmiset, jotka ovat yleensä rehellisiä, turvautuvat varkauteen yksinkertaisesti siksi, että he voivat tehdä sen, eivätkä koe sitä yhtä vääräksi, kun ei ole inhimillistä vuorovaikutusta.
Turhautuneisuus, jota monet ihmiset tuntevat itsepalvelukassoilla, voi myös saada ostajat tuntemaan varkauden oikeutetuksi, kun teknologia antaa rikoksentekijöille ”valmiita tekosyitä” jättää tavarat skannaamatta. Itsepalvelukassojen todettiin herättävän aggressiivista käyttäytymistä erityisesti silloin, kun tuotteita ei skannattu oikein tai kun henkilökunnan oli puututtava asiaan korjatakseen virheet tai tarkistaakseen iän tarkistamisen.
Ostajia, jotka varastavat elintarvikkeita jättämällä ne skannaamatta supermarketin itsepalvelukassoilla, kutsutaan ”pyyhkäisijöiksi”. Pyyhkäisijät ovat uudenlainen myymälävarkaiden laji, he eivät ole entisaikojen tyypillisiä varkaita, jotka tavoittelivat arvokkaita, nopeasti liikkuvia tuotteita, kuten paristoja ja partaveitsen teriä, vaan näillä ostajilla on kyse koneen manipuloinnista. He skannaavat viiniköynnöstomaatit todennäköisemmin irtonaisiksi tomaateiksi, eivätkä he ole kiinnostuneita laittamaan tavaroita housuihinsa, taskuihinsa ja takkeihinsa.
Juuri äskettäin Rhode Islandin pariskunta jäi kiinni videolle varastamasta Walmart-supermarketin itsekassalta. Pariskunta teeskenteli skannaavansa tavaroita ja laittoi ne sitten kassapussiin.
Videota kuvaava pariskunta esitti videon Walmartin työntekijälle, joka pysäytti heidät ovella ja pyysi kuittia. Kuitissa ei tietenkään näkynyt kaikkia tavaroita, joita heidän ostoskorissaan oli, ja varasteleva pariskunta pyydettiin menemään asiakaspalveluun.
Katso video alta!