Tekstiviestien kasvu menestykseen

Nykyaikaisessa nopeatempoisessa modernissa yhteiskunnassa yritysten on pysyttävä tulevien trendien, teknologioiden ja (mikä tärkeintä) asiakkaiden perässä.

Tässä tulee siis ikivanha kysymys. Jos haluamme kommunikoida asiakkaidemme kanssa, miten teemme sen? Voimme tietysti paneutua yksityiskohtiin ja laatia kokonaisen SWOT-analyysin punnitaksemme vaihtoehtojamme – tai voimme yksinkertaisesti lähettää heille tekstiviestin.

Ajattele asiaa näin: Lähetitkö tai saitko tänään tekstiviestin? Useimmissa tapauksissa vastaus on todennäköisesti kyllä. Ja ei, en ole ajatustenlukija, tiedän vain, että kuten 98 prosentilla Yhdysvaltojen aikuisista, sinulla on käytössäsi mobiililaite, jossa on tekstiviestipalvelut. Tämä vain osoittaa mobiiliteknologian laajamittaisen käyttöönoton.

Tämän päivän asiakkaat ovat sekä älykkäitä että kyynisiä kuten aina ennenkin, sillä heillä on maailman laajuinen tieto käden ulottuvilla. Siksi heille oikein viestiminen on ratkaisevan tärkeää minkä tahansa hyvän yrityksen menestymisen kannalta. Sosiaalisen median, pikaviestien, chatbottien ja sähköpostimarkkinoinnin yleistyessä on helppo unohtaa tekstiviestit tehokkaana viestintämuotona yrityksille vuonna 2021.

Tekstiviestintätilastot 2021 Yhdysvalloissa

Tilastot ovat osoittaneet, että 98 % kaikista tekstiviesteistä avataan ja 95 % tekstiviesteistä avataan ja niihin vastataan kolmen minuutin kuluessa niiden lähettämisestä.

Nämä luvut puhuvat puolestaan, etenkin verrattuna sähköposteihin, joiden avausprosentti on vain 20 %.

Lisäksi yhdeksän kymmenestä kuluttajasta haluaisi kommunikoida yritysten kanssa tekstiviestillä, olipa kyse sitten hälytysten, muistutusten, edestakaisen viestinnän jne. lähettämisestä.

Lisäksi 75 % asiakkaista haluaisi, että heille lähetettäisiin erikoistarjouksia tekstiviestillä, ja tämäntyyppisten tekstiviestien CTR-arvo on paljon korkeampi (9.18 %) verrattuna muihin markkinointikanaviin, kuten Facebookiin (0,90 %) ja Google Adwordsiin (1,91 %).

On myös raportoitu, että asiakkaat kokevat yrityksen 64 % todennäköisemmin positiivisessa valossa, kun he ovat olleet suoraan yhteydessä. Ajattelet nyt varmaan, että eikö puhelinsoitto olekin paras ja henkilökohtaisin tapa viestiä asiakkaiden kanssa yksi kerrallaan? Suoraan sanottuna puhelut ovat jäämässä historiaan yritysten ja kuluttajien välisessä viestinnässä. Jos kuluttajat saisivat valita, yli 50 prosenttia kuluttajista käyttäisi asiakastukeen mieluummin tekstiviestejä kuin puheluita. Lisäksi yhdysvaltalaiset kuluttajat lähettävät ja vastaanottavat tekstiviestejä viisi kertaa todennäköisemmin kuin puheluita.

Jos nämä luvut eivät ole saaneet sinua hyppäämään tekstiviestien kelkkaan, tässä on kätevä infograafi, joka selittää hieman lisää:

Nyt kun olet oppinut, miten tärkeää tekstiviestien lähettäminen on yrityksille vuonna 2021, miten panet tämän tiedon käytäntöön?

Tekstiviestien saaminen toimimaan yrityksille

Yhdysvalloissa on useita tehokkaita massatekstiviestejä, tekstiviestien yhdyskäytäviä ja tekstiviestipalveluntarjoajia, joiden avulla minkä tahansa yrityksen on helppo lähettää tekstiviestejä kohdennetuille kohderyhmilleen, olipa kyse sitten tietyille kapeille ryhmille tiettyinä aikoina tai massaviesteistä laajamittaisia kampanjoita varten.

Näiden tekstiviestipalvelujen tarjoajien avulla voit lähettää henkilökohtaisia tekstiviestejä suoraan kuluttajille, tarjota uusia tuotteita tai palveluja, lähettää muistutuksia ja vahvistuksia ja jopa antaa kuluttajille mahdollisuuden vastata viestiin kaksisuuntaista viestintää varten (kuten alla on esitetty).

Vaihtoehtojen, palveluntarjoajien ja käyttökohteiden laajan valikoiman vuoksi tekstiviestiteollisuus voi toisinaan olla ylivoimainen ja hämmentävä. Onneksi SMScomparison.comissa teemme kaikille yrityksille, niin suurille kuin pienillekin, helpoksi vertailla eri tekstiviestipalveluntarjoajia ja niiden suunnitelmia, jotta voit valita itsellesi ja tavoitteillesi parhaan vaihtoehdon. Yksinkertaisten vertailutaulukoidemme avulla voit vertailla ominaisuuksia, hintoja, luotettavuutta ja asiakaspalvelua Yhdysvaltojen luotettavimpien palveluntarjoajien välillä.

SMS-palveluntarjoajien vertailu

Tekstiviestit ovat tulossa yhtä tärkeiksi kuin koskaan ennenkin vuonna 2021, kun kuluttajat pommitetaan runsaalla määrällä digitaalista mediaa. Yritysten on hyödynnettävä tekstiviestipalveluiden yksinkertaisuutta ja tehokkuutta, jotta ne voivat viestiä suoraan asiakkaidensa kanssa, kohdistaa viestinnän kapeisiin kohderyhmiin ja luoda myönteisiä asiakassuhteita.