Hyvä: Käyttäjäystävällinen verkkosivusto, helppo online-varaus, mukana toimitettu huurteenpoistolaite toimii hyvin, innostunut henkilökunta, ripeä palvelu, hyvät ohjeet varusteiden käytöstä.
Voi olla parempi:
Tulimme tähän myymälään luettuamme kaikki TripAdvisorin hyvät arvostelut. Varasin kaksi snorklaussettiä netistä ilman hössötystä 50 % alennuksella luottokortillani. Ilmeisesti kahdesta snorkkelisarjasta maksettaisiin normaalisti 100 dollaria seitsemäksi päiväksi, mutta varaamalla netistä saat kaksi sarjaa 50 dollarilla (ei sisällä veroja). En ikinä maksaisi 100 dollaria, kun tiedän, että saan snorklausvälineet muualta paljon halvemmalla. Jopa 50 dollaria oli mielestäni paljon. Minulla ja kumppanillani oli jo hyvälaatuiset naamarit ja putket, jotka olimme lainanneet ystäviltämme, joten halusimme oikeastaan vain evät ja huurteenpoistolaitteen Snorkel Storesta. (Siellä ei muuten ollut mahdollisuutta varata eviä erikseen maskista ja putkesta; on hankittava koko setti). Päätin antaa näille kavereille mahdollisuuden ottaen huomioon kaikki arvostelut siitä, että heidän varusteensa ovat niin paljon parempia. Ajoimme Kaanapalin myymälään noutamaan varusteet. Kauppa on siisti, tilava ja hyvin järjestetty. Liikkeessä ei ollut ketään muuta, joten meidät tervehdittiin heti. Henkilökunnan jäsen tuntui pitävän meitä hölmöinä, kun halusimme käyttää omia vesikenkiä evien kanssa, ja yritti vakuuttaa meille, ettemme tarvitse niitä. Hän ohjasi meidät Kapaluan ja Napilin hiekkaisiin snorklauspaikkoihin. Ottaen huomioon, että olimme snorklaamassa Mauilla viikon ajan joka päivä, halusimme tutustua melko moniin snorklauspaikkoihin, ja loppujen lopuksi olimme iloisia, että pidimme kiinni alkuperäisestä suunnitelmastamme snorklata vesikengät jalassa. Kaksi parasta snorklauspaikkaa, Honolua Bay ja The Dumps, joihin menimme, olisi ollut kamalaa yrittää päästä sinne paljain jaloin. Siellä oli saatavilla vain yhdenlaisia uikkareita, ja ne olivat kelluvia. Olin alun perin halunnut raskaammat sukellustyyppiset evät kokeneen ystäväni suosituksesta, ja henkilökunnan jäsen sanoi jotain sen suuntaista, että jos tietäisin mitä teen, en tarvitsisi sukellussuojia. Sitten hän yritti myydä meille snorklauskierroksen, koska olimme ilmeisesti aloittelijoita ja tarvitsimme jonkun apua. Olisin arvostanut sitä, että valintojamme olisi kunnioitettu hieman enemmän, vaikka olimmekin aloittelijoita. Lopulta meille sovitettiin yleiset kelluvat evät, ja saimme täydellisen kokoiset, jotka sopivat vesikenkiemme päälle. Kunnia siitä, että se onnistui. Henkilökunnan jäsen puristi molemmat evämme yhteen verkkopussiin (kaksi verkkopussia olisi ollut tervetullutta – emme mitenkään saaneet maskia ja letkuja tuohon yhteen pussiin evien päälle). Menimme tiskille viimeistelemään vuokrasopimuksemme, ja meille näytettiin kartta siitä, minne mennä, ja viitattiin alueen eri ravintoloihin. Arvostimme hänen antamiaan vinkkejä siitä, mitä on odotettavissa sään ja snorklausolosuhteiden suhteen. Sitten hän antoi meille ilmaisena lahjana hyvin käytetyn boogie-laudan, jota emme koskaan käyttäneet, koska olimme varanneet ja maksaneet sen verkossa. Ostimme myös yhden The Snorkel Storessa myytävistä vedenpitävistä pusseista, joka osoittautui hyväksi ostokseksi avainten ja henkilökorttien pitämiseksi kuivana.
Kumppanini huomasi, että hänen ystävältään lainaamassaan maskissa ja putkessa oli halkeama ensimmäisenä päivänä, joten hän siirtyi käyttämään Snorkel Storen maskia ja putkea. Hän sanoi, että se ei ollut yhtä mukava ja näkökenttä oli paljon rajoitetumpi verrattuna siihen, jonka hän oli lainannut ystävältään. Naamaria oli tuskallista käyttää pitkiä aikoja, joten menimme keskellä viikkoa takaisin Snorkel Storeen katsomaan, pitäisikö hänen ehkä hankkia eri kokoa. Sama henkilökunnan jäsen tervehti meitä ja sanoi, että hänellä oli vain liian tiukka naamari (mikä oli totta) ja että heillä on vain kyseistä maskia vain yhdessä koossa. Sitten hän yritti taas myydä meille snorklausretkeä. Opimme nopeasti, että Havaijin matkailualan myyntikulttuuri on hyvin voimakasta ja sitä on odotettavissa kaikkialla.
Palautimme varusteet viikon kuluttua ilman mitään hässäkkää. Loppujen lopuksi korkeampi hinta on ehkä perusteltavissa innostuneella henkilökohtaisella palvelulla, mutta ei todellakaan varusteiden takia. Varusteet olivat hyvin geneerisiä ja massoille suunniteltuja, etkä saa mitään valinnanvaraa, millaiset evät tai maskin saat. Heillä on kyllä reseptimaskit, jos tarvitset niitä, vaikka luulen, että ne ovat melko yleisiä Mauilla. Kokemuksemme mukaan paikalliset eivät suosittele The Snorkel Storea yhtä paljon, ja ehkä nyt tiedän miksi. Kokeilisin ensi kerralla jotain muuta yritystä.