Albert Mehrabian keksi säännön, jonka mukaan menestyksekäs viestintä koostuu kolmesta osasta: käyttämistäsi sanoista, äänensävystäsi ja kehonkielestäsi. Kun otetaan huomioon, että asiakkaasi eivät pysty näkemään kehonkieltäsi tietokoneen tai kännykän näytön kautta, voidaan sanoa, että äänensävy on tärkein tekijä sisältöä kirjoittaessasi.

Äänensävy on yrityksen arvojen ja ajattelutavan ilmaus, eikä sitä pidä ottaa kevyesti huomioon. Aivan kuten kumppanisi äänensävy puhuessasi voi lietsoa loukkaantuneita tunteita tai jopa riitaa, väärä äänensävy sisällössäsi voi myös karkottaa potentiaalisia asiakkaita.

Se kertoo kuluttajille, kuka olet

Tone a voice antaa sinulle mahdollisuuden mainostaa parasta itseäsi. Jos asiakkaat, joita haluat houkutella, ovat liikemiehiä ja -naisia, äänensävysi voi olla arvovaltainen ja ammattimainen, mutta jos kohderyhmänäsi ovat teini-ikäiset, äänensävyn pitäisi olla kevyempi ja omituisempi. Sama johdonmukainen sävy ajan mittaan auttaa rakentamaan henkilöbrändiäsi ja tekemään siitä sympaattisen. Älä valehtele; jos et ole hauska brändi, älä yritä olla sellainen. Äänensävyjä on monenlaisia, valitse sellainen, joka kuvastaa aitoja arvojasi.

Se tekee sinusta erilaisen

Viestiminen intohimoisesti, hiljaa tai vihaisesti voi vaikuttaa täysin siihen, miten ihmiset tulkitsevat sinut. Jos ääntä ja äänensävyä ei otettaisi huomioon, kaikkien liiketoiminta näyttäisi siltä, että sitä johtavat samat tylsät ihmiset. Eikä hämmästyttävää, innovatiivista ja ainutlaatuista yritystäsi erottaisi muista. Äänensävy voi osoittaa lämpöä, asiantuntemusta, huumorintajua tai mitä tahansa muuta ominaisuutta, jonka haluat näyttää kuluttajille, ja erottaa sinut kilpailijoistasi.

Se auttaa rakentamaan luottamusta

Kun asiakkaat tunnistavat äänensävyn, he tunnistavat myös persoonallisuuden. He alkavat muodostaa kuvaa henkilöstä tai yrityksestä esittämäsi äänensävyn perusteella. Näin asiakkaat tuntevat tutustuvansa brändiin tai yritykseen, mikä tuo mukanaan luottamuksen ja tuttuuden tunteen.

Kehittämällä johdonmukaisen äänensävyn kaikissa asiakkaidesi yhteyksissä brändiisi, myös kaikissa sosiaalisen median kanavissa, vaikutat aidolta ja asiakkaasi tuntevat olonsa mukavaksi. Tämä tuttuus on lohdullista, koska he tietävät silloin, mitä he voivat odottaa sinulta.

Se voidaan käyttää vaikuttamiseen ja suostutteluun

Kun olet saavuttanut potentiaalisten asiakkaidesi luottamuksen, voit käyttää sitä vaikuttaaksesi heidän päätöksiinsä ja suostutellaksesi heidät tekemään kauppaa kanssasi. Loppujen lopuksi he tekevät todennäköisemmin kauppaa yrityksen kanssa, josta he pitävät ja johon he luottavat.

On siis liiketaloudellisesti järkevää selvittää, kuka olet yrityksenä, ja heijastaa sitä äänensävyviestinnässäsi. Kun olet määritellyt arvosi ja sen, millaisena haluat, että sinut nähdään, sinun on varmistettava, että kaikki kosketuspisteesi viittaavat näihin arvoihin. Jotkut yritykset menevät niinkin pitkälle, että luovat brändiohjeet. Ne auttavat ylläpitämään johdonmukaista ulkoasua ja äänimaailmaa sekä kuluttajille että työntekijöille ja auttavat yritystä muuttumaan pelkästä yrityksestä brändiksi. Tutustu näihin inspiroiviin brändiohjeisiin.

Meillä Pixuksella on loistava joukko sisällön kirjoittajia, jotka voivat auttaa sinua kehittämään ja viimeistelemään yrityksesi äänensävyn. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.