Pitkät jonot paikallisissa ajokorttitoimistoissa ovat palanneet – mutta eivät yhtä pahoja kuin viime vuonna. Eivätkä ne poikkea Kansasin veroviraston mukaan siitä, mikä on tavallista kiireisinä kesäkuukausina.

”Tämä johtuu oikeastaan vuodenajasta, kun kaikki yrittävät palata kouluun”, sanoi Zach Fletcher, osavaltion veroviraston tiedottaja. ”Yleinen odotusaika on itse asiassa lyhentynyt viime vuoden heinäkuuhun verrattuna.”

Esimerkiksi Missionin ajokorttitoimistossa osoitteessa 6507 Johnson Drive keskimääräinen odotusaika heinäkuussa 2018 oli 47 minuuttia. Tällä hetkellä keskimääräinen odotusaika on lähes puolet siitä: 28 minuuttia.

Siltikin jotkut Johnson Countyn asukkaat ovat raportoineet viime viikkoina kohdanneensa kahden tunnin odotusaikoja.

Parannus viime vuodesta

Vuoden 2018 jälkimmäisellä puoliskolla keskimääräinen odotusaika Missionin toimistossa vaihteli puolesta tunnista yli tuntiin. Tammikuusta lähtien nämä keskimääräiset odotusajat ovat kuitenkin laskeneet ja liikkuvat 13 ja 19 minuutin välillä. Fletcher totesi, että hyppäys takaisin 28 minuuttiin tässä kuussa johtuu todennäköisesti siitä, että toimistolla on kiire teini-ikäisten kuljettajaopetukseen osallistuvien ja ajokortin hankkivien nuorten kanssa.

Odotusaika voi laskea entisestään, jos ihmiset eivät odota kesään asti uusimiseen, Fletcher totesi.

”Haluamme vain muistuttaa ihmisiä siitä, että ajokortin voi uusia jopa vuotta ennen voimassaolon päättymispäivää”, hän sanoi ja lisäsi, että asiakkaat voivat käydä missä tahansa ajokorttitoimistossa saamassa palveluita, ei vain siinä, joka on heitä lähimpänä.

Real ID on edelleen syynä pidempiin odotusaikoihin, koska vaihtaminen tavallisesta Kansasin ajokortista Real ID Act -lain nojalla hyväksyttyyn ajokorttiin aiheuttaa asiakkaille pidempiä käsittelyaikoja. Real ID -henkilötodistuksen hakeminen edellyttää ylimääräistä paperityötä (kuten syntymätodistusta tai passia). Kun asiakkaat saavat Real ID -todistuksen, heidän ei kuitenkaan tarvitse tuoda lisäpapereita myöhempiä uusimisia varten, Fletcher sanoi.

Mutta hei, ainakaan uusi tekstiviesti-ilmoitusjärjestelmä ei ole enää rikki.

Kun asiakkaat rekisteröityvät verkossa uuteen järjestelmään, he näkevät keskimääräisen odotusaikansa sillä hetkellä ja myös sen, kuinka monta asiakasta on heidän edellään.

Fletcher sanoi, että avoimen tarjouskilpailun kautta valittu toimittaja oli ACF Tech Inc, sama myyjä, joka toimitti järjestelmän, joka ei aiemmin toiminut. Tässä uudessa sopimuksessa yritys on toimittanut räätälöidyn version Q-Flow-järjestelmästä 92 641 dollarin hintaan. Räätälöity ohjelmisto tarjoaa myös paikan päällä tapahtuvaa koulutusta henkilöstölle sen ymmärtämiseksi.