Yksi hyvän yritysjohtajan tunnusmerkeistä on halu oppia ja kehittyä jatkuvasti. Tämän seurauksena itsensä kehittämiselle on olemassa valtavat markkinat – toimitusjohtajien omaelämäkerroista TED-talkkeihin ja johtamista ja suoriutumista käsitteleviin kirjoihin.
Mutta kuinka paljon menestyksestä voi oikeasti oppia? Otetaan esimerkiksi Steve Jobs, joka rakensi massiivisen Apple-imperiumin tyhjästä. Voimmeko tunnistaa hänen menestyksensä ratkaisevan tekijän? Oliko se hänen voimakas halunsa? Hänen markkinointitaitonsa? Vai oliko se jotain aivan muuta?
Epäonnistumisen syyt sen sijaan voi olla paljon helpompi määritellä, varsinkin kun ne tuhoavat aiemmin menestyneen organisaation. Ja vaikka onkin truismi, että virheistä oppii parhaiten, näiden virheiden ei tarvitse olla omia.
Katsomme seitsemää historian huonointa toimitusjohtajaa ja sitä, mitä he tekivät ansaitakseen tuon leiman – jotta voit varmistaa, ettet seuraa esimerkkiäsi.
Kay Whitmore
Eastman Kodak
Tässä tarinassa on kyse itsetyytyväisyydestä ja vision puutteesta. Vuonna 1990, Kay Whitmoren ensimmäisenä vuonna Kodakin toimitusjohtajana, hän tunnetusti nukahti Bill Gatesin kanssa pidetyssä kokouksessa, jossa keskusteltiin yhtiön tuotteiden integroimisesta Windowsiin.
Huolimatta siitä, että Eastman Kodak oli itse asiassa kehittänyt digikameran vuonna 1975, Whitmore kieltäytyi ottamasta teknologiaa vakavasti eikä investoinut siihen. Kun digitaalisuus alkoi vallata maailmaa, yritys ajautui alamäkeen. Whitmore sai potkut kolmen vuoden kuluttua, koska hän ei ollut onnistunut leikkaamaan kustannuksia riittävästi. Opetus: Whitmoren tausta oli vahvasti elokuvataustainen, eikä hän kyennyt täysin näkemään digitaalisen maailman mahdollisuuksia.
Carly Fiorina
HP
Kun Carly Fiorina ryhtyi HP:n toimitusjohtajaksi vuonna 1999, hän kuvaili itseään ”muutosagentiksi” – ja muutti yhtiötä todellakin. Kun hän kuusi vuotta myöhemmin lähti, HP oli menettänyt puolet arvostaan ja tuhansia työntekijöitä, vaikka Fiorina maksoi itselleen silti runsaasti palkkaa.
Huonoihin päätöksiin kuului muun muassa se, että hän yritti ostaa PricewaterhouseCoopersin 14 miljardilla dollarilla; kun hänet oli saatu taivuteltua asiasta, se meni IBM:lle alle neljällä miljardilla dollarilla. Samaan aikaan fuusiota Compaqin kanssa pidettiin laajalti katastrofina. Sinä päivänä, kun Fiorina sai potkut, HP:n markkina-arvo nousi 3 miljardia Yhdysvaltain dollaria.
Oppi: Fiorina suututti sekä työntekijät että sijoittajat, mutta ei ilmeisesti koskaan epäillyt omaa oikeellisuuttaan. Kuuntele ympärilläsi olevia.
Warren Anderson
Union Carbide
Warren Anderson oli yhdysvaltalaisen kemianteollisuuden yrityksen Union Carbiden toimitusjohtaja, kun Intian Bhopalissa sijaitsevasta tehtaasta vuoti yli 40 tonnia myrkyllistä kaasua ympäröivään kaupunkiin, mikä aiheutti useiden tuhansien ihmisten kuoleman ja satojentuhansien vakavaa haittaa. Vaikka Anderson jaksoi vierailla Bhopalissa muutamaa päivää myöhemmin, hän pakeni pidätyksen ja takuita vastaan vapauttamisen jälkeen eikä koskaan palannut takaisin.
Yhtiö väitti, että onnettomuuden aiheutti tyytymätön työntekijä ja että Intian hallitus oli syyllinen, koska se salli ihmisten asua niin lähellä laitosta. Anderson itse kuitenkin myönsi, että tehtaalla ei ollut samoja turvallisuusstandardeja kuin Yhdysvalloissa.
Oppi:
Kuusi kymmenestä pääjohtajasta kertoo PwC:lle, että he kokevat kasvavia paineita saattaa yksittäiset johtajat vastuuseen, myös väärinkäytöksistä.
Pikafakta 2
McKinseyn tutkimuksen mukaan päätökset, jotka on tehnyt ja hyväksynyt sama henkilö, tuottavat huonoimmat taloudelliset tulokset.
Pikafakta 3
Edelmanin luottamusbarometri-tutkimuksen mukaan 71 prosenttia vastaajista uskoi, että toimitusjohtajan tehtävänä on asettaa yritykselle korkeat eettiset normit. ihmiset kutsuvat sitä ”Alan Joyce -efektiksi”.
John Sculley
Apple
John Sculley palkattiin PepsiCo:sta pois liiketoimintakokemuksensa ja markkinointitaitojensa vuoksi – mutta hän joutui lopulta syrjäyttämään Steve Jobsin, joka ei ollut vain rekrytoinut häntä, vaan joka oli epäilemättä myös yrityksen todellinen liikkeellepaneva voima.
Sculleyn sanotaan nähneen Jobsin, joka oli itsekin erinomainen markkinoija, kilpailijana.
Sculleylta puuttui todellista teknistä osaamista, ja hän teki useita epävarmoja tuotepäätöksiä, kuten Apple Newtonin lanseeraamisen ja siirtymisen kamera- ja CD-soitinliiketoimintaan.
Viimein Jobs toki tuotiin takaisin; Sculley oli siihen mennessä saanut potkut vuosikymmenen ongelmien jälkeen.
Oppi: Älä anna tunteidesi johdattaa sinua tekemään huonoja päätöksiä.
Ken Lay
Enron
Ken Layn nousussa ja kaatumisessa on kreikkalaisen tragedian piirteitä. Hänen johdollaan energiajätti Enron kasvoi 100 miljardin dollarin yritykseksi – ennen kuin se menetti 99,7 prosenttia arvostaan vuonna 2001.
Lay saa tuplapisteet katastrofaalisena toimitusjohtajana, joka osoitti sekä epäpätevyyttä että epärehellisyyttä. Koska hän ei ollut kiinnostunut yrityksen päivittäisestä toiminnasta, hän antoi vapaat kädet parille selvästi epäilyttävälle alaiselleen. Yrityksen horjuessa hän allekirjoitti massiivisen kirjanpitopetoksen, jonka tarkoituksena oli paisutella yrityksen taloudellista tilannetta.
Lay kuoli sydänkohtaukseen heinäkuussa 2006, juuri ennen tuomion saamista, mutta hänen odotettiin saavan jopa 30 vuoden vankeusrangaistuksen osuudestaan petokseen.
Oppi: Enronin yrityskulttuuri keskittyi tulojen kasvattamiseen hinnalla millä hyvänsä. Varmista, ettet kannusta eettisyyden puutteeseen.
Gerald Ratner
Ratners Group
Tämä toimitusjohtaja ja hallituksen puheenjohtaja teki oikeastaan vain yhden virheen, mutta pojat, se oli iso; itse asiassa niin iso, että se tunnetaan nykyään nimellä Ratner-efekti. Lehtihaastattelussa Gerald Ratner, samannimisen koruyhtiön johtaja, kuvaili liikkeissään myytävää hiottua lasista sherrydekantterisarjaa ”totaalisen paskaksi” ja jatkoi solvaamalla muitakin tuotteita.
Asiakkaat pakenivat, ja yrityksen arvosta pyyhkiytyi miljoonia puntia. Ratner palkkasi uuden puheenjohtajan, joka sitten erotti hänet.
Oppi: Kohtele asiakkaitasi aina kunnioittavasti.
Chen Jiulin
China Aviation Oil
China Aviation Oil
Chen Jiulinia kehuttiin pitkään loistavaksi toimitusjohtajaksi ja toimitusjohtajaksi; hänen johdollaan China Aviation Oilin nettovarallisuus nousi uskomattomat 85 200 prosenttia 150 miljoonaan Yhdysvaltain dollariin.
Spekulatiivinen öljyn hintavaihtokauppa meinasi kuitenkin romahduttaa yhtiön, ja Chen yritti salata tapahtuneen. Vuonna 2006 hänet tuomittiin neljäksi vuodeksi ja kolmeksi kuukaudeksi vankilaan sen jälkeen, kun hän oli jättänyt ilmoittamatta 550 miljoonan Yhdysvaltain dollarin kaupankäyntitappion.
Oppi: