Haastattelu voi olla monivaiheinen prosessi, joka alkaa puhelinhaastattelulla. Kyseessä on usein alustava seulonta, jonka suorittaa joku rekrytointi- tai henkilöstöosastosta, mutta se voi tapahtua myös johtajan tai esimiehen kanssa. Riippumatta siitä, kenen kanssa sinun on määrä puhua, suhtaudu siihen yhtä ammattimaisesti. Jos et läpäise puhelinseulontaa, et todennäköisesti etene henkilökohtaiseen haastatteluun.

Puhelinhaastattelussa käydään yleensä läpi osa työ- ja koulutustaustastasi sekä selvitetään tarkemmin työtehtävää ja yritystä. Sinulta saatetaan kysyä joitakin perinteisiä työhaastattelukysymyksiä, kuten miksi olet kiinnostunut tehtävästä. Valmistautuminen puhelinhaastatteluun on samanlaista kuin henkilökohtaiseen haastatteluun – varmista, että olet tutkinut asiaa, ja kysy aina kysymyksiä keskustelun lopuksi.

Henkilökohtaisessa ja puhelinhaastattelussa on monia yhtäläisyyksiä, mutta ne eroavat toisistaan myös muilla tavoin.

Puhelinhaastattelussa on kourallinen hyviä puolia ja haasteita, jotka pelaavat keskenään. Seuraavassa tarkastelemme muutamia muuttujia.

Alkajaisiksi, olet puhelimessa.

Puolia: Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että sinulla on ammattimainen asu päälläsi, tai pyyhkiä hikeä otsaltasi, tai miettiä, hötkyiletkö liikaa. Se on hetki hengähdystaukoa muuten vaativasta haastatteluympäristöstä.

Haaste: No, olet puhelimessa. Tämä tarkoittaa, että kuuntelu- ja puhetaitojen on toimittava täydellä teholla. Et näe vastapuolen ilmeitä, eikä hän näe sinun ilmeitäsi, joten kaikki sanomasi on välitettävä selkeästi, mukaan lukien se, ettet katkaise vastapuolen puhetta, kun hän puhuu. Tämä on koko haastatteluprosessin ensivaikutelma, joten kaikella sanomallasi on merkitystä.

Ajoitus

Puoli: Jos olet työnhaussa, oleta, että sinulle soitetaan jossain vaiheessa koskien hakemustasi. Voit valmistautua ottamalla tervehdyksen valmiiksi, mukaan lukien henkilökohtaisen puheenvuorosi ulkoa. Harkitse puhelimeen vastaamista ammattimaisemmin, esimerkiksi: ”Hei. Täällä puhuu (nimesi)”. Se on hieman ammattimaisempaa kuin pelkkä ”Hei?”

Haaste: Todellinen haaste tässä on se, ettei tiedä tarkalleen, milloin sinulle soitetaan. Saatat olla kesken asioiden hoitamisen tai toisen projektin parissa. Jos saat puhelun, kun olet kiireinen, älä vastaa puhelimeen kuulostamalla hermostuneelta ja hajamieliseltä. On ihan ok antaa puhelun mennä vastaajaan – varmista, että vastaaja on asetettu ja että se on ammattimainen – ja soita rekrytoijalle tai henkilöstöhallinnon edustajalle takaisin ajoissa.

Seuranta
Puoli: Voit tehdä tarkkoja muistiinpanoja puhelinhaastattelun aikana, mitä ei ole yhtä helppoa tehdä henkilökohtaisen haastattelun aikana, koska et halua vaikuttaa hajamieliseltä. Kirjoita ylös kaikki, mitä yrityksen edustaja kertoo sinulle, ja jopa kysymykset, joita sinulle esitettiin. Jos sinut kutsutaan henkilökohtaiseen haastatteluun, sinulta saatetaan kysyä samoja kysymyksiä, joten on hyödyllistä muistaa, miten vastasit ja miten voit tarkentaa vastaustasi. Samoin kuin henkilökohtaisessa haastattelussa, haluat lähettää kiitosviestin keskustelun päätyttyä.

Haaste: Sinulla ei välttämättä ole yhtä paljon aikaa valmistautua puhelinhaastatteluun kuin henkilökohtaiseen haastatteluun. Ehkä unohdit sanoa jotain puhelimessa. Älä huoli – voit mainita siitä kiitossähköpostissa. Lisäksi sinulla ei ehkä ole puhelimessa puhuneen henkilön sähköpostiosoitetta. Voit etsiä tietoa yrityksestä, soittaa yleislinjalle tai yrityksen numeroon ja kysyä sen henkilön sähköpostiosoitetta, jonka kanssa puhuit, ja kertoa vastaanottovirkailijalle, että kävit juuri puhelinhaastattelussa ja haluaisit ottaa yhteyttä.

Haluatko harjoitella haastattelutaitojasi? Voit käydä maksuttomassa Goodwill Career Centerissä ja kysyä apua uraohjaajalta. Soita numeroon 602-535-4444 löytääksesi lähelläsi olevan keskuksen tai käy toimipaikkasivullamme. Onnea työnhakuun!