Jos hengität tällä hetkellä, sinulta on luultavasti kysytty, haluaisitko ”mahdollisuuden antaa perheellesi paremman elämän ja silti tehdä töitä kotoa käsin!” tai ”varaa viedä perheesi Disneyyn tänä vuonna työskennellen vapaa-ajallasi!”. Nämä tarjoukset kuulostavat upeilta, eikö?
Ahhh, vanha kunnon pyramidihuijaus. Uusi, vähemmän pelottava nimi tämäntyyppisille yrityksille on monitasomarkkinointi (MLM). Nämä yritykset myyvät kaikkea henkivakuutuksista vitamiineihin ja ihonhoitoon. Sinun tarvitsee vain lähestyä ystäviä ja sukulaisia, näyttää heille tavaroita ja katsella, kuinka tilauksia tulee. Niin, ja sinun on myös rekrytoitava nuo samat ihmiset ilmoittautumaan ja myymään. Tiedäthän, jotta voit tienata heidän myynnillään. Nuo ihmiset puolestaan värväävät myös ystävänsä. Sykli on loputon.
Kosmetologina, ja uskon, että on turvallista sanoa, että puhun useimpien meistä puolesta, meillä ei ole mitään suurta rakkautta ihonhoito-MLM:iä kohtaan.
Mikään ei ole turhauttavampaa kuin se, että asiakkaalla on MLM-ohjelmassa oleva asiakas, joka satuttaa ihoaan, koska hän tekee kaikkia vääriä asioita. He käyttävät vääriä tuotteita ihotyypilleen, käyttävät näitä tuotteita väärin ja kieltäytyvät vaihtamasta tuotteita, koska anoppi myy kyseisiä tuotteita. Ja kuka haluaa heiluttaa anopin venettä? Ei kukaan.
Me esteetikot pystymme usein voittamaan ketjuliikkeiden ja tavaratalojen suositukset melko helposti – varsinkin jos asiakkaalla on iho-ongelmia – yksinkertaisesti selittämällä asiakkaillemme, miksi heidän käyttämänsä tuotteet eivät ole parhaita, ja tarjoamalla sitten ratkaisua. MLM:ää tukevat asiakkaamme kuitenkin kaivavat kantapäänsä sisään ja kieltäytyvät kuuntelemasta. Miksi? Pientä syyllisyyttä siitä, etteivät he ole tukena, ja koska heidän ystävänsä tai perheenjäsenensä eivät koskaan ohjaisi heitä väärään suuntaan. Nämä henkilöt eivät tietenkään ohjaisi asiakkaitamme tahallaan väärin. Ongelma syntyy, kun yhdelläkään edellä mainituista ihmisistä ei ole kokemusta ihonhoidosta. He aikovat suositella mitä tahansa, mitä heidän MLM-myyntikirjassaan on kirjoitettu ”XYZ”-iholle.
MLM-ihonhoitokonsulteilla ei keskimäärin ole muodollista koulutusta ihon histologiasta, fysiologiasta, sairauksista ja häiriöistä. He eivät tiedä mitään lääkkeiden vasta-aiheista, elämäntapavalinnoista ja terveysongelmista. Jos asiakkaalla on rasvoittuva iho, he suosittelevat rasvoittuvalle iholle tarkoitettua pakettia. Siinä on salisyyliä sisältävä puhdistusaine, kirkastava kasvovesi, jonkinlainen kuivattava hoitoaine ja kosteusvoide, jossa on myös kuivattavaa ainetta. Asiakkaan pitäisi kuitenkin arvioida, miksi hänen ihonsa on yhtäkkiä rasvoittunut. Hänellä oli normaali iho vielä muutama kuukausi sitten. Voisiko se johtua hänen käyttämistään uusista ehkäisypillereistä? Voisiko se johtua siitä, että hän on palauttanut maitotuotteet ruokavalioonsa?
Se on ongelma. Ei esitetä oikeita kysymyksiä. Joten, mihin se jättää meidät, laillistetut kosmetologit? Valitettavasti hoitohuoneeseen tuon saman asiakkaan kanssa, jolla on nyt kuiva hilseilevä iho, jonka päällä on tukkoisuutta ja sivussa kutisevaa ärsytystä kuukausien huonojen tuotteiden käytöstä. Hän on vihainen siitä, että haluan hänen vaihtavan vähemmän ärsyttäviin tuotteisiin. Hän on vihainen siitä, että olen käyttänyt 10 minuuttia kivuliaiden näppylöiden poistamiseen hänen leuastaan ja nenästään. Yleisesti ottaen hän on vihainen ihonhoidolle, joka on pettänyt hänet. Onko ihme, että haluaisimme mieluummin jättää ihonhoidon luvan saaneiden ja pätevien ammattilaisten tehtäväksi?
Shelly Steadman on luvan saanut esteetikko ja kouluttaja, jolla on yli 11 vuoden kokemus ihonhoitoalalta. Vietettyään uransa viimeiset kuusi vuotta opettajan korokkeen takana kouluttaen uusia esteetikkoja, hän siirtyi takaisin hoitohuoneeseen. Steadman työskentelee tällä hetkellä esteetikkona artistrySPASALONissa kauniissa Franklinin kaupungissa Tennesseessä.