Markkinatutkimus, jonka Knorr toteutti 12 000 millenniaalin keskuudessa 12 maassa, osoitti, että 78 % on todennäköisemmin kiinnostunut henkilöstä, joka nauttii samoista mauista.

Tämä kuluttajaymmärrys vauhditti ”Rakkautta ensimmäisellä maulla” -kampanjaa, joka sai aikaan 15 prosenttiyksikön nousun ostoaikeissa millenniaalien keskuudessa tärkeimmillä markkinoilla.

Mutta markkinatutkimukset eivät pelkästään auta parantamaan kohdentamista ja luomaan kampanjan, jolla on vaikutusta. Ne tarjoavat arvokasta tietoa yleisösi tunteista, asenteista ja mieltymyksistä – ne ohjaavat kaikkea uusien tuotteiden testaamisesta ja lanseeraamisesta brändisi asemoinnin ja asiakastyytyväisyyden vakiinnuttamiseen.

Mutta mitä oikeasti tarvitaan toimivan markkinatutkimuksen tekemiseen?

8 askelta onnistuneeseen markkinatutkimukseen

Aseta selkeä tavoite.

Aloita asettamalla selkeä tavoite, kun aloitat markkinatutkimuksen ja -kyselyn.

• Miksi teet tutkimuksen?
• Mitä haluat saada selville?
• Tarkoitatko tuoteparannuksia olemassa olevan kohderyhmän kanssa?
• Haluatko lanseerata uuden tuotteen markkinoille ja haluat siksi tietää, onko kysyntää riittävästi.
• Mitä ihmiset ovat valmiita maksamaan siitä?

Ole tarkka tavoittelemastasi lopputuloksesta, jotta saat vastaukset, joita tarvitset markkinointisuunnitelmiasi varten jatkossa.

Tiedä, mitä kohdemarkkinoita haluat tutkia.

Tämä alkaa siitä, että tiedät, mihin markkinoihin tähtäät.

Tunnista potentiaalisten asiakkaiden parametrit, kuten tietyllä alueella asuvat tai työskentelevät ihmiset, markkinoiden koko tai ne, jotka sopivat tiettyyn demografiseen ryhmään.

Käytä aluetietoja saadaksesi tarkkaa tietoa kohdeyleisöstä, jonka tietoja tarvitset, ja rajoita se tukemaan perimmäistä tavoitettasi.

Jos haluat kehittää asiakastarjontaasi esimerkiksi ottamalla käyttöön ensisijaisen palvelun, saatat haluta vain kerätä tietoja henkilöistä, jotka asuvat tietyllä alueella tai ansaitsevat yli tietyn summan.

Tiedä, mitä haluat tutkia.

Markkinointitavoitteesi kertovat tästä. Jos olet esimerkiksi lanseeraamassa uutta tuotetta, saatat haluta tutkia, mikä on kysyntä, kuinka tietoisia ihmiset ovat siitä, ostavatko he tällä hetkellä joltakin kilpailijalta ja kuinka usein he ostavat.

Tietäen, mitä haluat tutkia, voit määrittää, millaista tietoa tarvitset. Mieti, onko kvalitatiivinen vai kvantitatiivinen lähestymistapa paras.

Valitsitpa kumman tahansa, tavoite on sama: kvantifioida kuluttajien käsityksiä, käyttäytymistä ja asenteita mahdollisimman informatiivisella tavalla.

Kuluttajien asenteiden selvittäminen esimerkiksi brändiä kohtaan tai nykyiset turhautumiset olemassa oleviin tuotteisiin voivat paljastaa korvaamattomia oivalluksia, jotka ohjaavat strategiaasi alusta loppuun.

Hakeudu apuun ihmisiltä, jotka tuntevat kyselytutkimukset.

Tämähän tarkoittaa sitä, että saat käyttöösi vakiintuneen paneelin. Kääntymällä markkinatutkimustiedon asiantuntijoiden puoleen voit varmistaa, että kysyt oikeat kysymykset oikeille henkilöille ja saat otoskoon, joka antaa tarkimmat tiedot.

GlobalWebIndexin paneeli kattaa 46 maata ja edustaa yli kahta miljardia internetin käyttäjää, mikä tekee siitä maailman johtavan digitaalista kuluttajaa koskevan markkinatutkimuksen.

Hyödyntämällä tätä paneelia sisäisten asiantuntijoiden avulla voit olla varma, että saat tarvitsemasi oivallukset oikeassa aikataulussa.

Harkitse, mikä on paras tapa saada vastaukset.

Tutkimukset eivät ole enää yksinoikeus puhelinkyselyihin ja fokusryhmiin, vaan ne voidaan nykyään toteuttaa joko haastateltavan tai verkkokyselylomakkeen avulla.

Markkinatutkimuksia voidaan toteuttaa myös ryhmissä tai yksilöllisesti. Jälleen kerran, brändisi kannalta optimaalinen lähestymistapa riippuu tavoitteistasi ja tiedoista, joita yrität saada talteen, sekä kohderyhmästäsi, markkinapotentiaalistasi ja heidän yleisistä mieltymyksistään.

Jos haluat kerätä syvällistä tietoa esimerkiksi pikkulasten äideiltä tietyssä kaupungissa, kasvokkain tehtävät haastattelut leikkipaikan läheisyydessä saattavat toimia hyvin, sillä silloin haastateltava voi tehdä työnsä ja kysyä seurantakysymyksiä, joiden avulla voidaan kaivaa hiukan syvemmälle.

Käyttämällä kvantitatiivista paneeliaineistoa tämän tukena markkinatutkijat voivat saada tehokkaita oivalluksia ja markkina-analyysejä, joihin tiedät voivasi luottaa.

Hallinnoi kyselytutkimus tehokkaasti.

Kun olet selvillä tavoitteistasi, tarvitsemistasi tiedoista, ihmisistä, joiden kanssa sinun on puhuttava, ja parhaasta tavasta kerätä tätä kyselytutkimuksen aineistoa, on tärkeää maksimoida otoksen koko.

Tämä tarkoittaa ihmisten tavoittamista oikeaan aikaan, realistisen aikataulun asettamista heidän ajatustensa jakamiselle ja sen selvittämistä, missä he todennäköisesti ovat.

Jälleen kerran, mieti kohdeyleisöäsi. Jos olet fyysisesti vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, mieti paikkoja, joissa he todennäköisesti käyvät ja mihin aikaan.

Jos kyseessä on verkkomarkkinatutkimus, ymmärrä, millä sosiaalisen median alustoilla tai verkkosivustoilla he todennäköisesti hengailevat ja mihin aikaan he yleensä ovat verkossa.

Tietoanalyysi ennen kyselyä voi auttaa tekemään kyselystä helpomman tavoittaa oikeat kohderyhmät.

Toteuta perusteellinen kyselyanalyysi.

Kun olet kerännyt markkinatutkimuksen vastaukset, ne on analysoitava perusteellisesti, jotta voit poimia esiin keskeiset suuntaukset ja havainnot ja jotta voit poimia tiedoista käyttökelpoisia johtopäätöksiä.

• Tutkaile laadullisia vastauksia, jotta löydät kertovia sitaatteja ja yksityiskohtaista palautetta asenteista ja käyttäytymisestä.
• Kysele kvantitatiivisia vastauksia keskiarvojen laskemiseksi.
• Vertaile tuloksia globaaleihin ja paikallisiin tietoihin laajamittaisten markkinatutkimusten avulla.

Katkaise laajemmat vaikutukset.

Markkinatutkimuksen tekeminen on korvaamatonta tuotemerkeille, mutta kun se tehdään erikseen, siitä voi puuttua todellista merkitystä, jotta voisit toimia tuloksiin luottavaisin mielin.

Jos haluat saada analyysistäsi enemmän irti, laajamittaisten markkinatutkimustietojen avulla voit vertailla havaintojasi useiden eri datapisteiden välillä. Voit tehdä ristiinvertailuja paikallisten alaryhmien kanssa ja verrata niitä maailmanlaajuisiin keskiarvoihin, jolloin näet selvästi, missä arvo todella piilee.

Käyttökohde: Varakkaiden kuluttajien käyttäytymisen tunnistaminen sosiaalisessa mediassa

Tässä hypoteettinen esimerkki. Sanotaan, että myyt luksustuotetta. Olet havainnut omien tutkimustulosten ja analytiikan perusteella, että sosiaalinen media on näkyvästi esillä asiakkaidesi elämässä.

Mutta tarvitset tarkempia tietoja voidaksesi kohdentaa korkean tulotason asiakkaat kanaviin, joissa he ovat aktiivisimpia.

Käyttämällä syvällistä dataa, jonka avulla voit syventyä heidän aktiivisuuteensa sosiaalisessa mediassa, voit paljastaa tarkalleen, missä he viettävät aikaansa:

Yhdistämällä tämä kysymyksiin, joiden tarkoituksena on paljastaa heidän motivaationsa sosiaalisen median käyttöön, saat ymmärryksesi seuraavalle tasolle:

Tässä varakkaat kuluttajat seuraavat toimittajia 44 prosenttia todennäköisemmin kuin keskivertokuluttajat, joten voit päätellä, että he ovat taipuvaisempia käyttämään sosiaalista mediaa pitääkseen itsensä ajan tasalla uutisista.

Tämmöisen oivalluksen löytäminen on avainasemassa, kun halutaan antaa hyvin sijoitettu viesti, joka jää mieleen, ja tehokas kyselytutkimuksen data-analyysi on keino tehdä se.

Lue koko varakkaiden kuluttajien raportti täältä.

Markkinakyselyt ovat avainasemassa menestyksen kannalta

Markkinakyselyjä voidaan käyttää monin eri tavoin, jotta brändi voi keskittyä enemmän kohderyhmäänsä ja omaksua ihmislähtöisemmän lähestymistavan.

Voidaan ymmärtää paremmin brändiäsi ympäröiviä käsityksiä tai testata halukkuutta uuteen tuotteeseen; voidaan selvittää asiakkaiden demografisia tietoja ja ostovoimaa, päästä uuden yleisön ihon alle tai tietää, miten markkinointikampanja kannattaa markkinoida täsmällisesti.

Tieto pitää sisällään vastaukset, joita tarvitset lähes kaikkien liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamiseen.

Mutta tieto on voimatonta ilman tehokasta analysointia. Ja ilman tehokasta analyysia ei voida tehdä oivalluksia. Kannattaa siis käyttää kolmansien osapuolten kyselytutkimusdatakokonaisuuksia, jotta voit kontekstualisoida havaintojasi.

Taitavasti suunniteltu markkinatutkimus, jolla saadaan kiinni asiakaspalautetta ja -kokemuksia, tuottaa havaintoja, jotka voivat tehdä eron markkinointistrategian onnistumisen ja epäonnistumisen välillä.