Vihaan tekstiviestejä.
Tekstiviesteillä kommunikoimisen ensisijaisista tavoista tekstiviestien on pakko olla mieltymysteni pohjalevyjen alapäässä.
- In-person
- Sähköposti
- Videopuhelu
- Kirjeposti
- Sosiaalinen media
- Puhelinsoitto
- Vilkkuminen morseaakkoset
- Totaalinen hiljaisuus
- Tekstiviestit
- Faksi
Enkä ole yksin tekstiviestien halveksuntani kanssa.
Minä siis ihmettelin miksi näin on. Tajusin, että osittain se johtuu siitä, että tekstiviestit ovat luonnostaan virheellinen ja tehoton viestintäväline. Se ei tarkoita, etteikö tekstiviestejä voisi käyttää tehokkaasti. Mutta se tarkoittaa, että useimmat ihmiset eivät käytä. Voisi jopa sanoa, että se on viestinnän kuolema.
Tekstiviesteillä kommunikoidessa on helppo ymmärtää väärin, mitä toinen sanoo.
Tekstiviestejä kirjoittaessa puuttuvat monet vihjeet, joita me ihmiset normaalisti käytämme kommunikointiin. Ei ole kehonkieltä. Ei kasvojen ilmeitä (hymiöitä ei lasketa). Ei äänensävyä. (Voit käyttää GIF-kuvia, mutta se ei aivan korvaa puutetta.)
Ei unohdeta tahattomia virheitä, kuten automaattikorjausta ja kirjoitusvirheitä. Hitto, kun kirjoitin sanan typoes, se korjattiin heti automaattikorjauksella muotoon ’types’. Mitenkäs se on esimerkiksi? Kun kaikki, millä voimme kommunikoida, on sanoja, ne ovat todella tärkeitä. Ja noiden sanojen muuttaminen satunnaisesti voi olla erittäin harhaanjohtavaa.
Tekstiviesteissä yritetään myös käyttää tarpeettomia lyhenteitä ja lyhenteitä. Ehkä he luulevat, että se säästää aikaa. Mutta se johtaa oikeasti vain lisää sekaannusta ja siihen, että joutuu selittämään, mitä lyhenne tarkoittaa. Mikä vie enemmän aikaa ja kumoaa koko tarkoituksen.
Kun tekstaan, puhun täydellisiä ja kieliopillisesti oikeita lauseita. Pilkkaavatko ihmiset sitä? Silloin tällöin. Mutta ymmärtävätkö he mitä sanon? Kyllä.
Ihmisillä on kohtuuttomia odotuksia
Ihmiset odottavat tekstiviestin vastaamista heti. Koska suurimmalla osalla ihmisistä on puhelin kiinni ympärivuorokautisesti, vastaamatta jättäminen välittömästi nähdään jotenkin epäkohteliasta tai hankalaa. Tiedätkö, mikä on oikeasti epäkohteliasta ja hankalaa? Odotus välittömistä vastauksista.
Kun ihmisten odotetaan vastaavan nopeasti, he tekevät yleensä virheitä. Mikä vaatii lisää tekstiviestejä selittämiseen. Ja asettaa edelleen odotuksen, että he vastaavat aina välittömästi. Se on noidankehä alaspäin, jota mikään määrä hymiöitä ei voi korjata.
Loppujen lopuksi useimmilla ihmisillä, jotka kommunikoivat pääasiassa tekstiviestillä, ei ole rajoja – ei itselleen eikä muille. He luottavat tähän välittömän viestinnän muotoon liikaa. Se on melkein kuin he olisivat riippuvaisia – mitä monet ihmiset neurologisesti ovatkin.
Kompensoin liikaa kieltäytymällä vastaamasta tekstiviesteihin välittömästi. Teen parhaani sivuuttaakseni puhelimeni – annan sen taistella huomiostani, en päinvastoin. Yritän vastata tekstiviestillä useimmille ihmisille noin päivän sisällä. En kuitenkaan aina onnistu siinä. Enkä ole vielä kuollut tai menettänyt yhtään ystävää – ainakaan tietääkseni.
Se vie huomiota muulta viestinnältä
Tiedättekö, mikä on paras viestinnän muoto? Puhuminen oikean ihmisen kanssa, henkilökohtaisesti. Koska voit nähdä heidän ilmeensä ja lukea heidän kehonkielensä. Siellä kaikki sanaton viestintä tapahtuu. Ja se menetetään täysin tyhmässä tekstiviestissä.
Tiedättekö, mikä tekee tekstiviesteistä vielä huonompia? Se häiritsee meitä kommunikoimasta ihmisten kanssa henkilökohtaisesti.
Kuinkahan monta lukematonta kertaa joku on keskeyttänyt varsinaisen keskustelun kanssasi vastatakseen puheluun tai tekstiviestiin? (Vielä tärkeämpää on, kuinka monta kertaa olet tehnyt saman jollekin toiselle?)
Olemme innokkaita tarttumaan vähiten tehokkaaseen viestintämuotoon, kun olemme keskellä tehokkainta viestintämuotoa. Ja ehkä se johtuu siitä, että pelkäämme tuota tehokkuutta. Ehkä olemme alkaneet pelätä todellista haavoittuvuutta ja empatiaa, joten pakenemme pinnallisen tekstiviestin persoonattomalle maaperälle.
Arvaa, mistä muusta tekstiviestit vievät ihmisten huomion? Aivan oikein – autoilusta. Jep, tekstiviestit oikeasti tappavat ihmisiä. Sitä ei voi sanoa edes faksaamisesta. Vielä yksi todiste siitä, että tekstiviestit ovat pahimpia.
How to communicate better
Hyvä uutinen on se, että elämme maailmassa, jossa on tarjolla melkeinpä loputtomasti vaihtoehtoja viestintään. Emme ole juuttuneet osaoptimaaliseen viestintämuotoon. Pystymme parempaan.
- Lähetä jollekulle tekstiviesti nopeaa viestintää varten. Jos viestisi on yli kaksi lausetta, se sopii luultavasti paremmin puhelinsoittoon tai sähköpostiin.
- Lähetä jollekulle sähköpostia, jos haluat sisällyttää siihen paljon tietoa, johon on viitattava myöhemmin. Ja varsinkin jos sinun täytyy liittää tiedostoja – valtavan videotiedoston lähettäminen tekstiviestillä ei ole hyvä tapa.
- Puhelut ovat parempia syvällisiin keskusteluihin, jotka vaativat huolellisuutta ja vivahteita. On helpompi ymmärtää ihmistä, kun voi kuulla hänen äänensävynsä.
- Meillä kaikilla on Zoom-väsymys juuri nyt, mutta nuo videokeskustelut ovat mukavia, kun pystyy empailemaan ihmisiä, koska näkee kasvot ja voi lukea kehonkieltä.
- Viestien lähettäminen sosiaalisessa mediassa on joissain tapauksissa hyvä asia. Mutta muista, että ihmiset eivät aina tarkista kaikkia sosiaalisia tilejään. Ja viesti jää helposti huomaamatta.
- Eikä pidä unohtaa alkuperäistä viestintämuotoa – henkilökohtaisesti puhumista. Se on klassikko ja edelleen paras inhimillisen viestinnän muoto.