Los líderes inteligentes saben que cada empleado de su equipo es único, y esos líderes se convierten en expertos en comunicar y dirigir a cada miembro del equipo de la manera más eficaz. Sin embargo, hay algunos aspectos básicos del liderazgo -sobre todo en lo que se refiere al establecimiento de expectativas- que todo directivo debería seguir, como definir claramente los objetivos y ofrecer los recursos adecuados para ayudar a su equipo a prosperar.

Con esto en mente, preguntamos a un panel de miembros del Consejo de Entrenadores de Forbes sobre las formas «correctas» de establecer expectativas con sus empleados, y por qué hacer las cosas de forma diferente podría dañar la dinámica de su equipo y obstaculizar el progreso. Siga sus consejos para obtener lo mejor de sus trabajadores.

Los miembros del Consejo de Entrenadores de Forbes ofrecen consejos para establecer expectativas con sus empleados.

Fotos cortesía de los miembros individuales.

1. Comuníquese pronto y a menudo

La comunicación clara es clave, pero lo más importante es que un líder eficaz se comunica pronto y a menudo. Si alguna vez se oye decir: «Bueno, debería ser obvio», ese es el momento de comunicar proactivamente sus expectativas. Permita a su equipo tomar decisiones, pero no les deje adivinar. Ya hay bastantes retos sin añadir ambigüedad a la mezcla. – Tonya Echols, Thrive Coaching Solutions

2. Llegue a una decisión democrática

El establecimiento de expectativas debe ser una conversación, no un dictado. La forma correcta es sentarse con sus empleados, discutir las necesidades y expectativas de todos y llegar a una solución colectiva y democrática. Tu idea de un plazo razonable puede no ser la de los demás. Tú eres el líder, así que puedes presionar un poco, pero la imposición de plazos no es eficaz y provoca resentimiento y desconfianza. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC

3. Centrarse en el «qué», no en el «cómo»

Como directivos, podemos apegarnos al «cómo» para satisfacer mejor las expectativas. Pero un enfoque más inspirador para los empleados es centrarse en «cuál» es su resultado o visión deseada. Centrarse en el «qué» permite que los empleados se sientan más implicados en el proceso hacia su consecución. Además, puede que descubran una forma mejor. Si te centras en el «cómo», los empleados pueden sentirse ahogados y desmotivados. – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

4. Pregúnteles también por sus expectativas

Las expectativas van en ambos sentidos. Comience su conversación identificando el resultado que desea crear para usted y sus empleados mediante la identificación de las expectativas. Hágales saber que le gustaría escuchar las expectativas que tienen de usted. Empiece por exponer sus expectativas y cómo contribuirán al resultado deseado, y luego invíteles a compartir sus expectativas y cómo influirán en esos mismos resultados. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Desarrollo del liderazgo

5. Aclare primero sus ideas y luego comuníquelas con sencillez

A veces puede que no esté seguro de cuáles son sus expectativas porque no se ha tomado el tiempo de aclarar sus ideas. O puede que sepa lo que quiere, pero lo comunique de forma ineficaz porque no quiere parecer demasiado directivo. Aclare sus expectativas y comuníquelas con sencillez. A continuación, compruebe que las entienden. Sus empleados tienen que entender sus expectativas para poder cumplirlas. – Caterina Kostoula, The Leaderpath

6. Establezca expectativas fundamentales y personales

Hay expectativas fundamentales que se aplican a todos y a todo. Son sus valores fundamentales, y deben establecerse con claridad y desde el principio. Luego están las expectativas personales que son únicas para el empleado. Deben establecerse en colaboración con el empleado y de forma que respondan a su crecimiento y sus objetivos. De este modo, el empleado se apropia de las expectativas y se basa en ellas. – Tony Mickle, Big Box Coaching

7. Sepa que con la claridad viene el enfoque

La forma más productiva de establecer expectativas con sus empleados es ser claro y específico. Haga preguntas de aclaración, compruebe la comprensión y fomente una discusión abierta y honesta. De este modo, los empleados se sentirán más cómodos al saber lo que se espera de ellos. Cuando los empleados saben lo que se espera de ellos, no pierden tiempo ni energía preocupándose. En su lugar, aprovechan al máximo su tiempo y sus habilidades. – Nadidah Coveney, CTM Consulting Group LLC

8. Alinear las tareas con los objetivos de la organización

El establecimiento de expectativas tiene éxito cuando los empleados se sienten conectados, capacitados e inspirados para rendir al máximo. No tiene éxito cuando se sienten dirigidos, forzados e infelices. Por lo tanto, la forma correcta es involucrarlos en la misión, las prioridades y los objetivos de la organización -la base común- y obtener su opinión y apoyo para el «qué» y el «cómo» lograrlos. – Amy Nguyen, Happiness Infinity LLC

9. Pregunte cómo se responsabilizarán los empleados

El establecimiento de expectativas requiere una comprensión de la responsabilidad y la rendición de cuentas. En primer lugar, ayude a su empleado a entender cómo su responsabilidad/trabajo se alinea con la meta u objetivo. Esto les proporciona un sentido de propiedad. En segundo lugar, pregúnteles cómo van a rendir cuentas. Asegúrese de definir claramente cómo sería el éxito de ese trabajo. – Alan Trivedi, MBA PCC, Trivedi Coaching & Consulting Group

10. Establecer expectativas S.M.A.R.T.

Establecer expectativas es fácil cuando son S.M.A.R.T. – Específicas, Medibles, Alcanzables, Realistas y Basadas en el Tiempo. Asegúrese de que los empleados saben por qué se han establecido los objetivos y qué ocurre cuando se cumplen o no se cumplen. Mantenga esos objetivos en consonancia con la misión de la empresa y tendrá una receta para el éxito. Una comunicación poco clara es el camino más corto hacia el fracaso. – Krystal Yates, EBR Consulting LLC

11. Asegúrese de que los equipos tienen lo que necesitan para tener éxito

No puede delegar la responsabilidad. Sus equipos deben aceptarla. La mejor manera de hacerlo es establecer expectativas claras sobre los resultados que busca y preguntarles si tienen todo lo que necesitan para tener éxito. Cuando digan que sí, habrán entendido y aceptado la responsabilidad de cumplir esas expectativas. Los equipos esperan que los líderes los pongan en una posición en la que puedan tener éxito. – Gordon Tredgold, Leadership Principles LLC

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