Eine von Knorr unter 12.000 Millennials in 12 Ländern durchgeführte Marktumfrage ergab, dass sich 78 % eher zu jemandem hingezogen fühlen, der die gleichen Geschmacksrichtungen genießt.

Diese Verbrauchererkenntnisse gaben den Anstoß für die Kampagne ‚Liebe auf den ersten Geschmack‘, die bei Millennials in den wichtigsten Märkten einen Anstieg der Kaufabsicht um 15 Prozent bewirkte.

Marktumfragen helfen Ihnen aber nicht nur, Ihre Zielgruppenansprache zu verbessern und eine Kampagne zu entwickeln, die Wirkung zeigt. Sie geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Gefühle, Einstellungen und Vorlieben Ihrer Zielgruppe und dienen als Grundlage für alles, vom Testen und Einführen neuer Produkte bis hin zur Festigung Ihrer Markenpositionierung und Kundenzufriedenheit.

Aber was braucht es wirklich, um eine Marktumfrage durchzuführen, die funktioniert?

8 Schritte zu einer erfolgreichen Marktumfrage

Setzen Sie sich ein klares Ziel.

Setzen Sie sich zu Beginn Ihrer Marktforschung und Umfrage ein klares Ziel.

• Warum führen Sie die Umfrage durch?
• Was wollen Sie herausfinden?
• Ist es für Produktverbesserungen mit einer bestehenden Zielgruppe?
• Sie wollen ein neues Produkt auf den Markt bringen und müssen daher wissen, ob es eine ausreichende Nachfrage gibt.
• Was sind die Leute bereit, dafür zu bezahlen?

Sagen Sie genau, welche Ergebnisse Sie anstreben, um die Antworten zu erhalten, die Sie für Ihre künftigen Marketingpläne benötigen.

Wissen Sie, welchen Zielmarkt Sie befragen wollen.

Zuallererst müssen Sie wissen, welchen Markt Sie anvisieren.

Bestimmen Sie Parameter für potenzielle Kunden, z. B. Personen, die in einer bestimmten Region leben oder arbeiten, die Marktgröße oder Personen, die einer bestimmten demografischen Gruppe angehören.

Nutzen Sie regionale Daten, um genaue Informationen über die Zielgruppe zu erhalten, deren Daten Sie benötigen, und grenzen Sie diese ein, um Ihr endgültiges Ziel zu erreichen.

Wenn Sie zum Beispiel Ihr Kundenangebot durch die Einführung eines vorrangigen Dienstes erweitern wollen, möchten Sie vielleicht nur Informationen von Personen sammeln, die in einem bestimmten Gebiet wohnen oder mehr als einen bestimmten Betrag verdienen.

Wissen Sie, was Sie untersuchen wollen.

Dies wird durch Ihre Marketingziele bestimmt. Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt auf den Markt bringen, möchten Sie vielleicht untersuchen, wie groß die Nachfrage ist, wie bekannt das Produkt ist, ob die Kunden derzeit bei einem Konkurrenten kaufen und wie häufig sie kaufen.

Wenn Sie wissen, was Sie untersuchen möchten, können Sie feststellen, welche Art von Informationen Sie benötigen. Überlegen Sie, ob ein qualitativer oder quantitativer Ansatz am besten geeignet ist.

Wofür Sie sich auch entscheiden, das Ziel ist das gleiche: die Wahrnehmungen, Verhaltensweisen und Einstellungen der Verbraucher auf möglichst informative Weise zu quantifizieren.

Die Aufdeckung der Einstellung der Verbraucher zu einer Marke oder der aktuellen Frustrationen mit bestehenden Produkten könnte wertvolle Erkenntnisse liefern, die Ihre Strategie von Anfang bis Ende bestimmen.

Holen Sie sich Hilfe von den Leuten, die sich mit Umfragen auskennen.

Das bedeutet, dass Sie Zugang zu einem etablierten Panel erhalten. Indem Sie sich an die Experten für Marktforschungsdaten wenden, können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Fragen an die richtigen Personen stellen und eine Stichprobengröße erhalten, die Ihnen die genauesten Einblicke gewährt.

Das GlobalWebIndex-Panel erstreckt sich über 46 Länder und repräsentiert über 2 Milliarden Internetnutzer, was es zur weltweit führenden Marktstudie über den digitalen Verbraucher macht.

Durch die Nutzung dieses Panels mit Hilfe interner Experten können Sie sicher sein, dass Sie die benötigten Erkenntnisse innerhalb des richtigen Zeitrahmens gewinnen.

Überlegen Sie, wie Sie Ihre Antworten am besten erhalten.

Die Umfragen sind nicht mehr ausschließlich auf Telefonumfragen und Fokusgruppen beschränkt, sondern können jetzt entweder über einen Interviewpartner oder einen Online-Fragebogen durchgeführt werden.

Marktumfragen können auch in Gruppen oder auf individueller Basis durchgeführt werden. Auch hier hängt der optimale Ansatz für Ihre Marke von Ihren Zielen und den Informationen ab, die Sie erfassen möchten, sowie von Ihrer Zielgruppe, dem Marktpotenzial und den allgemeinen Präferenzen.

Wenn Sie beispielsweise in einer bestimmten Stadt ausführliche Informationen von Müttern mit Kleinkindern einholen möchten, könnten persönliche Interviews in der Nähe eines Spielplatzes gut funktionieren, bei denen der Befragte die harte Arbeit übernehmen und Folgefragen stellen kann, die ein wenig tiefer gehen.

Mit Hilfe von quantitativen Paneldaten können Marktforscher aussagekräftige Erkenntnisse und Marktanalysen gewinnen, auf die Sie sich verlassen können.

Verwalten Sie die Umfrage effektiv.

Wenn Sie sich über Ihre Ziele, die benötigten Daten, die Personen, mit denen Sie sprechen müssen, und die beste Art und Weise, diese Umfragedaten zu sammeln, im Klaren sind, ist es wichtig, die Stichprobengröße zu maximieren.

Das bedeutet, dass Sie die Menschen zur richtigen Zeit erreichen, ihnen einen realistischen Zeitrahmen für die Mitteilung ihrer Gedanken setzen und herausfinden, wo sie sich wahrscheinlich aufhalten.

Denken Sie noch einmal an Ihr Zielpublikum. Wenn Sie physisch mit Menschen interagieren, überlegen Sie, wo und zu welchen Zeiten sie sich wahrscheinlich aufhalten werden.

Wenn es sich um eine Online-Marktstudie handelt, sollten Sie wissen, auf welchen Social-Media-Plattformen oder Websites sie sich wahrscheinlich aufhalten und zu welchen Zeiten sie online sind.

Datenanalysen im Vorfeld der Umfrage können dazu beitragen, dass die Umfrage die richtigen Zielgruppen erreicht.

Durchführen einer gründlichen Umfrageanalyse.

Nachdem Sie die Antworten auf die Marktumfrage gesammelt haben, müssen diese gründlich analysiert werden, um die wichtigsten Trends und Erkenntnisse herauszuarbeiten und um aus den Daten verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.

• Untersuchen Sie die qualitativen Antworten auf aussagekräftige Zitate und detailliertes Feedback zu Einstellungen und Verhaltensweisen.
• Befragen Sie quantitative Antworten, um Durchschnittswerte zu berechnen.
• Vergleichen Sie die Ergebnisse mit globalen und lokalen Daten aus groß angelegten Marktumfragen.

Entdecken Sie die weiterreichenden Auswirkungen.

Die Durchführung einer Marktumfrage ist für Marken von unschätzbarem Wert, aber wenn sie isoliert durchgeführt wird, kann die Relevanz für die reale Welt fehlen, um die Ergebnisse mit Zuversicht umzusetzen.

Um mehr aus Ihrer Analyse herauszuholen, ermöglichen Ihnen groß angelegte Marktumfragedaten, Ihre Erkenntnisse über mehrere Datenpunkte hinweg zu vergleichen. Sie können Querverweise zu lokalen Untergruppen ziehen und mit globalen Durchschnittswerten vergleichen, um klar zu erkennen, wo der Wert wirklich liegt.

Anwendungsfall: Identifizierung des Verhaltens wohlhabender Verbraucher in sozialen Medien

Hier ist ein hypothetisches Beispiel. Nehmen wir an, Sie verkaufen ein Luxusprodukt. Sie haben anhand Ihrer eigenen Umfrageergebnisse und Analysen festgestellt, dass soziale Medien im Leben Ihrer Kunden eine wichtige Rolle spielen.

Aber Sie brauchen mehr Details, um Hochverdiener auf den Kanälen anzusprechen, auf denen sie am aktivsten sind.

Indem Sie einen tiefen Datensatz verwenden, um ihre Aktivitäten in den sozialen Medien zu untersuchen, können Sie genau herausfinden, wo sie ihre Zeit verbringen:

Kombiniert man dies mit Fragen, die ihre Beweggründe für die Nutzung sozialer Medien aufdecken sollen, erhält man ein noch besseres Verständnis:

Die Wahrscheinlichkeit, dass wohlhabende Verbraucher Journalisten folgen, ist hier um 44 % höher als beim Durchschnittsverbraucher. Daraus lässt sich ableiten, dass sie eher geneigt sind, soziale Medien zu nutzen, um sich über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Die Aufdeckung solcher Erkenntnisse ist der Schlüssel zu einer gut positionierten Botschaft, die ankommt, und eine effektive Auswertung von Umfragedaten ist der Weg dorthin.

Lesen Sie hier unseren vollständigen Bericht über wohlhabende Verbraucher.

Marktumfragen sind entscheidend für den Erfolg

Marktumfragen können auf vielfältige Weise eingesetzt werden, um einer Marke dabei zu helfen, sich stärker auf ihre Zielgruppe zu konzentrieren und einen stärker personenorientierten Ansatz zu verfolgen.

Von einem besseren Verständnis der Wahrnehmung Ihrer Marke bis hin zum Testen des Appetits auf ein neues Produkt; von der Ermittlung der demografischen Daten und der Kaufkraft der Kunden bis hin zum Kennenlernen einer neuen Zielgruppe und dem Wissen, wie man eine Marketingkampagne richtig anpreist.

Daten enthalten die Antworten, die Sie benötigen, um fast jedes Geschäftsziel zu erreichen.

Aber Daten sind ohne effektive Analyse machtlos. Und ohne wirksame Analyse können keine Erkenntnisse gewonnen werden. Es zahlt sich also aus, über die Umfragedatensätze von Drittanbietern zu verfügen, um Ihre Ergebnisse in einen Kontext zu stellen.

Eine geschickt geplante Marktumfrage, die Kundenfeedback und -erfahrungen einfängt, liefert Erkenntnisse, die den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg einer Marketingstrategie ausmachen können.