Wenn Sie Ihre Kreditkarte verloren haben, geraten Sie nicht in Panik. Es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um die Karte zurückzufordern oder eine neue zu erhalten, und in der Regel sind Sie nicht für betrügerische Abbuchungen haftbar.
Atmen Sie tief durch und befolgen Sie die unten beschriebenen Schritte.
- Versuchen Sie, die verlorene Karte ausfindig zu machen
- Sperren Sie Ihr Konto
- Melden Sie Ihre Karte als verloren oder gestohlen
1. Versuchen Sie, die verlorene Karte ausfindig zu machen
Wenn Sie einen Gegenstand verlieren, ist Ihr erster Instinkt, sich zu erinnern, wo Sie ihn zuletzt benutzt haben. Bei einer Kreditkarte können Sie jedoch einfach Ihre Kontodaten einsehen, um herauszufinden, wo die letzte Abbuchung erfolgt ist. Loggen Sie sich online in Ihr Konto ein oder rufen Sie Ihren Kartenaussteller an, um einen Überblick über Ihre letzten Transaktionen zu erhalten. Wenn Sie Ihr Konto online einsehen, achten Sie darauf, dass Sie unter „ausstehende Transaktionen“ nachsehen, da es einige Tage dauern kann, bis Käufe verbucht werden.
Wenn Sie Ihre letzte Transaktion gefunden haben, rufen Sie den Händler an oder besuchen Sie ihn, um zu erfahren, ob er Ihre verlorene Karte gefunden hat. Wenn die letzte(n) Transaktion(en) nach dem Verlust Ihrer Karte stattfand(n) und nicht von Ihnen autorisiert wurde(n), wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller und melden Sie Ihre Karte sofort als gestohlen.
Discover hat eine $0 Betrugshaftungsgarantie, so dass Sie niemals für nicht autorisierte Transaktionen auf Ihrem Konto verantwortlich sind.
2. Sperren Sie Ihr Konto
Eine fehlende Kreditkarte müssen Sie nicht unbedingt kündigen. Mit einer Discover-Karte können Sie die Funktion „Freeze it“ nutzen, die online, telefonisch oder über die mobile App von Discover verfügbar ist. Damit können Sie neue Käufe, Bargeldvorschüsse und Überweisungen verhindern, während Sie versuchen, die Karte ausfindig zu machen.*
Während ein Kreditkartenkonto gesperrt ist, bearbeitet Discover weiterhin alle wiederkehrenden Zahlungen, die Sie bereits genehmigt haben. Rücksendungen, Gutschriften und Streitbeilegungsanpassungen werden ebenfalls wie gewohnt bearbeitet, und Sie können Ihre Prämien weiterhin einlösen.
Wenn Sie Ihre Karte finden, können Sie die Sperrung Ihres Kontos schnell aufheben und sie weiter nutzen.
3. Melden Sie Ihre Karte als verloren oder gestohlen
Wenn Sie Ihre Karte nicht finden können oder sicher sind, dass sie gestohlen wurde, rufen Sie Ihren Kartenaussteller an. Ihr Kartenaussteller wird die Karte für ungültig erklären und Sie möglicherweise auffordern, alle mit dem Konto verknüpften Zusatzkarten zu vernichten.
Der Kartenaussteller trifft auch Vorkehrungen für die Lieferung einer Ersatzkarte. Wenn Sie Mitglied bei Discover sind, erhalten Sie innerhalb von 4-6 Werktagen eine neue Karte, und es fallen keine Ersatzgebühren an. Sobald Sie Ihre neue Karte erhalten haben, sollten Sie sich mit allen Händlern in Verbindung setzen, die Ihnen automatisch Rechnungen ausstellen, um Ihre Kartendaten zu aktualisieren.
Es ist nie lustig, etwas zu verlegen, aber es kommt vor. Sie können sich stressfrei von einer verlorenen Kreditkarte erholen, indem Sie sie mit ein wenig Detektivarbeit wiederfinden oder, wenn das nicht klappt, eine neue Karte anfordern.
Veröffentlicht am 12. Juni 2017.
Aktualisiert am 15. Oktober 2020.