Das Wachstum von Text-Messaging für den Erfolg

In der heutigen schnelllebigen modernen Gesellschaft müssen Unternehmen mit den aufkommenden Trends, Technologien und (am wichtigsten) den Kunden Schritt halten.

Also stellt sich die uralte Frage. Wenn wir mit unseren Kunden kommunizieren wollen, wie sollen wir das tun? Natürlich können wir in die Tiefe gehen und eine ganze SWOT-Analyse erstellen, um unsere Optionen abzuwägen – oder wir können ihnen einfach eine SMS schicken.

Betrachten Sie es einmal so: Haben Sie heute eine SMS gesendet oder erhalten? In den meisten Fällen lautet die Antwort wahrscheinlich ja. Und nein, ich bin kein Gedankenleser, ich weiß nur, dass Sie, wie 98 % der Erwachsenen in den USA, Zugang zu einem mobilen Gerät mit Textnachrichtendienst haben. Das zeigt, wie weit verbreitet mobile Technologien sind.

Die Kunden von heute sind so klug und zynisch wie eh und je, denn sie haben alle Informationen weltweit zur Hand. Daher ist die richtige Kommunikation mit ihnen entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Mit dem Aufkommen von sozialen Medien, Instant Messaging, Chatbots und E-Mail-Marketing ist es leicht, die Textnachrichten als eine leistungsstarke Kommunikationsform für Unternehmen im Jahr 2021 zu übersehen.

Text-Messaging-Statistiken 2021 in den USA

Statistiken haben gezeigt, dass 98 % aller Textnachrichten geöffnet werden und 95 % der Textnachrichten innerhalb von 3 Minuten nach der Zustellung geöffnet und beantwortet werden.

Diese Zahlen sprechen für sich, insbesondere im Vergleich zu E-Mails, die nur eine Öffnungsrate von 20 % haben.

Außerdem möchten 9 von 10 Verbrauchern mit Unternehmen per SMS kommunizieren, sei es durch das Versenden von Benachrichtigungen, Erinnerungen, Hin- und Rückkommunikation usw.

Außerdem möchten 75 % der Kunden, dass ihnen Sonderangebote per SMS zugesandt werden, und die CTR für diese Art von Textnachrichten ist viel höher (9.18 %) im Vergleich zu anderen Marketingkanälen wie Facebook (0,90 %) und Google Adwords (1,91 %).

Es wurde auch berichtet, dass Kunden ein Unternehmen mit 64 % höherer Wahrscheinlichkeit positiv wahrnehmen, wenn sie direkt mit ihm kommuniziert haben. Wahrscheinlich denken Sie jetzt: Sind Telefonanrufe nicht die beste und persönlichste Art der Kommunikation mit Kunden? Um es ganz offen zu sagen: Telefonanrufe gehören immer mehr der Vergangenheit an, wenn es um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden geht. Wenn man sie vor die Wahl stellt, würden über 50 % der Verbraucher Textnachrichten für den Kundensupport einem Telefonanruf vorziehen. Darüber hinaus ist die Wahrscheinlichkeit, dass US-Verbraucher Textnachrichten senden und empfangen, fünfmal höher als bei Telefonanrufen.

Wenn diese Zahlen Sie noch nicht dazu gebracht haben, auf den Textnachrichten-Zug aufzuspringen, finden Sie hier eine praktische Infografik, die ein wenig mehr erklärt:

Nun, da Sie erfahren haben, wie wichtig Textnachrichten für Unternehmen im Jahr 2021 sind, wie setzen Sie dieses Wissen in die Tat um?

Making Text Messaging Work For Businesses

In den USA gibt es eine Vielzahl von effektiven Massen-SMS, SMS-Gateways und SMS-Anbietern, die es jedem Unternehmen leicht machen, Textnachrichten an seine Zielgruppen zu senden, sei es an bestimmte Nischen zu bestimmten Zeiten oder an Massen-Nachrichten für groß angelegte Kampagnen.

Diese SMS-Anbieter ermöglichen es Ihnen, personalisierte Textnachrichten direkt an den Verbraucher zu senden, neue Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, Erinnerungen und Bestätigungen zu senden und es den Verbrauchern sogar zu ermöglichen, auf die Nachricht zu antworten, um eine Zwei-Wege-Kommunikation zu ermöglichen (wie unten gezeigt).

Mit einer breiten Palette von Optionen, Anbietern und Verwendungszwecken kann die SMS-Branche manchmal überwältigend und verwirrend sein. Glücklicherweise macht es SMScomparison.com jedem Unternehmen, ob groß oder klein, leicht, verschiedene Textnachrichtenanbieter und ihre Pläne zu vergleichen, um die beste Option für Sie und Ihre Ziele zu wählen. Mit unseren einfachen Vergleichstabellen können Sie Funktionen, Preise, Zuverlässigkeit und Kundenservice der vertrauenswürdigsten Anbieter in den USA vergleichen.

SMS-Anbieter-Vergleich

Im Jahr 2021 werden Textnachrichten so wichtig wie nie zuvor, da die Verbraucher mit einer Fülle von digitalen Medien bombardiert werden. Unternehmen müssen die Einfachheit und Effektivität von Textnachrichtendiensten nutzen, um direkt mit ihren Kunden zu kommunizieren, Nischenzielgruppen anzusprechen und positive Kundenbeziehungen aufzubauen.