Schlaue Führungskräfte wissen, dass jeder Mitarbeiter in ihrem Team einzigartig ist, und diese Führungskräfte werden geschickt darin, mit jedem Teammitglied auf die effektivste Weise zu kommunizieren und es zu führen. Es gibt jedoch einige Führungsgrundsätze – insbesondere in Bezug auf die Festlegung von Erwartungen -, die jede Führungskraft befolgen sollte, wie z. B. die klare Definition von Zielen und die Bereitstellung der richtigen Ressourcen, um das Team zum Erfolg zu führen.

In diesem Sinne haben wir eine Gruppe von Forbes Coaches Council-Mitgliedern nach den „richtigen“ Möglichkeiten gefragt, Erwartungen an Ihre Mitarbeiter zu stellen – und warum eine andere Vorgehensweise Ihrer Teamdynamik schaden und den Fortschritt behindern könnte. Befolgen Sie ihre Ratschläge, um das Beste aus Ihren Mitarbeitern herauszuholen.

Mitglieder des Forbes Coaches Council geben Tipps für die Festlegung von Erwartungen an Ihre Mitarbeiter.

Fotos mit freundlicher Genehmigung der einzelnen Mitglieder.

1. Früh und oft kommunizieren

Klare Kommunikation ist wichtig, aber noch wichtiger ist, dass eine effektive Führungskraft früh und oft kommuniziert. Wenn Sie sich jemals sagen hören: „Das sollte doch klar sein“, dann ist es an der Zeit, Ihre Erwartungen proaktiv zu kommunizieren. Befähigen Sie Ihr Team, Entscheidungen zu treffen, aber lassen Sie es nicht im Ungewissen. Es gibt schon genug Herausforderungen, ohne dass wir noch mehr Unklarheiten in den Mix einbauen müssen. – Tonya Echols, Thrive Coaching Solutions

2. Treffen Sie eine demokratische Entscheidung

Die Festlegung von Erwartungen sollte ein Gespräch sein, kein Diktat. Der richtige Weg ist, sich mit Ihren Mitarbeitern zusammenzusetzen, die Bedürfnisse und Erwartungen aller zu besprechen und zu einer gemeinsamen, demokratischen Lösung zu kommen. Ihre Vorstellung von einem vernünftigen Zeitplan muss nicht unbedingt die der anderen sein. Sie sind die Führungskraft, also können Sie ein wenig zurückstecken, aber das ist nicht effektiv und führt zu Ressentiments und Misstrauen. – Frances McIntosh, Intentional Coaching LLC

3. Konzentrieren Sie sich auf das „Was“, nicht auf das „Wie“

Als Führungskräfte können wir uns darauf versteifen, „wie“ wir die Erwartungen am besten erfüllen. Für die Mitarbeiter ist es jedoch inspirierender, sich darauf zu konzentrieren, „was“ das gewünschte Ergebnis oder die Vision ist. Wenn man sich auf das „Was“ konzentriert, fühlen sich die Mitarbeiter stärker in den Prozess der Umsetzung eingebunden. Außerdem entdecken sie vielleicht einen besseren Weg. Wenn Sie sich auf das „Wie“ konzentrieren, können sich die Mitarbeiter erdrückt und demotiviert fühlen. – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching

4. Fragen Sie sie auch nach ihren Erwartungen an Sie

Erwartungen gehen in beide Richtungen. Beginnen Sie Ihr Gespräch damit, dass Sie das Ergebnis, das Sie für sich und Ihre Mitarbeiter schaffen wollen, durch das Aufzeigen von Erwartungen ermitteln. Lassen Sie sie wissen, dass Sie gerne ihre Erwartungen an Sie hören würden. Nennen Sie zunächst Ihre Erwartungen und erläutern Sie, wie diese zu dem von Ihnen angestrebten Ergebnis beitragen werden, und fordern Sie dann Ihre Mitarbeiter auf, ihre Erwartungen mitzuteilen und darzulegen, wie sie sich auf dasselbe Ergebnis auswirken werden. – Jenn Lofgren, Incito Executive & Leadership Development

5. Klären Sie erst Ihre Gedanken, dann kommunizieren Sie sie einfach

Manchmal sind Sie sich vielleicht nicht sicher, was Ihre Erwartungen sind, weil Sie sich nicht die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu klären. Oder Sie wissen, was Sie wollen, aber Sie kommunizieren es nur unzureichend, weil Sie nicht zu direktiv klingen wollen. Werden Sie sich über Ihre Erwartungen klar und kommunizieren Sie sie einfach. Prüfen Sie dann, ob Sie verstanden wurden. Ihre Mitarbeiter müssen Ihre Erwartungen verstehen, um sie erfüllen zu können. – Caterina Kostoula, The Leaderpath

6. Setzen Sie sowohl grundlegende als auch persönliche Erwartungen

Es gibt grundlegende Erwartungen, die für alle und alles gelten. Das sind Ihre Grundwerte, und sie müssen klar und frühzeitig festgelegt werden. Dann gibt es persönliche Erwartungen, die nur für den jeweiligen Mitarbeiter gelten. Sie müssen gemeinsam mit dem Mitarbeiter festgelegt werden, und zwar in einer Weise, die seiner Entwicklung und seinen Zielen entspricht. Auf diese Weise kann der Mitarbeiter sich die Erwartungen zu eigen machen und auf ihnen aufbauen. – Tony Mickle, Big Box Coaching

7. Wissen, dass Klarheit zu Fokus führt

Die produktivste Art, Erwartungen an Ihre Mitarbeiter zu stellen, ist, klar und spezifisch zu sein. Stellen Sie Fragen zur Klärung, prüfen Sie, ob Sie verstanden haben, und fördern Sie eine offene und ehrliche Diskussion. Dadurch wird die Akzeptanz gefördert, und die Mitarbeiter sind entspannt, da sie wissen, was erwartet wird. Wenn die Mitarbeiter wissen, was von ihnen erwartet wird, verschwenden sie keine Zeit und Energie damit, sich Sorgen zu machen. Stattdessen setzen sie ihre Zeit und ihre Fähigkeiten optimal ein. – Nadidah Coveney, CTM Consulting Group LLC

8. Aufgaben an den Unternehmenszielen ausrichten

Das Setzen von Erwartungen ist dann erfolgreich, wenn sich die Mitarbeiter verbunden fühlen, befähigt und inspiriert werden, Höchstleistungen zu erbringen. Es ist nicht erfolgreich, wenn sie sich gelenkt, gezwungen und unglücklich fühlen. Der richtige Weg besteht daher darin, sie mit dem Auftrag, den Prioritäten und den Zielen der Organisation – der gemeinsamen Basis – vertraut zu machen und ihr Feedback und ihre Unterstützung für das „Was“ und das „Wie“ zur Erreichung dieser Ziele einzuholen. – Amy Nguyen, Happiness Infinity LLC

9. Fragen Sie, wie die Mitarbeiter sich selbst zur Rechenschaft ziehen

Das Setzen von Erwartungen erfordert ein Verständnis von Verantwortung und Rechenschaftspflicht. Helfen Sie Ihrem Mitarbeiter zunächst zu verstehen, wie seine Verantwortung/Arbeit mit dem Ziel oder der Zielsetzung zusammenhängt. Das gibt ihnen ein Gefühl der Verantwortung. Zweitens: Fragen Sie sie, wie sie sich selbst zur Rechenschaft ziehen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie klar definieren, wie der Erfolg für diese Arbeit aussehen würde. – Alan Trivedi, MBA PCC, Trivedi Coaching & Consulting Group

10. Setzen Sie S.M.A.R.T.-Erwartungen

Erwartungen zu setzen ist einfach, wenn sie S.M.A.R.T. – Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Realistisch und Zeitbasiert sind. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, warum die Ziele gesetzt wurden und was passiert, wenn sie erreicht oder nicht erreicht werden. Wenn diese Ziele mit dem Unternehmensauftrag übereinstimmen, haben Sie ein Erfolgsrezept. Unklare Kommunikation ist der kürzeste Weg zum Misserfolg. – Krystal Yates, EBR Consulting LLC

11. Stellen Sie sicher, dass die Teams das haben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein

Sie können die Verantwortung nicht delegieren. Ihre Teams müssen sie übernehmen. Das geht am besten, indem Sie klare Erwartungen an die von Ihnen gewünschten Ergebnisse stellen und sie fragen, ob sie alles haben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Wenn sie dies bejahen, haben sie verstanden und sind bereit, die Verantwortung für die Erfüllung dieser Erwartungen zu übernehmen. Teams erwarten von ihren Führungskräften, dass sie sie in die Lage versetzen, erfolgreich zu sein. – Gordon Tredgold, Leadership Principles LLC

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