Wenn Sie Ihren Infonavit-Saldo oder Infonavit-Kontoauszug überprüfen möchten, erklären wir Ihnen, wie Sie diese Informationen anfordern können.

Prüfen Sie Ihren Infonavit-Kontoauszug online

Wenn Sie bereits ein Infonavit-Konto haben, brauchen Sie nur auf den Bereich „Mein Infonavit-Raum“ zuzugreifen (mit der E-Mail und dem Passwort, mit denen Sie sich registriert haben), und Sie können auf die Daten Ihres Unterkontos zugreifen, und so in der Lage sein, den Kredit zu überprüfen (Infonavit-Nummer, Prüfpunkte, Status, wie viel Sie schulden, gezahlte und ausstehende Zahlungen, Verlauf und Saldo).

Sie können Ihren Kontoauszug online in 3 Schritten einsehen und herunterladen:

1. „Mein Infonavit-Konto“, geben Sie die Option „Mein Konto“ ein.
2. „Mein Guthaben“.
3. „Meinen Kontoauszug einsehen“ (PDF-Option zum Ausdrucken oder Herunterladen).

Ich kann nicht auf mein Infonavit-Konto zugreifen

Wenn Sie Probleme haben, auf Ihr Konto zuzugreifen, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

• Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern: Sie haben eine Registerkarte, um sich an Ihr Passwort zu erinnern, Sie werden nur nach Ihrer Registrierungs-E-Mail gefragt, in der Sie die Anweisungen zur Änderung des neuen Passworts erhalten.
• Wenn Sie sich nicht mehr an die Registrierungs-E-Mail erinnern: Sie müssen bei Infonatel anrufen, und man wird Sie um Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor man Ihnen diese E-Mail zukommen lässt.
• Überlastung des Infonavit-Portals: Das kommt immer häufiger vor
• Wenn „Mein Infonavit-Konto“ unter „Wartung“ steht: Sie müssen nur ein paar Stunden warten, da die Website aktualisiert und verbessert wird.

Wenn die offizielle Website nicht zur Verfügung steht, bieten wir Ihnen diese anderen Alternativen

Bitte fordern Sie Ihren Kontoauszug zu Hause an

Obgleich wir diese Informationen über das Internet von meinem Infonavit-Portal erhalten oder eine Kopie per E-Mail über die Option „Erhalten Sie Ihren Infonavit-Kontoauszug in Ihrer E-Mail“, können wir auch eine Papierkopie zu Hause (per Post) erhalten.

Sie können diesen Antrag auf 2 Arten stellen:

1. Gehen Sie zu der Infonavit-CESI, die Ihrem Standort am nächsten liegt (siehe Liste unter www.infonavit.com.mx), für die Sie einen Infonavit-Termin beantragen müssen.
2. Anruf bei Infonatel (9171-5050 aus Mexiko-Stadt oder 01-800-008-3900 von außerhalb von Mexiko-Stadt)

Infonavit-Saldoabfrage per Mobiltelefon

1.- Wie viel habe ich auf meinem Infonavit-Konto (Anfrage per SMS)?

Ich kann meinen Kontostand und meine Bewegungen per SMS einsehen, indem ich eine SMS mit meiner Infonavit-Kreditnummer oder Sozialversicherungsnummer an die Nummer 30900 sende.

Sie erhalten eine neue SMS mit den verfügbaren Optionen für die Konsultation, auf die wir mit einer dieser Optionen antworten müssen.

• Saldo: Wir erhalten den zu zahlenden Restbetrag
• SPAREN: Ihre Spardaten
• ZAHLUNG: Die monatlich zu leistende Zahlung
• SPAREN: Sie haben Zugang zu „Ihre Ersparnisse“
• PRÜFUNG: Für Informationsüberprüfungen
• KREDIT: Um den Kreditbetrag zu sehen
• ANTRAG: Der aktuelle Status Ihres Kreditantrags

2.- Wohngeldguthaben (Telefonnummer von Infonatel)

3.- Im Infonavit Chat