Im erweiterten Hauptsitz der FirstBank in Lakewood hat sogar das Callcenter, in dem die Mitarbeiter Fragen von Online-Banking-Kunden beantworten, raumhohe Fenster.
Im Osten bietet sich ein Panoramablick auf die Skyline der Innenstadt von Denver. Im Süden sieht man Green Mountain.
„Die Leute lieben das Glas und die Aussicht“, sagte Dave Baker, Präsident der FirstBank.
„Wen kann man sich besser vorstellen als die Person, die mit den Kunden zu tun hat?“, sagte Jim Reuter, Chief Operating Officer.
Colorados zweitgrößte Bank, gemessen an den Einlagen, enthüllte diese Woche ihren 127.000 Quadratmeter großen Büroanbau, der Teil einer 50-Millionen-Dollar-Investition in ihren Hauptsitz an der 12345 W. Colfax Ave. ist.
Wenn die Renovierung des ursprünglichen 100.000 Quadratmeter großen Gebäudes bis Ende des Jahres abgeschlossen ist, wird der gesamte 227.000 Quadratmeter große Campus 1.000 Mitarbeiter unter einem Dach beherbergen, mit Platz für 400 weitere.
Die Annehmlichkeiten für die Mitarbeiter sind ein wichtiger Bestandteil des neuen vierstöckigen Gebäudes, darunter eine Dachterrasse, ein Fitnesscenter mit kostenlosen Sportkursen und ein Café, das Frühstück und Mittagessen serviert. Der größtenteils aus Glas bestehende Anbau, der vom Denveraner Architekturbüro RNL Design entworfen wurde, fügt sich nahtlos an das bestehende Backsteingebäude an. In einer früheren Phase wurde ein Parkhaus mit 600 Stellplätzen gebaut.
Baker sagte, es gehe darum, wettbewerbsfähig zu bleiben und die besten Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten – einschließlich der zunehmenden Zahl von Tech-Mitarbeitern, die dazu beitragen, dass die Bank sowohl online als auch hinter den Kulissen funktioniert.
„Wir sind nicht mitten in Cherry Creek oder in der Innenstadt von Denver, wo man einfach vor die Tür gehen und zehn Restaurants auswählen kann. Man muss sich in sein Auto setzen und fahren“, sagte Baker. „Wir befinden uns hier ein wenig auf einer Insel. Je mehr wir haben, desto mehr Leute können sagen, dass es mir Spaß macht, hier zu arbeiten.“
„Wir konkurrieren um die gleichen Arbeitnehmer“, sagte er. „Wir brauchen die besten Arbeiter. Wir brauchen hier gute Leute. Wenn man an dieser Front nicht wettbewerbsfähig ist, werden die Leute sagen: ‚Ich werde dort nicht arbeiten.‘ „
Fünfzehn bis 20 Prozent aller neuen Konten werden online eröffnet, so Reuter. Online- und Mobile-Banking ist die wichtigste Art und Weise, wie Kunden ihre Geschäfte mit der FirstBank abwickeln.“
„Wir haben 260 IT-Mitarbeiter“, sagte Reuter. „Wir konkurrieren mit Google und anderen Unternehmen um die Talente.“
„Eine Bank muss auch ein großartiges IT-Unternehmen sein, sonst wird es sie nicht lange geben“, sagte Baker.
Das mag erklären, warum einige der neuen Einrichtungen der FirstBank-Zentrale eher einem Tech-Startup als einem Finanzinstitut vertraut erscheinen. Neben dem voll ausgestatteten Fitnesscenter befindet sich ein Spielzimmer mit Billard-, Tischtennis-, Kicker- und Videospieltischen. Ein zentraler Innenhof öffnet sich vor dem Café im ersten Stock, wo eine Reihe von Tischen und Stühlen um einen künstlichen Rasen herum stehen, auf dem man Boccia spielen, Bohnensäcke werfen und sogar Putten üben kann.
Die Mitarbeiter müssen jedoch immer noch individuelle Leistungsziele erfüllen, so Reuter.
„Man kann nicht einfach den ganzen Nachmittag Tischtennis spielen. Das wird nicht funktionieren“, sagte Baker. „Wir haben den Ort nicht gebaut, um uns um schlechte Leistungen zu kümmern. Wir haben ihn für gute, produktive und motivierte Leute gebaut.“
Das neue Büro der FirstBank, das sich einer wachsenden Zahl traditionellerer Bürobenutzer anschließt, übernimmt Teile des kreativen/technischen Büromodells, während es andere ablehnt, eine Art Hybrid zwischen dem völlig offenen Büro und traditionelleren Firmeneinrichtungen.
Die Trennwände sind niedriger, und die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, aufzustehen und in einem ruhigen Fokusraum zu arbeiten, ein privates Gespräch in einem Telefonraum zu führen oder sich in einem technologiegestützten Raum für die Zusammenarbeit zu treffen. Die leitenden Angestellten haben jedoch nach wie vor private Büros – und im obersten Stockwerk befindet sich ein Sitzungssaal für 105 Personen.
Aber selbst Bakers Eckbüro ist mit einem Sitz-Steh-Schreibtisch ausgestattet.
Er sieht aus wie ein typischer Schreibtisch für leitende Angestellte – bis man einen Knopf drückt und sich die gesamte Tischplatte von ihrem Sockel hebt.