In jedem Unternehmen gibt es Mitarbeiter, die gerne mit Kunden zu tun haben. Diejenigen, die den direkten Kontakt genießen und wirklich dazu beitragen wollen, die Erfahrung des Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit Hilfe des Culture Index konnten wir drei der kundenfreundlichsten Persönlichkeiten unter den Arbeitnehmern identifizieren und die beste Art und Weise, wie Unternehmen sie einsetzen können.

Der Verwalter

Der Verwalter ist freundlich und liebt die Abwechslung: Er bietet Ihrem Verkaufspersonal an vorderster Front jemanden, der Spaß an den Details des Produkts hat. Er kann Ihre Kunden richtig ansprechen und kennt genug Details über Ihr Unternehmen, um fast jeden Kunden zufriedenstellend bedienen zu können. Sie eignen sich gut für einen breiten Kundenstamm, der nur eine minimale Spezialisierung erfordert.

Der Koordinator

Freundlicher als der Verwalter, ist der Koordinator großartig im Umgang mit Kunden. Sie sind in der Lage, jedem Kunden das Gefühl zu geben, dass er einzigartig ist, und ermöglichen so eine viel persönlichere Erfahrung. Koordinatoren eignen sich hervorragend für Unternehmen, die Kunden betreuen, die in ihren Bedürfnissen sehr individuell sind und häufig wiederkehrende Besucher sind.

Der Facilitator

Facilitators sind in der Lage, einer beliebigen Anzahl von Kunden einen gleichmäßigen und zuverlässigen Service zu bieten. Sie können zwar gut mit Menschen arbeiten, brauchen aber einen Rahmen für ihre Interaktion. Sie sind nicht die stärksten Problemlöser, aber wenn man ihnen die Informationen gibt, die die Kunden brauchen, und ihnen zeigt, wie sie bestimmte Probleme lösen können, sind sie sehr gut in der Lage, so viele Kunden zu bedienen, wie ein Unternehmen hat.

Wenn Sie wissen, wo Sie diejenigen, die sich in der Arbeit mit Menschen auszeichnen, in Ihrem Unternehmen einsetzen können, ist das ein todsicherer Weg, um Ihren Kunden das beste Erlebnis und Ihren Mitarbeitern einen zufriedenstellenden Arbeitsplatz zu bieten. Für weitere Informationen über andere Persönlichkeiten und darüber, wo sie am besten in Ihr Unternehmen passen, nehmen Sie noch heute Kontakt mit mir auf, damit wir eine Kulturindexanalyse für Ihr Unternehmen erstellen können. Nichts schadet einem Unternehmen mehr als fehlbesetzte Mitarbeiter, und mit dem Culture Index können Sie sicher sein, dass Sie die richtigen Leute auf den richtigen Plätzen haben.