Væksten af SMS-beskeder for succes

I dagens hurtige moderne samfund er virksomheder nødt til at holde trit med kommende trends, teknologier og (vigtigst af alt) kunder.

Så her kommer det ældgamle spørgsmål. Hvis vi ønsker at kommunikere med vores kunder, hvordan gør vi det så? Vi kan selvfølgelig gå i dybden og lave en hel SWOT-analyse for at afveje vores muligheder – eller vi kan simpelthen sende dem en sms.

Tænk på det på denne måde – Har du sendt eller modtaget en sms i dag? I de fleste tilfælde er svaret sandsynligvis ja. Og nej, jeg er ikke tankelæser, jeg ved bare, at du ligesom 98 % af de voksne i USA har adgang til en mobil enhed med tekstbeskedtjenester. Det viser blot den udbredte anvendelse af mobilteknologier.

Dags kunder er både lige så kloge og kyniske som nogensinde før, da de har adgang til information fra hele verden lige ved hånden. Derfor er det afgørende for enhver god virksomhed at kommunikere korrekt til dem, hvis den skal trives. Med fremkomsten af sociale medier, instant messaging, chatbots og e-mailmarkedsføring er det let at overse sms’er som en effektiv kommunikationsform for virksomheder i 2021.

Tekstbeskedstatistik 2021 i USA

Statistikker har vist, at 98 % af alle tekstbeskeder åbnes, og 95 % af tekstbeskederne åbnes og besvares inden for 3 minutter efter aflevering.

Disse tal taler for sig selv, især i sammenligning med e-mails, som kun har en åbningsrate på 20 %.

Dertil kommer, at 9 ud af 10 forbrugere gerne vil kommunikere med virksomheder via sms, hvad enten det er ved at sende advarsler, påmindelser, kommunikation frem og tilbage osv.

Dertil kommer, at 75 % af kunderne gerne vil have særlige tilbud sendt til dem via sms, og CTR for denne slags sms’er er langt højere (9.18 %) sammenlignet med andre markedsføringskanaler som Facebook (0,90 %) og Google Adwords (1,91 %).

Det er også blevet rapporteret, at kunderne er 64 % mere tilbøjelige til at opfatte en virksomhed i et positivt lys, når de har kommunikeret direkte til. Det, du sikkert tænker nu, er, om telefonsamtaler ikke er den bedste og mest personlige måde at kommunikere med kunderne én til én på? For at sige det helt ærligt, så er telefonopkald ved at være en saga blot, når det gælder kommunikation mellem virksomheder og forbrugere. Hvis de fik valget mellem de to muligheder, ville over 50 % af forbrugerne foretrække sms-beskeder til kundesupport frem for telefonopkald. Hvad mere er, er at amerikanske forbrugere er 5 gange mere tilbøjelige til at sende og modtage sms’er end telefonopkald.

Så hvis disse tal ikke har fået dig til at hoppe med på sms-vognen, er her en praktisk infografik, der forklarer lidt mere:

Nu, hvor du har lært, hvor vigtig sms er for virksomheder i 2021, hvordan kan du så omsætte denne viden til handling?

Making Text Messaging Work For Businesses

I USA findes der en række effektive massesms’er, sms-gatewayer og sms-udbydere, der gør det nemt for enhver virksomhed at sende sms’er til deres målgrupper, uanset om det er til specifikke nicher på specifikke tidspunkter eller bulkbeskeder til store kampagner.

Disse SMS-udbydere giver dig mulighed for at sende personlige SMS-beskeder direkte til forbrugeren, tilbyde nye produkter eller tjenester, sende påmindelser og bekræftelser og endda give forbrugerne mulighed for at svare på beskeden for tovejskommunikation (som vist nedenfor).

Med en bred vifte af muligheder, udbydere og anvendelser kan SMS-branchen til tider være overvældende og forvirrende. Heldigvis gør vi hos SMScomparison.com det nemt for enhver virksomhed, stor som lille, at sammenligne forskellige udbydere af sms-beskeder og deres abonnementer, så du kan vælge den bedste løsning for dig og dine mål. Med vores enkle sammenligningstabeller kan du sammenligne funktioner, priser, pålidelighed og kundeservice mellem de mest betroede udbydere i USA.

SMS-udbyder sammenligning

I sidste ende bliver sms-beskeder lige så vigtige som nogensinde for år 2021, da forbrugerne bombarderes med et væld af digitale medier. Virksomhederne skal udnytte enkelheden og effektiviteten af sms-tjenester for at kunne kommunikere direkte med deres kunder, målrette nichepublikummet og skabe positive kunderelationer.