Apples iTunes-musikbutik ser ud til at have haft store problemer i dag. Da appen er i udbredt brug, kan problemet potentielt have påvirket millioner af kunder. På nuværende tidspunkt har Apple ikke anerkendt problemet, men flere tilfælde er blevet rapporteret på sociale medier og i diskussionsgrupper, hvor mange har oplevet en fejlmeddelelse, der lyder: “The iTunes Store in unable to process purchases at this time. Prøv venligst igen senere.”

Apples musikbutik iTunes blev annonceret i 2001 af administrerende direktør Steve Jobs. Den lagrede og organiserede oprindeligt hver enkelt persons egen musiksamling. Apple har efterfølgende indgået aftaler med de fleste store pladeselskaber og tilbyder nu over 60 millioner sange til køb og download. iTunes er forudinstalleret på Apple-enheder, hvilket gør det til standardbutikken for ejere af iPhone- og iPad-enheder samt Mac-computere. iTunes er også noget nødvendig software, hvis en iPhone- eller iPad-ejer ønsker at tilslutte sin enhed til en computer med henblik på sikkerhedskopiering eller overførsel af billeder, musik, videoer eller andre data.

For kort tid siden begyndte flere Apple-enhedsejere at rapportere om problemer med at få adgang til deres iTunes-butik. Problemet synes at have været begrænset til USA og Storbritannien. På nuværende tidspunkt viser Apple ikke problemet på sin systemstatusside, selv om Apple Books viser et problem, som muligvis stadig påvirker nogle brugere. Det vides ikke, om der er tale om et relateret problem, men da der er tale om en anden Apple-butik, er der muligvis en forbindelse. Game Center og iCloud Mail havde tilsyneladende problemer for nylig, men de blev markeret som løst uden nogen ansvarsfraskrivelse. Omkring samme tid som de første rapporter begyndte Down Detector også at vise en pludselig stigning i iTunes-relaterede klager.

Hvad sker der med iTunes & Hvorfor?

I modsætning til tidligere udfaldsproblemer, der har påvirket andre tjenester, synes de fleste af de Apple-kunder, der er berørt her, at have det samme overordnede problem. Det vil sige en fejlmeddelelse i forbindelse med iTunes Store. Mens nogle bemærker, at problemet opstår, når de forsøger at foretage et køb via iTunes-butikken, rapporterer andre, at fejlmeddelelsen dukker op, uden at iTunes nogensinde åbnes.

For yderligere at øge frustrationen har nogle forklaret, at hyppigheden af meddelelserne er overvældende, idet den tilbagevendende fejlmeddelelse vises med få sekunders mellemrum.

Dette nylige problem med iTunes har ingen sammenhæng med det andet nylige problem med Fortnite. Det populære spil kan ikke længere downloades på iOS-enheder, og derfor kan brugere, der forsøger at downloade spillet, blive præsenteret for en gyldig og ikke-relateret fejladvarsel. Siden iTunes-problemet først dukkede op, er hyppigheden af rapporter faldet, hvilket kan tyde på, at uanset hvad problemet var, er det siden blevet løst igen. For alle, der stadig oplever problemer, har Apple en stående anmodning om at rapportere problemet via deres supportwebsted.

Kilde: Down Detector

Om forfatteren