Lange køer på de lokale kørekortkontorer er tilbage – men de er ikke så slemme som sidste år. Og de er ikke helt ude af trit med, hvad Kansas Department of Revenue siger, at det er almindeligt i de travle sommermåneder.

“Det, vi på en måde korrelerer det med, er faktisk den tid på året, hvor alle forsøger at vende tilbage til skolen,” siger Zach Fletcher, der er informationsmedarbejder for statens Department of Revenue. “Den samlede ventetid er faktisk faldet i forhold til juli sidste år.”

For eksempel var den gennemsnitlige ventetid på kørekortkontoret i Mission på 6507 Johnson Drive i juli 2018 47 minutter. Lige nu er den gennemsnitlige ventetid næsten halvt så lang: 28 minutter.

Samt har nogle indbyggere i Johnson County rapporteret om ventetider på to timer i de seneste uger.

Forbedring siden sidste år

I sidste halvdel af 2018 var den gennemsnitlige ventetid på Mission-kontoret alt fra en halv time til mere end en time. Men siden januar er disse gennemsnitlige ventetider faldet og svinger mellem 13 og 19 minutter. Fletcher bemærkede, at springet tilbage op til 28 minutter i denne måned sandsynligvis skyldes, at kontoret er travlt med teenagere, der tager køreundervisning og får deres kørekort.

Ventetider kan falde endnu mere, hvis folk ikke venter til sommertiden for at tage fat på fornyelser, bemærkede Fletcher.

“Vi vil bare gerne minde folk om, at du kan forny op til et år før din udløbsdato,” sagde han og tilføjede, at kunderne kan besøge ethvert kørekortkontor for tjenester, ikke kun det nærmeste kontor.

Real ID er fortsat en årsag til de længere ventetider, fordi skiftet fra et almindeligt Kansas-kørekort til et, der er godkendt i henhold til Real ID Act, medfører længere behandlingstider for kunderne. Ansøgning om et Real ID kræver yderligere papirarbejde (som f.eks. en fødselsattest eller et pas). Men når først kunderne får et Real ID, behøver de ikke at medbringe det ekstra papirarbejde ved efterfølgende fornyelser, sagde Fletcher.

Men hey, i det mindste er det nye tekst-alarmsystem ikke længere i stykker.

Når kunderne registrerer sig online med det nye system, kan de se den gennemsnitlige ventetid på det pågældende tidspunkt, og også hvor mange kunder der er foran dem.

Fletcher sagde, at den leverandør, der blev valgt gennem en åben udbudsproces, var ACF Tech Inc, den samme leverandør, som leverede det system, der ikke fungerede tidligere. I denne nye kontrakt har virksomheden leveret en tilpasset version af Q-Flow-systemet til en pris på 92.641 dollars. Den tilpassede software giver også mulighed for uddannelse af personalet på stedet for at hjælpe med at forstå den.