En markedsundersøgelse foretaget af Knorr blandt 12.000 millennials i 12 lande viste, at 78 % er mere tilbøjelige til at blive tiltrukket af en person, der nyder de samme smagsoplevelser.

Denne forbrugerindsigt gav anledning til kampagnen “Love at First Taste”, som medførte en stigning på 15 procentpoint i købsintentionerne blandt millennials på de vigtigste markeder.

Men markedsundersøgelser hjælper dig ikke kun med at forbedre din målretning og skabe en kampagne, der har effekt. De giver værdifuld indsigt i dit publikums følelser, holdninger og præferencer – og de er en rettesnor for alt fra testning og lancering af nye produkter til styrkelse af din brandpositionering og kundetilfredshed.

Men hvad skal der egentlig til for at gennemføre en markedsundersøgelse, der virker?

8 trin til en vellykket markedsundersøgelse

Sæt et klart mål.

Start med at sætte et klart mål, når du starter din markedsundersøgelse og undersøgelse.

• Hvorfor laver du undersøgelsen?
• Hvad ønsker du at finde ud af?
• Er det med henblik på produktforbedringer med en eksisterende målgruppe?
• Vil du lancere et nyt produkt på markedet og har du derfor brug for at vide, om der er tilstrækkelig efterspørgsel.
• Hvad er folk villige til at betale for det?

Vær præcis med hensyn til det resultat, du søger, for at få de svar, du har brug for til dine markedsføringsplaner fremadrettet.

Ved, hvilket målmarked du skal undersøge.

Dette starter med at vide, hvilket marked du henvender dig til.

Identificer parametre for potentielle kunder som f.eks. personer, der bor eller arbejder i en bestemt region, markedsstørrelse eller personer, der passer til en bestemt demografisk gruppe.

Brug regionale data til at opnå præcise oplysninger om den målgruppe, hvis data du har brug for, og indsnævre dem for at understøtte dit endelige mål.

Hvis du f.eks. ønsker at udbygge dit kundetilbud ved at indføre en prioriteret service, kan du nøjes med at indsamle oplysninger fra personer, der bor i et bestemt område eller tjener over et bestemt beløb.

Ved, hvad du ønsker at undersøge.

Dette vil være informeret af dine markedsføringsmål. Hvis du f.eks. skal lancere et nyt produkt, vil du måske undersøge, hvad efterspørgslen er, hvor opmærksomme folk er på det, om de i øjeblikket køber hos en konkurrent, og hvor ofte de køber.

Ved at vide, hvad du vil undersøge, kan du identificere, hvilken slags oplysninger du har brug for. Tænk over, om en kvalitativ eller kvantitativ tilgang er bedst.

Hvilket du end vælger, er målet det samme: at kvantificere forbrugernes opfattelser, adfærd og holdninger på den mest informative måde muligt.

Opdagelse af forbrugernes holdninger til f.eks. et brand eller aktuelle frustrationer over eksisterende produkter kan afsløre nogle uvurderlige indsigter, der kan vejlede din strategi fra ende til anden.

Få hjælp fra dem, der kender undersøgelser.

Det betyder, at du skal have adgang til et etableret panel. Ved at henvende dig til eksperterne inden for markedsundersøgelsesdata kan du sikre, at du stiller de rigtige spørgsmål til de rigtige personer og får en stikprøvestørrelse, der giver dig den mest præcise indsigt.

GlobalWebIndex’ panel strækker sig over 46 lande, der repræsenterer over 2 milliarder internetbrugere, hvilket gør det til verdens førende markedsundersøgelse om den digitale forbruger.

Gennem at udnytte dette panel med hjælp fra interne eksperter kan du være sikker på, at du får den indsigt, du har brug for, inden for den rigtige tidsramme.

Overvej den bedste måde at få dine svar på.

Undersøgelser er ikke længere forbeholdt telefonundersøgelser og fokusgrupper, men kan nu gennemføres enten via en interviewperson eller et online spørgeskema.

Markedsundersøgelser kan også gennemføres i grupper eller på individuel basis. Igen vil den optimale fremgangsmåde for dit brand afhænge af dine mål og de oplysninger, du forsøger at indhente, samt din målgruppe, dit markedspotentiale og deres generelle præferencer.

Hvis du f.eks. ønsker at indsamle dybdegående oplysninger fra mødre til småbørn i en bestemt by, kan personlige interviews i nærheden af et legeområde fungere godt, så den interviewede selv kan gøre det hårde arbejde og stille opfølgende spørgsmål, der går lidt dybere ned i detaljen.

Med kvantitative paneldata til støtte kan markedsforskere komme med stærke indsigter og markedsanalyser, som du ved, du kan stole på.

Administrer undersøgelsen effektivt.

Når du er klar over dine mål, de data, du har brug for, de personer, du skal tale med, og den bedste måde at indsamle disse undersøgelsesdata på, er det vigtigt at maksimere stikprøvestørrelsen.

Det betyder, at du skal nå folk på det rigtige tidspunkt, fastsætte en realistisk tidsramme for, hvornår de skal dele deres tanker, og identificere, hvor de sandsynligvis vil være.

Tænk igen på din målgruppe. Hvis du skal interagere fysisk med folk, skal du tænke på de steder, de sandsynligvis vil besøge, og på hvilke tidspunkter.

Hvis der er tale om en online markedsundersøgelse, skal du forstå, hvilke sociale medieplatforme eller websteder de sandsynligvis hænger ud på, og på hvilke tidspunkter de har tendens til at være online.

Dataanalyse forud for undersøgelsen kan være med til at gøre undersøgelsen lettere at nå ud til de rigtige målgrupper med.

Udfør en grundig analyse af undersøgelsen.

Når du har indsamlet svarene fra markedsundersøgelsen, skal disse analyseres grundigt for at trække de vigtigste tendenser og resultater frem og give dig mulighed for at drage brugbare indsigter fra dataene.

• Undersøg de kvalitative svar for at finde sigende citater og detaljeret feedback om holdninger og adfærd.
• Underøg kvantitative svar for at beregne gennemsnit.
• Sammenlign resultaterne med globale og lokale data med store markedsundersøgelser.

Opdag de bredere implikationer.

Det er uvurderligt for brands at gennemføre en markedsundersøgelse, men når den udføres isoleret, kan den mangle relevans for den virkelige verden for at kunne handle på resultaterne med tillid.

For at få mere ud af din analyse giver data fra store markedsundersøgelser dig mulighed for at sammenligne dine resultater på tværs af flere datapunkter. Du kan foretage krydsreferencer med lokale undergrupper og sammenligne med globale gennemsnit for klart at se, hvor værdien virkelig ligger.

Brugssag: Identificering af velhavende forbrugeres adfærd på sociale medier

Her er et hypotetisk eksempel. Lad os sige, at du sælger et luksusprodukt. Du har identificeret fra dine egne undersøgelsesresultater og analyser, at sociale medier er fremtrædende i dine kunders liv.

Men du har brug for flere detaljer for at målrette de højtlønnede på de kanaler, hvor de er mest aktive.

Gennem at bruge et dybt datasæt til at grave ned i deres aktivitet på sociale medier kan du afdække præcis, hvor de bruger deres tid:

Kombinere dette med spørgsmål, der er designet til at afsløre deres motiver for at bruge sociale medier, bringer din forståelse til det næste niveau:

Her er velhavende forbrugere 44 % mere tilbøjelige end gennemsnitsforbrugeren til at følge journalister, så du kan udlede, at de er mere tilbøjelige til at bruge sociale medier til at holde sig ajour med nyheder.

Indblik som denne er nøglen til at levere et velpositioneret budskab, der hænger ved, og effektiv analyse af undersøgelsesdata er måden at gøre det på.

Læs hele vores rapport om velhavende forbrugere her.

Markedsundersøgelser er afgørende for succes

Markedsundersøgelser kan bruges på en række forskellige måder til at hjælpe et brand med at fokusere mere på sin målgruppe og tage en mere menneskeskabt tilgang.

Fra at få en bedre forståelse af opfattelserne omkring dit brand til at teste appetitten på et nyt produkt; fra at finde frem til kundernes demografi og købekraft til at komme ind under huden på et nyt publikum til at vide, hvordan man præcist pitcher en markedsføringskampagne.

Data indeholder de svar, du har brug for for at nå næsten alle forretningsmål.

Men data er magtesløse uden en effektiv analyse. Og uden en effektiv analyse kan man ikke få nogen indsigt. Så det kan betale sig at have tredjepartsundersøgelsesdatasæt til rådighed for at kontekstualisere dine resultater.

En dygtigt planlagt markedsundersøgelse, der fanger kundernes feedback og erfaringer, vil levere resultater, der kan betyde forskellen mellem succes og fiasko i en markedsføringsstrategi.