Der er ingen grund til panik, hvis du har mistet dit kreditkort. Du kan tage nogle skridt for at få kortet tilbage eller få et nyt, og typisk vil du ikke være ansvarlig for svigagtige gebyrer.
Tag en dyb indånding, og følg nedenstående trin.
- Forsøg at finde det tabte kort
- Fryse din konto
- Anmeld dit kort som tabt eller stjålet
1. Prøv at finde det tabte kort
Når du mister en genstand, er dit første instinkt at forsøge at huske, hvor du sidst har brugt den. Men med et kreditkort kan du blot gennemgå din kontohistorik for at finde ud af, hvor den sidste opkrævning blev foretaget. Log ind på din konto online eller ring til din kortudsteder for at få en oversigt over dine seneste transaktioner. Når du ser din konto online, skal du sørge for at tjekke under “ventende transaktioner”, da det kan tage et par dage, før køb bliver bogført.
Når du har fundet din seneste transaktion, skal du ringe til eller besøge forhandleren for at se, om de har fundet dit tabte kort. Hvis den seneste transaktion eller de seneste transaktioner fandt sted, efter du har mistet dit kort, og de ikke var autoriseret af dig, skal du kontakte din kortudsteder for straks at anmelde dit kort som stjålet.
Discover har en garanti for ansvar for bedrageri til 0 $, så du er aldrig ansvarlig for uautoriserede transaktioner på din konto.
2. Frys din konto
Du behøver måske ikke at spærre et forsvundet kreditkort. Med et Discover-kort kan du bruge funktionen Freeze it (Frys det), som er tilgængelig online, via telefon eller Discover’s mobilapp. Dette giver dig mulighed for at forhindre nye køb, kontantforskud og saldooverførsler, mens du forsøger at finde kortet.*
Selv om en kreditkortkonto er indefrosset, vil Discover stadig behandle eventuelle tilbagevendende betalinger, som du allerede har godkendt. Returneringer, kreditter og justeringer af tvister vil også blive behandlet som normalt, og du kan fortsat indløse dine belønninger.
Når du finder dit kort, kan du hurtigt ophæve indefrysningen af din konto og fortsætte med at bruge den.
3. Anmeld dit kort som mistet eller stjålet
Hvis der ikke er noget håb om at finde dit kort, eller hvis du er sikker på, at det er blevet stjålet, skal du ringe til din kortudsteder. Din kortudsteder vil ugyldiggøre kortet og kan bede dig om at destruere eventuelle yderligere kort, der er tilknyttet kontoen.
Kortudstederen vil også træffe foranstaltninger til at levere et erstatningskort. Hvis du er medlem af Discover-kortet, kan du forvente at modtage et nyt kort inden for 4-6 hverdage, og der er intet erstatningsgebyr. Når du har modtaget dit nye kort, skal du kontakte alle de forretninger, der automatisk fakturerer dig, for at opdatere dine kortoplysninger.
Det er aldrig sjovt at forlægge noget, men det sker. Du kan genoprette et mistet kreditkort uden stress ved at finde det med noget praktisk detektivarbejde, eller hvis det ikke lykkes, ved at anmode om et nyt.
Publiceret 12. juni 2017.
Opdateret 15. oktober 2020.