I FirstBank’s udvidede hovedkvarter i Lakewood har selv callcenteret, hvor medarbejderne besvarer spørgsmål fra onlinebankkunder, vinduer fra gulv til loft.

Mod øst er der en panoramaudsigt over Denvers skyline i centrum af byen. Mod syd er det Green Mountain.

“Folk elsker glasset og udsigten”, sagde FirstBank-direktør Dave Baker.

“Hvem vil du have mere optimistisk end den person, der interagerer med dine kunder?” sagde driftschef Jim Reuter.

Colorados næststørste bank efter indskud afslørede sin 127.000 kvadratmeter store kontortilbygning i denne uge, som er en del af en investering på 50 millioner dollars i virksomhedens hovedkvarter på 12345 W. Colfax Ave.

Når renoveringen af den oprindelige 100.000 kvadratmeter store bygning er færdig ved årets udgang, vil hele det 227.000 kvadratmeter store campus huse 1.000 medarbejdere under samme tag med plads til yderligere 400 medarbejdere.

Medarbejdernes faciliteter er en vigtig del af det nye fireetagers område, bl.a. en tagterrasse, et fitnesscenter med gratis motionskurser og en café, der serverer morgenmad og frokost. Den tilbygning, der hovedsageligt består af glas, og som er designet af arkitektfirmaet RNL Design fra Denver, slutter sig problemfrit til den eksisterende murstensbygning. Et parkeringshus med 600 pladser blev bygget i en tidligere fase.

Baker sagde, at det handler om at forblive konkurrencedygtig og tiltrække og fastholde de bedste medarbejdere – herunder det stigende antal teknologiske medarbejdere, der hjælper med at få banken til at køre både online og bag kulisserne.

“Vi er ikke midt i Cherry Creek eller downtown Denver, hvor du bare går ud af døren og vælger 10 restauranter. Du er nødt til at sætte dig ind i din bil og køre,” sagde Baker. “Vi er lidt på en ø her. Jo flere vi kan have, jo flere mennesker kan sige, at jeg nyder at arbejde her, det gør mig mere effektiv at have disse ting på arbejdet.”

“Vi konkurrerer om de samme arbejdstagere”, sagde han. “Vi har brug for de bedste arbejdstagere. Vi har brug for gode folk her. Hvis man ikke er konkurrencedygtig på den front, vil folk sige: “Jeg vil ikke arbejde der”. “

Femten til 20 procent af alle nye konti åbnes online, sagde Reuter. Online- og mobilbankforretninger er den vigtigste måde, kunderne gør forretninger med FirstBank.

“Vi har 260 it-medarbejdere,” sagde Reuter. “Vi konkurrerer med Google og den slags campusser om talenterne.”

“En bank skal også være et godt it-firma, ellers vil du ikke være her længe,” sagde Baker. Det kan forklare, hvorfor nogle af FirstBank-hovedkvarterets nye faciliteter kan virke mere bekendt for en teknisk startup end for en finansiel institution. Ved siden af det fuldt udstyrede fitnesscenter er der et spillerum fyldt med pool-, bordtennis-, bordfodbold- og videospilborde. En central gårdhave åbner sig fra caféen på første sal, en masse borde og stole omkring en kunstgræsbane, hvor man kan spille boccia, kaste med bønnesække og endda øve sig i at putte. Medarbejderne har dog stadig individuelle præstationsmål, som de skal opfylde, sagde Reuter.

“Man kan ikke bare gå ud og spille bordtennis hele eftermiddagen. Det vil ikke fungere”, sagde Baker. “Vi byggede ikke stedet for at bekymre os om dårlige præstationer. Vi byggede det til gode, produktive, motiverede mennesker.”

Sammen med et stigende antal mere traditionelle kontorbrugere omfavner FirstBank’s nye lokaler dele af den kreative/teknologiske kontormodel, mens andre afvises, en slags hybrid mellem det helt åbne kontorkoncept og mere traditionelle virksomhedsarrangementer. Kubikvæggene er lavere, og medarbejderne har mulighed for at stå op og arbejde i et stille fokusrum, tage et privat opkald i et telefonrum eller samles i et teknisk samarbejdsrum. De ledende medarbejdere har dog stadig private kontorer – og der er et bestyrelseslokale med 105 personer på øverste etage.

Men selv Bakers hjørnekontor har et skrivebord med siddestilling.

Det ligner et typisk ledelsesbord – indtil man trykker på en knap, og hele bordpladen begynder at rejse sig fra sin base.