Det er ingen hemmelighed, at video har domineret marketing i flere år, men der er ingen tvivl om, at 2016 og 2017 har været årene med livevideo.

Det føles som om, at jeg hver anden dag får en meddelelse om, at en person, jeg kender, går live på en eller anden platform, og vi får hyppige opdateringer af både Instagrams og Facebooks livevideofunktioner.

Det er klart, at livevideo har haft en enorm indvirkning på marketing på sociale medier, og det er kommet for at blive.

Alle virksomheder kan – og bør – udnytte fordelene ved livevideoer, og helst på flere platforme.

Da det kan være lidt svært at følge med, vil denne ultimative guide til livevideo gennemgå alt, hvad du har brug for at vide, herunder fordele, detaljerede funktioner på hver platform, der tilbyder det, udfordringer samt bedste praksis og anvendelsestilfælde.

Er du klar til at komme i gang? Lad os komme i gang.

Fordelene ved livevideo

Der er noget særligt ved livevideo, som publikum i sagens natur reagerer på. For det første føles det mere presserende, fordi det sker lige nu; nogle platforme vil endda give brugerne besked, når en person, de følger, går live. Da mange platforme vil betegne udsendelser som live og prioritere dem i øjeblikket, skiller disse videoer sig også ud og kan tiltrække mere brugeropmærksomhed.

Livevideo er også enormt interaktiv, hvilket er et godt ord at bruge, når det drejer sig om alt, hvad der har med sociale medier at gøre. Seerne kan reagere på din video i realtid og stille dig spørgsmål eller kommentere, mens udsendelsen foregår.

Det giver dig mulighed for at reagere på seernes kommentarer, mens videoen skrider frem, hvilket skaber en mere intim og autentisk oplevelse. Dette skaber tillid og relation, hvilket er den mest værdifulde valuta i marketing i dag.

Hvilke platforme har i øjeblikket livevideo?

En række platforme har i øjeblikket livevideo, og jeg forventer, at vi vil se en stigning i antallet af platforme, der fokuserer på liveudsendelser, efterhånden som tiden går. De platforme, der i øjeblikket tilbyder liveudsendelse, omfatter bl.a:

• Facebooks live-video, som vises i nyhedsstrømmen
• Instagram live stories, som er en del af stories-funktionen
• Periscope, som er en separat app, men som stadig er forbundet som et søsterselskab til Twitter
• YouTube live, som er en relativt ny funktion; live-udsendelser kan ses på din live-kanal og på YouTubes live-kanal her

Hver platform har sine egne unikke funktioner og overvejelser, som du skal være opmærksom på. Lad os se nærmere på hver enkelt, og hvordan du bruger dem.

Hvis du kun har til hensigt at lære live video på ét socialt medie, ville jeg vælge Facebook, hands down. Deres livevideoplatform har nemt de fleste funktioner og bliver udviklet hurtigt. Både live-video og live-lydudsendelse er tilgængelig.

De fleste Facebook-sider kan gå live fra enten desktop- eller mobilenheder, selv om det helt klart er nemmest at gøre det via en mobilenhed, som giver dig mulighed for både fremadvendte og selvvendte kameraer.

Med Facebook live kan du nu endda invitere nogen til at deltage i din udsendelse. Dette vil resultere i en video med delt skærm, hvor du kan tale med eller interviewe gæsten i realtid. Du kan invitere og fjerne gæster til enhver tid.

Facebook live-funktioner

Facebook live har utrolige funktioner, hvoraf nogle er helt nye. Disse omfatter:

1. Muligheden for at bruge både fremadvendte og selvvendte kameraer og endda skifte mellem dem under en udsendelse
2. Besked dine følgere, når du går live
3. Muligheden for at gemme og straks dele liveudsendelsen, efter at den er slut, på din tidslinje, som derefter bliver en permanent video
4. Giver brugerne mulighed for at interagere i realtid med både kommentarer og reaktioner
5. Både sideadministratorer og udpegede “live-bidragydere” kan gå live på en side
6. “Letvægts”-videometri, viser visninger og engagementsmålinger
7. Mulighed for at fastgøre kommentarer nederst i en video, hvilket gør andre seere opmærksomme på den
8. Split-screen-videoer, så du kan invitere bidragydere til at deltage live
9. Mulighed for at planlægge en liveudsendelse, før den finder sted, for at hjælpe med at promovere den

Sådan sender du live på Facebook

Du kan sende livevideo på Facebook fra både computer eller mobil, men jeg synes, at det er lidt nemmere og mere praktisk (i de fleste tilfælde) at bruge mobilen, så det er det, som vores vejledning vil bruge.

Når du vil sende en status – enten som bruger eller via din side – vil du se indstillingen “Go Live”.

På det næste skærmbillede vil du kunne indstille din målgruppe (for personlige profiler) og beslutte, om du vil have det delt som et indlæg eller en historie. Jeg anbefaler stærkt at vælge post, hvilket gør det muligt at tilføje videoen til dit bibliotek, ellers vil videoen ikke være tilgængelig, når historien slutter.

På det næste skærmbillede får du mulighed for at indtaste en tekst til at beskrive din video. Dette kan være afgørende for, om folk klikker ind for at se den, så sørg for, at den er god.

Når videoudsendelsen er slut, får du vist mulighederne for at gemme den til din kamerarulle (øverste hjørne) og dele den som et indlæg.

Sådan planlægger du en liveudsendelse på Facebook

Dette er en fantastisk funktion, som Facebook har tilføjet til deres liveplatform, og det er en funktion, som flere virksomheder bør drage fordel af.

Du kan faktisk planlægge en livevideo op til en uge i forvejen via Facebooks API. Seere, der ser den planlagte video, kan anmode om at få besked, før udsendelsen begynder, og de kan deltage i videoens “lobby” tre minutter før den er planlagt til at starte. Dette er med til at øge kendskabet til videoen og øge engagementet på forhånd.

For at gøre dette skal du navigere til din side og derefter vælge fanen videoer. Klik til videobiblioteket, og vælg derefter “+Live” i øverste højre hjørne.

Du klikker dig igennem API-indstillingerne (som giver dig stream-enkoderen, der gør det muligt for dig at sende direkte fra dit skrivebord, hvis du hellere vil gøre det end mobilt). På det næste skærmbillede skal du i stedet for at klikke på “Go Live” klikke på den blå drop down-pil ved siden af. Du vil se muligheden for at “planlægge live” i stedet.

Når du planlægger en livevideo, skal du planlægge tidspunkt og data. Du kan uploade et brugerdefineret billede, hvis du vil, men standarden vil være din sides profilbillede, datoen og klokkeslættet samt en CTA for brugerne, så de kan få en påmindelse. Klik på “Planlæg”, og så er du klar.

Den planlagte livevideo vises på din side, så brugerne kan se den.

Restriktioner at overveje

Nogle livevideoplatforme har visse restriktioner eller overvejelser, som du skal være opmærksom på; Facebook har ikke rigtig nogen særlige.

Du skal blot holde din livevideo under fire timers varighed, og så er du helt fint. Ideelt set bør dine live-videoer være mindst ti minutter lange på Facebook. Den ideelle maksimale længde afhænger af videoens emne og dit publikum.

Husk, at selvom du vil have et vist live-engagement, skal du også holde videoen kort nok til, at den er i stand til at fastholde seer-retentionsraten, når den bliver set igen senere.

Hvad er Instagram Live Stories?

Instagrams live-platform er en del af deres stories-funktion, som er deres Snapchat-kopi, der forsvinder efter 24 timer. Heldigvis har de hurtigt udvidet funktionen, og nu kan live-udsendelsen ikke kun deles i din story, når den er slut, men den kan også gemmes i din kamerarulle, så den kan deles på andre platforme.

En af de bedste dele ved Instagram live er det synlighedsboost, den kan give dig. Din livevideo vil automatisk skille sig ud i stories-feedet, og den kan også blive vist i Live-sektionen i Instagrams opdagelsessektion. Det kan være med til at forbinde dig med brugere i din målgruppe, som ikke har hørt om dig før.

(Sjovt tip: Hvis du tager skærmbilleder af flere forskellige live-videoer, herunder Instagram Stories, vil det sandsynligvis advare videomageren. Bare en advarsel.)

Instagram Live-funktioner

De vigtige funktioner i Instagram live, som bør bemærkes, er:

• Broadcasts inden for appen, og både frontvendte og selvvendte kameraer kan bruges
• Nogle følgere vil blive underrettet, når du går live
• Brugerne kan interagere med din video i realtid, ved at kommentere og engagere sig
• Instagram tester muligheden for at give dig mulighed for at invitere gæster med på din live-video, ligesom Facebooks

Sådan sender du live på Instagram

At gå live på Instagram er ekstremt hurtigt og nemt. Da det er en del af stories-funktionen, behøver du ikke at tilføje tekst for at få brugerne til at klikke; enten klikker de på din story, eller også klikker de ikke.

Klik for at tilføje til din story, og rul derefter fra “Normal” til “Live” i bunden.

Hvor du går live, giver Instagram dig en advarsel for at sikre, at alt er klar. Klik på “Start livevideo” igen, når du er klar til at begynde at sende.

Når din video er slut, får du vist mulighederne for at gemme og dele dine videoer. Klik først på “Gem” i øverste højre hjørne; dette gemmer din historie til din kamerarulle, så du kan dele den på andre platforme. Tryk derefter på dele, hvis du vil have den offentliggjort i din historie, hvor den kan ses i 24 timer, før den forsvinder.

Restriktioner, du skal overveje

Da dette er en del af Instagrams stories-funktioner – hvilket betyder, at den forsvinder – bør du absolut gemme din livevideo i din kamerarulle. Dette vil give dig mulighed for at offentliggøre den fulde video på andre websteder som Facebook, hvor den kan leve på ubestemt tid. Ved at genpublicere indhold på Instagram holder du dig trods alt på minutgrænsen; det er bare ikke nok tid til de fleste livevideoer.

Hvad er Periscope?

Periscope er en app til livevideoudsendelse, der er forbundet med Twitter.

Den kom faktisk før både Facebook og Instagram live, selv om de to sidstnævnte fik mere opmærksomhed. Den eksisterer som en separat app fra Twitter, selv om den er sat op, så du automatisk kan sende liveudsendelsen til Twitter, hvis du vælger det.

Periscope har sit eget engagerede publikum, hvilket kan hjælpe dig med at øge synligheden og engagementet.

Så hvordan fungerer Periscope?

Periscope-funktioner

Periscope har flere fantastiske funktioner, herunder:

• Både Periscope-seere og videoens ejer kan dele videoen på Twitter, hvor den vil leve på ubestemt tid og kan være med til at øge engagementet
  
• Brugerne kan få besked, når din live-video begynder
• Du kan automatisk gemme udsendelsen direkte til din kamerarulle, så den kan deles på andre sociale platforme
• Periscope har sit eget engagerede publikum; bare sørg for at indstille dine videoer til offentlig, så du kan drage fordel af denne synlighed
• Funktioner til moderering af kommentarer
• Funktioner til videostabilisering
• Mulighed for at interagere i realtid med seerne, som reagerer og engagerer sig i liveudsendelsen

Sådan sender du live på Periscope

Meget ligesom Instagram Live er det utrolig nemt at være vært for en Periscope-udsendelse. For at starte skal du klikke på kameraikonet i midten af navigationslinjen nederst i Periscope-appen.

Næst skal du indstille dit publikum (for de fleste virksomheder vil dette være offentligt) og beskrive videoen i teksten “Hvad ser du?”. Du kan vælge automatisk at dele videoen til Twitter og Facebook. Når du så er klar, skal du trykke på “Go Live.”

Når udsendelsen er slut, får du vist mulighederne for at gemme videoen til din kamerarulle og derefter potentielt uploade den på andre websteder, som du ikke allerede har valgt at tilføje den til, og for at se udsendelsesdetaljer. Du vil faktisk kunne se statistik om din video der, herunder livevisninger og videogenoptagelser.

Begrænsninger at overveje

Fra hvad det ser ud til, er der ingen grænse for, hvor lang din Periscope kan være, selvom den bruger meget batteristrøm. Takket være en opdatering sidste år kan Periscope automatisk slette din gemte udsendelse efter 24 timer, men du kan også vælge at få dem gemt på webstedet på ubestemt tid nu. Der er ingen reelle begrænsninger eller restriktioner, som de fleste virksomheder skal være opmærksomme på, når de bruger Periscope.

Hvad er Youtube Live Stream?

YouTube har tilføjet en live stream-funktion og -kanal til deres platform. Dette overraskede mig ganske vist lidt i starten, fordi de fleste mennesker ikke bruger YouTube på samme måde, som vi typisk bruger andre sociale medier; brugerne er mere tilbøjelige til automatisk at tjekke Facebook eller Twitter flere gange om dagen og går kun ind på YouTube, når de leder efter noget. Når det er sagt, er det en fantastisk liveplatform.

Denne platform giver dig mulighed for at udsende livevideoer på flere forskellige måder. Du kan sende direkte på YouTube, ligesom de andre muligheder på denne liste, men du kan også oprette begivenheder på forhånd. Du vil kunne afslutte start- og sluttidspunkter for dette.

Når du sender live på YouTube, får du din egen livekanal, og din video kan blive vist på YouTubes live streaming-kanal.

Youtube Live Stream-funktioner

YouTube’s live streaming fungerer lidt anderledes end de andre live video-værktøjer, så det giver god mening, at den har forskellige nøglefunktioner. Disse omfatter bl.a:

• Du kan planlægge livestreams på forhånd
• Du kan streame fra desktop eller mobil
• Du kan oprette begivenheder, som giver dig mulighed for at aktivere backup-streams
• Mulighed for at interagere med brugerne takket være muligheden for live chat
  
• Overvåg videoen med realtidsanalyser
• Del den nemt til andre sociale medier med knapper til social deling
• Automatisk arkivering af videoen i din videomanager; du kan derefter dele denne video offentligt bagefter
• Der er mulighed for at justere indstillingerne for beskyttelse af personlige oplysninger
• En rød “live”-mærkning, som selv vises på YouTube’s startside og hjælper dig med at skille dig ud

  

Sådan sender du live på YouTube

Du kan oprette live-streams direkte fra dit skrivebord eller mobilappen (i øjeblikket kun tilgængelig for Android-brugere, der har mere end 100 abonnenter). Mobilappen er helt klart den nemmeste af de to muligheder, men da jeg er helt Apple og faktisk ikke poster videoer på min egen kanal, går vi med skrivebordsvejledningen for denne gang.

Du kan få adgang til dit personlige live dashboard her.

Hvor du rent faktisk går i gang, vil YouTube sikre sig, at 1) din konto er i god stand, og 2) at der ikke har været nogen live-begrænsninger på din konto i de seneste 90 dage. Du skal også konfigurere din live-konto, som det fremgår af to-do listen til højre.

Lige Facebook vil YouTube give dig en stream-nøgle, som du skal inkorporere med den encoder, du vælger. Dette vil give dig mulighed for at streame direkte til kanalen. Du kan læse mere om dette her.

Når du har fået styr på alt dette, kan du planlægge eller påbegynde din livestream med det samme. Du vil gerne oprette en interessant titel og beskrivelse, og du kan vælge at indstille videoens fortrolighedsniveau. Du skal vælge en relevant kategori for at hjælpe din målgruppe med at finde den.

Du kan gå live med det samme ved at klikke på “Afspil”-knappen på videoskærmen, der er vist nedenfor.

Du kan også tjene penge på din livestream, tilføje YouTube-kort til den og meget mere. Yderligere funktioner, der kan tilpasses, omfatter:

• Aktivering eller deaktivering af live chat
• Aktivering af “slow mode”,”, som kræver, at brugerne venter et vist tidsrum, før de sender en anden kommentar via live chat
• Måling af statistikker over videovisning, der kan ses af offentligheden
• Automatisk blokering af spam-beskeder
• Anpasselige rettigheder og ejerskab
• Allowing or disallowing embedding of the video
• Allowing or disallowing up to 4-timers afspilning under livestream
• Indstilling af aldersbegrænsninger

  

Restriktioner at overveje

Den største begrænsning med YouTube live er, at det måske ikke får den umiddelbare opmærksomhed, som andre live-videoplatforme kan give. Du skal promovere udsendelsen på forhånd for at sikre, at din målgruppe kender til den, fordi de sandsynligvis ikke er på webstedet, når den går live for at falde over den.

Udfordringerne & Ulemper ved livevideo

De største udfordringer, som virksomheder står over for med livevideo, er, at de er live. Det kræver autenticitet på en måde, som det kan være svært for virksomheder at håndtere.

Jeg så engang en udsendelse, hvor en lille virksomhedsejer tog seerne med gennem butikken for at vise dem noget bagved. I baggrunden hørte man pludselig en medarbejder pludselig bande højlydt og tydeligvis uvidende om, hvad der foregik. Jeg var ved at dø af grin, men forretningsejeren var ikke særlig glad. Ikke overraskende og til min store skuffelse blev det ikke offentliggjort, efter at udsendelsen var slut.

Ud over levende baggrundskarakterer udgør live-video også udfordringen med uventede afbrydelser. Måske begynder din telefon at ringe, eller en kunde kommer ind, eller det begynder at regne, eller du har tekniske problemer.

Sommetider kommer den uventede afbrydelse fra dig selv. Måske glemmer du et vigtigt aspekt af det emne, du ønskede at dække, fordi du blev afsporet af kommentarerne, eller du gled op og sagde noget forkert.

Pointen er denne: Med livevideo sker der ting og sager, og du kan ikke bare gå tilbage og starte forfra og optage igen, indtil du får det perfekt. Der er heller ikke mulighed for at redigere videoen, så det, som seerne ser, er det, du sidder fast med. Det kan være et stort pres, men hvis du følger vores bedste praksis (spoiler-alarm, det er i næste afsnit), skal du nok klare dig.

Bedste praksis for livevideo

Næsten alle vores bedste praksis for livevideo handler om forberedelse. Selv om det er live og i øjeblikket, skal du være lige så forberedt til det, som du ville være til enhver kundesamtale eller interaktion. Du ønsker stadig at gøre et godt indtryk og at repræsentere din virksomhed godt.

Vores bedste praksis omfatter:

1. Faktisk at øve sig. Vid, hvad du vil tale om på forhånd. Gennemgå din tale to eller tre gange, indtil du er tryg ved den, men før du bliver robotagtig. Dette vil hjælpe dig med at føle dig fortrolig med materialet, og du er mindre tilbøjelig til at gå i tomgang, når du er live. Men bare for en sikkerheds skyld …
2. Hav notatkort ved hånden. En af mine klienter kan lide at have sit whiteboard på den anden side af live-videokameraet, hvor han skriver bullet points ned af alt det, han ønsker at tale om i sin live-video. Det er en genial strategi.
3. Sørg for, at du befinder dig et roligt sted og helst i godt lys. At stå på et gadehjørne med biler, der suser forbi, vil ikke gøre dig meget gavn. Vent på samme måde, indtil du ved, at din aircondition ikke går i gang i baggrunden, og hvis du er som mig, så gå et sted hen, hvor dine hunde ikke vil flippe ud, hvis det ringer på døren. Og selvfølgelig skal du advare eventuelle medarbejdere i baggrunden om, at du sender live og skal være – som Disney kalder det – “sceneklar” (dvs. ingen bandeord).
4. Giv folk besked om udsendelsen i god tid. Hvis du virkelig vil øge antallet af visninger og engagementet, skal du lade brugerne vide, at du går live, før du gør det. Facebook gør dette nemt med deres planlægningsfunktion, men selv på andre platforme kan du stadig poste et indlæg ca. en dag i forvejen og derefter igen en time før, hvor du minder brugerne om, at du går live. Glem ikke at krydspromovere på andre platforme!
6. Tilbyd incitamenter til at få brugerne til at se videoen. Del eksklusive nyheder, giv seerne mulighed for at stille spørgsmål til en ekspert, eller tilbyd en rabatkode, som kun er gyldig i kort tid efter, at du går live. Hvis du ønsker at øge engagementet og visningerne, kan små incitamenter gøre underværker.
7. Vælg stærke beskrivelser og overskrifter. Det gør to ting: Det hjælper dig med at skille dig ud og få visninger, og det hjælper også med at holde brugerne ajour med emnet for din video. Da du vil have folk ind og ud på alle punkter, er det godt at have nogle klare beskrivelser af, hvad du vil tale om, så alle kan være på samme side. Den eneste undtagelse er Instagram, som ikke giver dig mulighed for at oprette nogen af delene.
8. Del videoen bagefter. Det er næsten altid en god idé at gemme og dele videoen bagefter. På den måde får du mere indhold til dit videobibliotek og øger videoens rækkevidde. Det giver også seerne mulighed for at indhente det, hvis de gik glip af en del af videoen. Du kan dele videoen på yderligere platforme end den, den oprindeligt blev filmet på, hvis den opfylder tidskravene på andre websteder.
9. Interager med seerne i realtid så meget som muligt. Det er bestemt nemt at blive overvældet eller oversvømmet af interaktioner under din livevideo, men når det er muligt, skal du reagere på seerne, mens de reagerer på dig. Det giver dem et større incitament til at tune ind til fremtidige udsendelser og er med til at opbygge et stærkere forhold til dem. Dette gælder for hver eneste platform, som vi har nævnt her.

Bedste brugssituationer for livevideo

Der findes nogle bemærkelsesværdige brugssituationer for livevideo, hvoraf mange af dem næsten alle virksomheder kan drage fordel af, og de fleste publikummer reagerer godt på. Disse omfatter:

• Q&Som. Der findes intet socialt medieformat, der egner sig bedre til et Q&A. Seerne kan stille dig spørgsmål i realtid, eller du kan besvare spørgsmål, som brugerne har stillet før. Du kan også lave en kombination af begge dele.